Ongelmia sovelluksen tai pelin toimittamisessa laitteeseen

Kun haluat siirtää pelin tai sovelluksen laitteesta toiseen, joskus se ei näytä toimivan. Voit kokeilla seuraavia toimia:

• Oletko ylittänyt laitteesi rajoituksen? Jos olet saavuttanut kymmenen laitteen enimmäisrajan, voit lisätä uuden poistamalla yhden niistä.

  1. Siirry https://account.microsoft.com/devices, kirjaudu sisään ja etsi laite, jonka haluat poistaa.
  2. Valitse Näytä tiedot tai valitse Hallitse.
  3. Valitse laitteen nimen alta Lisää toimintoja>ja noudata ohjeita. Lisätietoja on ohjeaiheissa Kirjautuminen Microsoft-tilille ja Microsoft-tilin kanssa käytettyjen laitteiden hallinta.

  

• Käyttävätkö laitteesi samaa Windows-versiota? Jotkin sovellukset ja pelit eivät toimi kaikissa Windowsin versioissa. Lisätietoja Windowsin päivittämisestä on Windows Update: usein kysytyt kysymykset.

• Jos et näe peliä tai sovellusta Xbox Onessa, valitse Omat pelit & sovellukset>Valmis asennettavaksi. Jos haluat asentaa pelit ja sovellukset automaattisesti, varmista, että asennat Xbox-kotikonsoliin, ja valitse Asetukset kohdasta Järjestelmä>Päivitykset & lataukset Pidä>pelit & sovellukset ajan tasalla. Lisätietoja Xbox-kotikonsolista on ohjeaiheessa Xbox One -konsolin määrittäminen Xbox-kotikonsoliksi.

• Jos et löydä peliä tai sovellusta sen jälkeen, kun olet siirtänyt sen tietokoneellesi, voit tarkistaa omistamasi asiat Microsoft Storesta tietokoneellasi.

  1. Kirjoita tehtäväpalkin Haku-kohtaanMicrosoft Store ja valitse se tuloksista.
  2. Valitse Kirjasto ja etsi siirtämäsi peli tai sovellus selaamalla tuloksia.

• Onko sinulla kysyttävää tuoteavaimestasi? Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-latausten etsiminen ja asentaminen Microsoft Storesta.

• Jotkin sovellukset tai pelit toimivat vain tietyntyyppisillä laitteilla. Saatat saada virhesanoman yhteensopivuudesta. Jos tämä tapahtuu, voit tarkistaa sovelluksesi tai pelisi yhteensopivat versiot Microsoft Storesta.

Kun haluat siirtää pelin tai sovelluksen laitteesta toiseen, joskus se ei näytä toimivan. Voit kokeilla seuraavia toimia:

• Oletko ylittänyt laitteesi rajoituksen? Jos olet saavuttanut kymmenen laitteen enimmäisrajan, voit lisätä uuden poistamalla yhden niistä.

  1. Siirry https://account.microsoft.com/devices, kirjaudu sisään ja etsi laite, jonka haluat poistaa.
  2. Valitse Näytä tiedot tai valitse Hallitse.
  3. Valitse laitteen nimen alta Lisää toimintoja>ja noudata ohjeita. Lisätietoja on ohjeaiheissa Kirjautuminen Microsoft-tilille ja Microsoft-tilin kanssa käytettyjen laitteiden hallinta.

  

• Käyttävätkö laitteesi samaa Windows-versiota? Jotkin sovellukset ja pelit eivät toimi kaikissa Windowsin versioissa. Lisätietoja Windowsin päivittämisestä on Windows Update: usein kysytyt kysymykset.

• Jos et näe peliä tai sovellusta Xbox Onessa, valitse Omat pelit & sovellukset>Valmis asennettavaksi. Jos haluat asentaa pelit ja sovellukset automaattisesti, varmista, että asennat Xbox-kotikonsoliin, ja valitse Asetukset kohdassa Järjestelmä> Päivitykset & lataukset Pidä > pelit & sovellukset ajan tasalla. Lisätietoja Xbox-kotikonsolista on ohjeaiheessa Xbox One -konsolin määrittäminen Xbox-kotikonsoliksi.

• Jos et löydä peliä tai sovellusta sen jälkeen, kun olet siirtänyt sen tietokoneellesi, voit tarkistaa omistamasi asiat Microsoft Storesta tietokoneellasi.

  1. Kirjoita tehtäväpalkin Haku-kohtaanMicrosoft Store ja valitse se tuloksista.
  2. Valitse Kirjasto tai Oma >kirjasto>Kaikki omistamasi ja selaa tuloksia löytääksesi siirtämäsi pelin tai sovelluksen.

• Onko sinulla kysyttävää tuoteavaimestasi? Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-latausten etsiminen ja asentaminen Microsoft Storesta.

• Jotkin sovellukset tai pelit toimivat vain tietyntyyppisillä laitteilla. Saatat saada virhesanoman yhteensopivuudesta. Jos tämä tapahtuu, voit tarkistaa sovelluksesi tai pelisi yhteensopivat versiot Microsoft Storesta.

Jos tarvitset apua Xbox-konsolin pelien tai sovellusten asennusongelmien vianmääritykseen, siirry osoitteeseen support.xbox.com.