Aide sur la réutilisation des numéros de téléphone dans un compte Microsoft

Si vous avez reçu le message « Ce numéro de téléphone a déjà été pris » lors de l’ajout d’un numéro de téléphone à un compte, cela signifie que le numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte Microsoft.

Vous pouvez transférer le numéro de téléphone si vous possédez les deux comptes.

1. Connectez-vous au compte contenant le numéro de téléphone que vous souhaitez déplacer.

2. Sélectionnez Supprimer en regard du numéro de téléphone à transférer.

   Remarque : Vous pouvez supprimer le numéro de téléphone uniquement si vous avez un autre nom d’utilisateur sur le compte. Il est recommandé d'avoir au moins deux formes de contact supplémentaires sur votre compte.

3. Déconnectez-vous.

4. Connectez-vous au compte auquel vous souhaitez ajouter le numéro de téléphone.

5. Sélectionnez Ajouter un numéro de téléphone pour ajouter le numéro au compte.

Si vous voyez le message « [numéro de téléphone] est déjà un compte Microsoft » lorsque vous essayez de créer un compte Microsoft, cela signifie que le numéro de téléphone que vous avez entré est déjà associé à un autre compte Microsoft. 

• Si votre numéro de téléphone est associé à un autre compte Microsoft et que vous souhaitez l’associer à votre nouveau compte Microsoft, sélectionnez S’inscrire dans le message et suivez les invites pour le supprimer du compte existant et le déplacer vers le nouveau compte.

• Si le numéro de téléphone est associé à un autre compte Microsoft dont vous êtes propriétaire, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone pour vous connecter, car il s’agit déjà d’un compte Microsoft. Sélectionnez Se connecter dans le message et suivez les invites.

Si vous voyez le message « Nous avons remarqué que [numéro de téléphone] est déjà utilisé pour vous connecter à [un autre numéro] » lorsque vous essayez d’ajouter le numéro en tant qu’alias ou comme autre nom d’utilisateur, cela signifie que le numéro de téléphone que vous avez entré est déjà associé à un autre compte Microsoft. 

• Si votre numéro de téléphone est déjà un alias pour un autre compte Microsoft que vous possédez, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone pour vous connecter, car il s’agit déjà d’un compte Microsoft.
  
  Sélectionnez Continuer pour vous connecter sans ajouter un autre numéro de téléphone.

  Remarque : Certains produits et services Microsoft nécessitent un numéro de téléphone. Vous devez donc choisir un autre numéro à associer à votre compte si possible.

• Si votre numéro de téléphone est un alias pour un autre compte et que vous souhaitez l’associer à votre compte Microsoft, sélectionnez Transférer le numéro et suivez les invites.

• Si vous ne voyez pas l’option de transfert, c’est que le numéro de téléphone a été récemment utilisé dans un autre compte Microsoft. Sélectionnez Modifier le numéro pour choisir un autre nombre à associer à votre compte. Si le numéro de téléphone est nouveau pour vous, réessayez après 30 jours pour voir l’option Transférer.

Pour protéger vos données, un numéro de téléphone ne peut être ajouté qu’à un seul compte Microsoft.

Ainsi, après vous être connecté à une application Microsoft, si vous voyez un message vous demandant si vous voulez changer de numéro, cela signifie que ce numéro est déjà associé à un autre compte et que vous devez faire un choix pour continuer.

Celui-ci peut s’afficher si :

• Vous avez créé un compte Microsoft avec ce numéro dans le passé, mais vous l’avez oublié

• Un membre de votre famille utilise déjà ce numéro de téléphone avec son propre compte

• Il s’agit d’un nouveau numéro de téléphone pour vous. Dans la mesure où les opérateurs mobiles peuvent réutiliser les numéros de téléphone au bout de 30 jours, il est possible que le propriétaire précédent de ce numéro de téléphone l’ait déjà associé à son propre compte Microsoft.

Comme le numéro n’a été ajouté que récemment à l’autre compte, votre seule option consiste à utiliser un autre numéro de téléphone mobile.

Votre option

Pour résoudre ce problème, vous pouvez ajouter un autre numéro mobile en sélectionnant Modifier le numéro.

Utilisez l’option Modifier si vous souhaitez ajouter un autre numéro de téléphone à utiliser avec cette application, afin de pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de l’application.

Si vous sélectionnez Modifier le numéro, vous revenez à l’écran d’entrée du numéro de téléphone, où vous pouvez sélectionner un autre numéro de téléphone mobile à utiliser avec cette application.