Cómo obtener servicio técnico para Surface

Se aplica a: Surface

Si tu producto Surface necesita servicio, primero comprueba si tu Surface está registrada. Si no es así, regístrala. A continuación, solicita servicio para tu Surface en línea.

Al solicitar servicio en línea, se comprueba si el dispositivo sigue en garantía. Si está fuera de garantía, deberás pagar un coste del servicio.

Tendrás que enviar tu Surface a Microsoft para recibir servicio. Antes de hacerlo, sigue los pasos necesarios para preparar tu Surface, como realizar una copia de seguridad de los archivos y datos.

Al recuperar tu Surface tras recibir servicio, tendrás que seguir algunos pasos para volver a configurarla para su uso. 

Antes de iniciar la solicitud de servicio para tu Surface, hay algunas sugerencias de solución de problemas que puedes probar, incluida la ejecución del Kit de herramientas de diagnóstico de Surface para comprobar si existen problemas que puedas resolver sin necesidad de servicio. 

Cosas a hacer antes de solicitar el servicio


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Solicitud de servicio


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Preguntas frecuentes


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