Nota: Es posible que algunos productos no estén disponibles en su país o región.

Para comprobar qué versión de auriculares tienes, visita ¿Qué versión de Surface Headphones tengo?

Para garantizar el mejor rendimiento de los Surface Headphones 2, asegúrese de disponer de las actualizaciones de firmware más recientes.

Cómo obtener las actualizaciones

Use la aplicación Surface Audio (en dispositivos Android y iOS) o la aplicación Surface (en equipos Windows 10/11) para instalar el firmware más reciente para los Surface Headphones. Para aprender a hacerlo, consulte Actualización de los Surface Earbuds.

Notas: 

  • Las actualizaciones de firmware no se pueden desinstalar ni revertir a versiones anteriores.

  • Cuando instale la actualización más reciente, también recibirá todas las actualizaciones anteriores si Surface Headphones aún no las tiene.

Mejoras y correcciones de las actualizaciones

Actualizaciones de septiembre de 2020 

Versión del 4 de septiembre 

Las siguientes actualizaciones están disponibles para Surface Headphones 2: 

Versión del firmware

Información de la actualización

1.0.5.78.29

Actualización de compatibilidad con los paquetes de idioma español e italiano.

Pasos adicionales para Surface Headphones 2

Les escuchamos y la calidad es una prioridad máxima. Queremos que conozca más información y pasos que pueden ser necesarios después de instalar la última actualización.

  • Actualmente, no hay pasos adicionales que realizar después de instalar la actualización.

Temas relacionados

Para garantizar el mejor rendimiento de los Surface Headphones 2+, asegúrese de disponer de las actualizaciones de firmware más recientes.

Cómo obtener las actualizaciones

Use la aplicación Surface Audio (en dispositivos Android y iOS) o la aplicación Surface (en equipos Windows 10/11) para instalar el firmware más reciente para los Surface Headphones. Para aprender a hacerlo, consulte Actualización de los Surface Earbuds.

Notas: 

  • Las actualizaciones de firmware no se pueden desinstalar ni revertir a versiones anteriores.

  • Cuando instale la actualización más reciente, también recibirá todas las actualizaciones anteriores si Surface Headphones aún no las tiene.

Mejoras y correcciones de las actualizaciones

Actualmente no hay actualizaciones para Surface Headphones 2+.

Pasos adicionales para Surface Headphones 2+

Les escuchamos y la calidad es una prioridad máxima. Queremos que conozca más información y pasos que pueden ser necesarios después de instalar la última actualización.

  • Actualmente, no hay pasos adicionales que realizar después de instalar la actualización.

Temas relacionados

Importante: Algunas funciones de Cortana para Surface Headphones (primera versión) desaparecerán a principios de 2021. Para obtener más información, consulte Cortona changes for Surface Headphones (First version) FAQ.

Para garantizar el mejor rendimiento de Surface Headphones (primera versión), asegúrese de disponer de las actualizaciones de firmware más recientes.

Cómo obtener las actualizaciones

Use la aplicación Surface Audio (en dispositivos Android y iOS) o la aplicación Surface (en equipos Windows 10/11) para instalar el firmware más reciente para los Surface Headphones. Para aprender a hacerlo, consulte Actualización de los Surface Earbuds.

Notas: 

  • Las actualizaciones de firmware no se pueden desinstalar ni revertir a versiones anteriores.

  • Cuando instale la actualización más reciente, también recibirá todas las actualizaciones anteriores si Surface Headphones aún no las tiene.

Mejoras y correcciones de las actualizaciones

Actualizaciones de agosto de 2019 

Versión del 13 de agosto 

Las siguientes actualizaciones están disponibles para todos los Surface Headphones: 

Versión del firmware

Información de la actualización

1.0.4.44

  • Para ayudar a mejorar la duración de la batería, ahora puede desactivar "Hola Cortana" si no usa esta característica. También hemos agregado nuevos ajustes de personalización para activar o desactivar los controles táctiles y las instrucciones de voz. Para obtener más información, consulte Administrar la configuración de los Surface Headphones.

    Nota: Cortana no está disponible en Surface Headphones en todos los países o regiones y la experiencia en cada uno de ellos puede variar.

Versión del 20 de marzo 

Las siguientes actualizaciones están disponibles para todos los Surface Headphones: 

Versión del firmware

Información de la actualización

1.0.4.31

  • Mejoras en la calidad y estabilidad del audio.

  • Posibilidad de administrar la conectividad a 8 dispositivos emparejados tanto en la aplicación Cortana (solo en Estados Unidos) como en la aplicación Surface Headphones en Windows 10 (fuera de Estados Unidos).

  • Posibilidad de utilizar los diales de volumen y cancelación de ruido cuando los cables de audio de 3,5 mm y USB están conectados.

  • Se reanuda la reproducción de la música de Spotify en los auriculares después de colgar una llamada desde otro dispositivo.

  • Mejora el uso de "Hola Cortana" con varios dispositivos en los que Cortana puede haber indicado que no se pudo conectar.

Pasos adicionales para Surface Headphones (primera versión)

Les escuchamos y la calidad es una prioridad máxima. Queremos que conozca más información y pasos que pueden ser necesarios después de instalar la actualización más reciente.
 

Síntoma

Solución alternativa

Solo para Surface Headphones conectados a dispositivos iOS

Al aplicar esta actualización de firmware con la aplicación Cortana (solo en Estados Unidos) mientras está conectado a su dispositivo iOS, la actualización puede parecer que deja de responder.

Cuando aplica esta actualización en su dispositivo iOS con la aplicación Cortana, es normal que pueda tardar hasta 45 minutos o más en completar la instalación. Si la actualización tarda más tiempo, utilice la solución alternativa para intentar resolver este problema.

Cierre la aplicación Cortana y reinicie la actualización.

Alternativamente, para reducir el tiempo de actualización e instalación a unos minutos, utilice el cable USB con un dispositivo Windows 10 cuando aplique esta actualización de firmware

Para Surface Headphones conectados a dispositivos iOS, Android o Windows 10 

Si recibe una llamada telefónica mientras no está usando los auriculares, estos se silencian cuando los coloca en su cabeza. 

Pulse el botón de silencio del auricular derecho para desactivar el silencio.

Temas relacionados

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cuál es tu grado de satisfacción con la calidad de la traducción?
¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¡Gracias por sus comentarios!

×