Solucionar problemas si no se puede cancelar la suscripción
Si no apareciera Administrar en la página Servicios y suscripciones y no puedes cancelar ni desactivar la facturación periódica, prueba lo siguiente:
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Asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste al comprar la suscripción.
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Si ves Activar la facturación periódica en lugar de Administrar, la suscripción expirará en la fecha que se muestre para la suscripción y no es necesario hacer nada más.
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Comprueba si debe actualizarse algún método de pago. Si es así, te avisaremos cuando llegues a Servicios y suscripciones. Para solucionar cualquier problema, ve a opciones de pago en el panel de tu cuenta de Microsoft. Si necesitas cambiar la forma de pago de tu suscripción, consulta Cambiar el método de pago de una suscripción de Microsoft.
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Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.
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Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
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