Kun näet odottamattomia veloituksia Microsoftilta pankin, luottokortin tai muun maksupalvelun tarjoajan tiliotteessa, haluamme auttaa sinua ratkaisemaan kysymyksesi mahdollisimman nopeasti.
| Jos et tunnista maksua tililläsi, siirry Microsoft-tilin koontinäytön Hallitse maksuja - sivulle ja valitse "Tutki". Lisätietoja. |
|---|
Tässä ovat todennäköisimmät syyt tunnistamattomaan veloitukseen:
Microsoft-tilauksessa on käytössä toistuva laskutus.
Joku tuntemasi henkilö, kuten perheenjäsen, osti jotain kortillasi. Voit nyt tutkia asiaa Maksujen hallinta -sivulla.
Aiemmin hylätty veloitus on veloitettu uudelleen.
Ennakkotilaus tai jaettu tilaus toimitettiin.
Joku on tehnyt sovelluksen kautta hankitun oston sovelluksesta, pelistä tai toimistosta.
Huomautus
Candy Crushissa tehdyt ostokset saattavat näkyä microsoft*CANDY CRUSH -muodossa. Ota yhteyttä King-tukeen sovelluksessa tai community.king.com.
Vianmäärityksen avulla voit ymmärtää, miksi sinua on veloitettu.
Katso myös
Tarvitsetko lisätietoja?
Vihje
Jos uskot, että joku on hankkinut maksutietosi, ota yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi estääksesi lisää maksuja. Kerro heille, että luottokorttisi on varastettu tai vaarantunut - Jos vain kiistät syytteet, mikään ei estä vilpillisten syytteiden toistumista.
Ota yhteyttä tukeen
Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Jos olet yritysasiakas, siirry yrityslaskutuksen ohjeeseen tai Tutustu Microsoft Azure laskuusi.