Zusammenfassung
Sie verwalten Ihr Microsoft 365-Abonnement an unterschiedlichen Orten, je nachdem, wo Sie es gekauft haben:
- Bei Microsoft gekauft: Verwalten Sie es auf der Abonnementseite Ihres Microsoft-Kontos.
- Gekauft von einem Drittanbieter (z. B. Apple, Google, Einzelhändler): Verwalten Sie es über diesen Anbieter.
So überprüfen Sie, wo Ihr Abonnement verwaltet wird
Melden Sie sich bei Ihrer Microsoft-Abonnementseite unter account.microsoft.com/services mit dem Microsoft-Konto an, das Sie zum Kauf von Microsoft 365 verwendet haben.
Suchen Ihres Microsoft 365-Abonnements
- Wenn Optionen wie Verwalten, Stornieren oder Zahlung ändern angezeigt werden, wird Ihr Abonnement von Microsoft in Rechnung gestellt.
- Wenn die Verwaltungsoptionen eingeschränkt sind oder fehlen, wird Ihr Abonnement möglicherweise von einem Drittanbieter verwaltet.
Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement bei Microsoft erworben haben
Microsoft-Abonnements werden vollständig über Ihr Microsoft-Konto verwaltet.
Wenn Sie direkt bei Microsoft erworben haben (z. B. über den Microsoft Store oder online), können Sie alle Abonnementeinstellungen an einem Ort verwalten. Wechseln Sie zu Verwalten Ihres Microsoft 365-Abonnements. Vor hier aus können Sie Folgendes tun:
- Verwalten der Abonnementfreigabe (falls zutreffend)
- Aktivieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung
- Ändern oder Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode
- Verlängern Ihres Abonnements
- Wechseln oder Aktualisieren Ihres Plans
- Kündigen Ihres Abonnements
- Überprüfen Sie den Ablauf oder das nächste Abrechnungsdatum.
Wenn Sie Ihr Abonnement über einen App Store oder händler erworben haben
Wenn Ihr Microsoft 365-Abonnement über einen Drittanbieter erworben wurde, z. B.
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon oder andere Handelspartner
Sie müssen die Abrechnungs- und Abonnementeinstellungen direkt mit diesem Anbieter verwalten.
- Microsoft kann die Abrechnung für diese Abonnements nicht stornieren, erstatten oder ändern.
- Sie müssen sich an den Anbieter wenden oder dessen Kontoeinstellungen verwenden.
Drittanbieterpartner erledigen Aufgaben wie das Stornieren, Verlängern oder Aktualisieren von Zahlungsmethoden.
In mobilen Apps erworbene Microsoft 365-Abonnements
Wenn Sie Microsoft 365 über eine mobile App erworben haben:
- iPhone/iPad: Verwalten Sie Abonnements in den Apple-ID-Einstellungen.
- Android: Verwalten von Abonnements in Google Play.
Abonnements, die auf diese Weise erworben wurden, werden über Ihr App Store-Konto abgerechnet und müssen dort verwaltet werden.
Wichtig
- Melden Sie sich immer mit demselben Microsoft-Konto an, mit dem Sie Ihr Abonnement erworben haben.
- Microsoft kann keine Rückerstattungen oder Stornierungen für Einkäufe von Drittanbietern verarbeiten.
- Einige Drittanbieter unterstützen den Wechsel zwischen Plänen möglicherweise nicht.
Tipp
Wenn Sie nicht sicher sind, wo Ihr Abonnement erworben wurde, beginnen Sie auf der Abonnementseite. Dies ist die schnellste Möglichkeit, um zu ermitteln, wer Ihre Abrechnung verwaltet und welche Optionen verfügbar sind.
Siehe auch
- Microsoft 365 Family/Premium teilen
- Wiederholte Abrechnung aktivieren/deaktivieren
- Wechseln Sie zwischen Microsoft 365-Abonnements
- Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements
- Microsoft 365 verwalten, das über einen Drittanbieter erworben wurde
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