Usein kysytyt kysymykset
Ohjevalikko ulos vieraana?
Vieraskuittaaminen on saatavilla tietyissä markkina-alueilla ja ostoskoriin lisätyille valituille kohteille. Jotkin tuotteet ja maksu- ja toimitustavat eivät ehkä ole käytettävissä vierasmaksun yhteydessä. Jos olet oikeutettu, ostoskorissa näkyy Uloskuittaa vieraana -vaihtoehto .
Onko vierasmaksulla vaihtoehtoinen maksutapa ja toimitusvaihtoehdot?
Ei. Jos haluat lisää maksutapoja ja toimitusvaihtoehtoja, tutustu Microsoft-tiliin.
Voinko saada alennusta opiskelijoille, vanhemmille, opettajille ja armeijalle, kun kirjaudun ulos vieraana?
Jos haluat saada opiskelijan, vanhemman, opettajan tai sotilasalennuksen, sinun on kirjauduttava ulos Microsoft-tilillä.
Kirjaudu sisään tarkistaaksesi kelpoisuutesi.
Voinko käyttää Microsoft- tai Xbox-lahjakorttia, kun kirjaudun ulos vieraana?
Jos haluat käyttää lahjakorttia, sinun on kirjauduttava ulos Microsoft-tilillä.
Olenko oikeutettu alhaisen hinnan lupaukseen, jos kirjaudun ulos vieraana?
Kyllä, vieraana olevat tilaukset ovat oikeutettuja alhaisen hinnan lupaukseen.
Missä voin tarkastella tai hallita vieraana ostettua tilausta?
Voit tarkastella, seurata, peruuttaa ja palauttaa vierastilauksesi vierastilauksen haun kautta.
Kirjauduin ulos vieraana, mutta minulla on myös Microsoft-tili. Miksi en näe tilaustani account.microsoft.com?
Vieraana tehtyjä tilauksia voi hallita vain vierastilauksen haun kautta, eikä niitä ole linkitetty Microsoft-tiliisi.
Ohjevalikko tietää, kirjauduinko ulos vieraana?
Jos tilausnumerosi alkaa G-kirjaimella, olet kuitannut sinut ulos vieraana. Tarkastele ja hallitse tilaustietoja vierastilauksen haun kautta.
Jos tilausnumerosi ei ala G-kirjaimella, voit tarkastella ja hallita tilaustietoja Microsoft-tilin tilaushistoriasivulla.
Mikä on vieraana ostettujen tuotteiden hyvityskäytäntö?
Microsoftin palautuskäytäntö koskee kaikkia tilauksia. Palautuskäytännön mukaisesti, jos ostit laitteistotuotteen Microsoftilta, voit ehkä pyytää hyvitystä. Saat lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä Microsoftin myyntiehdoista.
Voit aloittaa palautuksen vierastilauksen haun kautta. Tarvitset käytetyn sähköpostiosoitteen ja tilausnumeron.
Etsi haluamasi tilaus ja valitse Aloita palautus.
Saat ennakkoon maksetun lähetystarran palautukselle toimimalla näytön ohjeiden mukaisesti.
Huomautus
Jos et saa ennakkoon maksettua lähetystarraa palautusta varten, ota yhteyttä tukeen.
Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, hyvitys myönnetään 3–5 arkipäivän kuluessa.
Lisätietoja laitteiston hyvityksistä on artikkelissa Microsoftilta ostettujen tuotteiden palauttaminen vaihtoa tai hyvitystä varten.
Jos sinulla on muita kysymyksiä tai apua vierasmaksuun liittyen, ota yhteyttä alueesi Microsoft Storen asiakastukitiimiin , ja he auttavat mielellään.
Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä tukeen
Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.