Jos ostit pelin tai sovelluksen Microsoftilta, voit ehkä pyytää hyvitystä.
Jos haluat pyytää hyvitystä Xboxissa käytettävistä sovelluksista ja peleistä, siirry kohtaan Digitaalisten pelien hyvityksen pyytäminen. Jos haluat lisätietoja hyvityksen kelpoisuudesta, valitse alla oleva välilehti.
Microsoft Store -sovellusten hyvityksen pyytäminen Windows-tietokoneessa
Digitaalisia tuotteita, kuten sovelluksia, pelejä, lisäsisältöä, tilauksia, elokuvia, TV-ohjelmia ja kirjoja, ei voi palauttaa, ellei tarjouksessa tai sovellettavassa laissa mainita, että olet oikeutettu hyvitykseen.
Lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöistä on ohjeaiheessa Microsoftin myyntiehdot.
Huomautus
- Jos et tunnista tilisi veloitusta, voit nyt tutkia sitä Microsoft-tilisi koontinäytön Hallitse maksuja - sivulla.
Lisätietoja.
- Australiassa nämä palautustiedot eivät vaikuta mahdollisiin Australian kuluttajansuojalain mukaisiin korvausvaatimuksiin. Lisätietoja Australian kuluttajalain mukaisista oikeuksistasi on Microsoftin ja Australian kuluttajalaissa .
Microsoft Store -pelien hyvityksen pyytäminen Windows-tietokoneessa
- Siirry Xbox-tukisivulle ja pyydä hyvitystä digitaalisista peleistä ja kirjaudu sisään.
- Valitse haluamasi kohde ja valitse Pyydä hyvitystä.
- Kerro pyyntösi syyt ja valitse Seuraava.
- Jos kaikki on oikein, valitse Lähetä.
Kun pyydät hyvitystä, pyynnön käsittely voi kestää 72 tuntia. Otamme sinuun yhteyttä päivitysten yhteydessä tai voit tarkistaa Hyvityksen tila -välilehden.
Huomautus
- Online-tuotot eivät ole käytettävissä kaikilla markkina-alueilla. Jos et voi pyytää palautusta verkossa, ota yhteyttä myyntitukeen.
- Pakettiin kuuluvia yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa.
- Myös digitaaliset lahjakortit ja palvelu-/tilauskortit voivat olla oikeutettuja palautukseen. Saat lisätietoja palautus- ja hyvityskäytännöstä Microsoftin myyntiehdoista.
- Jos näet, että olemme myöntäneet hyvityksen, mutta rahaa ei ole hyvitetty takaisin maksupalveluntarjoajallesi, odota muutama päivä. Hyvitykset käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa, ja niitä sovelletaan alkuperäiseen maksutapaan.
- Jos et tunnista tilisi veloitusta, voit nyt tutkia sitä Microsoft-tilisi koontinäytön Hallitse maksuja - sivulla.
Lisätietoja.
- Australiassa nämä palautustiedot eivät vaikuta mahdollisiin Australian kuluttajansuojalain mukaisiin korvausvaatimuksiin. Lisätietoja Australian kuluttajalain mukaisista oikeuksistasi on Microsoftin ja Australian kuluttajalaissa .
- Microsoft ei hyväksy microsoft-tuotteiden tai muiden toiselta jälleenmyyjältä ostettujen tuotteiden ostojen palautuksia.
Tarvitsetko lisätietoja?
Jos haluat ladata jo ostettuja sovelluksia ja pelejä, siirry Tilaushistoriaan.
Microsoftin laskutusmaksun tutkiminen
Ota yhteyttä tukeen
Hanki nopeaa, automaattista tukea 24/7 Xbox-tuesta.
