Ongelmia sovelluksen tai pelin toimittamisessa laitteeseen

Kun haluat siirtää pelin tai sovelluksen laitteesta toiseen, joskus se ei näytä toimivan. Voit kokeilla seuraavia toimia:

• Oletko ylittänyt laitteesi rajoituksen? Jos olet saavuttanut kymmenen laitteen enimmäisrajan, voit lisätä uuden poistamalla yhden niistä.

  1. Siirry https://account.microsoft.com/devices, kirjaudu sisään ja etsi laite, jonka haluat poistaa.
  2. Valitse Näytä tiedot tai valitse Hallinta.
  3. Valitse laitteen nimen alta Lisää toimintoja>Poista ja noudata ohjeita. Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-tiliin kirjautuminen ja Microsoft-tilin kanssa käytettyjen laitteiden hallinta.

  

• Käyttävätkö laitteesi samaa Windows-versiota? Jotkin sovellukset ja pelit eivät toimi kaikissa Windowsin versioissa. Lisätietoja Windowsin päivittämisestä on ohjeaiheessa Windows Update: usein kysytyt kysymykset.

• Jos et näe peliäsi tai sovellustasi Xbox Onessa, valitse Omat pelit & sovellukset>Valmiina asennettavaksi. Jos haluat asentaa pelit ja sovellukset automaattisesti, varmista, että olet asentamassa koti-Xboxiin, ja valitse Asetukset kohdassaJärjestelmä>Päivitykset & lataukset>Pidä pelit & sovellukset ajan tasalla. Lisätietoja Xbox-kotikonsolista on ohjeaiheessa Xbox One -konsolin määrittäminen Xbox-kotikonsoliksi.

• Jos et löydä peliä tai sovellusta sen jälkeen, kun olet siirtänyt sen tietokoneellesi, voit tarkistaa omistamasi asiat Microsoft Storesta tietokoneellasi.

  1. Kirjoita tehtäväpalkin Haku-kohtaanMicrosoft Store ja valitse se tuloksista.
  2. Valitse Kirjasto ja selaa tuloksia löytääksesi pelin tai sovelluksen, jonka siirsit.

• Onko sinulla kysyttävää tuoteavaimestasi? Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-latausten etsiminen ja asentaminen Microsoft Storesta.

• Jotkin sovellukset tai pelit toimivat vain tietyntyyppisillä laitteilla. Saatat saada virhesanoman yhteensopivuudesta, ja jos saat, voit tarkistaa sovelluksesi tai pelisi yhteensopivat versiot Microsoft Storesta.

Kun haluat siirtää pelin tai sovelluksen laitteesta toiseen, joskus se ei näytä toimivan. Voit kokeilla seuraavia toimia:

• Oletko ylittänyt laitteesi rajoituksen? Jos olet saavuttanut kymmenen laitteen enimmäisrajan, voit lisätä uuden poistamalla yhden niistä.

  1. Siirry https://account.microsoft.com/devices, kirjaudu sisään ja etsi laite, jonka haluat poistaa.
  2. Valitse Näytä tiedot tai valitse Hallinta.
  3. Valitse laitteen nimen alta Lisää toimintoja>Poista ja noudata ohjeita. Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-tiliin kirjautuminen ja Microsoft-tilin kanssa käytettyjen laitteiden hallinta.

  

• Käyttävätkö laitteesi samaa Windows-versiota? Jotkin sovellukset ja pelit eivät toimi kaikissa Windowsin versioissa. Lisätietoja Windowsin päivittämisestä on ohjeaiheessa Windows Update: usein kysytyt kysymykset.

• Jos et näe peliäsi tai sovellustasi Xbox Onessa, valitse Omat pelit & sovellukset>Valmiina asennettavaksi. Jos haluat asentaa pelit ja sovellukset automaattisesti, varmista, että olet asentamassa koti-Xboxiin, ja valitse Asetukset kohdassa Järjestelmäasetukset> Päivitykset & lataukset > Pidä pelini & sovellukset ajan tasalla. Lisätietoja Xbox-kotikonsolista on ohjeaiheessa Xbox One -konsolin määrittäminen Xbox-kotikonsoliksi.

• Jos et löydä peliä tai sovellusta sen jälkeen, kun olet siirtänyt sen tietokoneellesi, voit tarkistaa omistamasi asiat Microsoft Storesta tietokoneellasi.

  1. Kirjoita tehtäväpalkin Haku-kohtaanMicrosoft Store ja valitse se tuloksista.
  2. Valitse Kirjasto malmia >oma kirjasto>Kaikki omistavat ja selaa tuloksia löytääksesi pelin tai sovelluksen, jonka siirsit.

• Onko sinulla kysyttävää tuoteavaimestasi? Lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-latausten etsiminen ja asentaminen Microsoft Storesta.

• Jotkin sovellukset tai pelit toimivat vain tietyntyyppisillä laitteilla. Saatat saada virhesanoman yhteensopivuudesta, ja jos saat, voit tarkistaa sovelluksesi tai pelisi yhteensopivat versiot Microsoft Storesta.

Jos haluat apua pelien tai sovellusten asennusongelmien vianmääritykseen Xbox-konsolissa, siirry support.xbox.com.