Comment échanger un appareil
Convertissez vos anciens appareils en espèces grâce à notre programme d’échange.
Choisissez votre type de compte pour découvrir le fonctionnement du programme.
Le programme d’échange microsoft Store est alimenté par Teladvance (États-Unis) et Recommerce™ (UE), des entreprises spécialisées dans la réutilisation et le recyclage de l’électronique. Vous obtenez de l’argent et votre appareil utilisé obtient une nouvelle maison ou est recyclé de manière responsable.
Renseignements sur les programmes de commerce pour le Canada et les États-Unis.
Le programme d’échange personnel Microsoft Online vous permet d’échanger vos ordinateurs portables, tablettes, téléphones ou consoles de jeu utilisés et de récupérer de l’argent via notre partenaire de transaction Teladvance. Le processus d’échange prend généralement entre 14 et 15 jours.
Voici un plan pas à pas pour échanger un appareil via ce programme :
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Vérifiez l’éligibilité de votre appareil utilisé.
Important : Assurez-vous que votre appareil répond aux critères : il doit mettre sous tension, la batterie doit contenir une charge, il doit être entièrement fonctionnel sans composants cassés ou manquants, et il ne doit pas avoir un écran ou un écran fissuré, des dommages liquides, des modifications ou un joint de garantie cassé.
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Accédez à Obtenir une valeur de reprise, qui vous amènera au site du partenaire Teladvance.
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Sélectionnez le type, le nom de marque et le modèle de votre appareil.
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Fournissez les informations sur votre appareil à des fins d’évaluation.
Important : Vous devez répondre à toutes les questions pour obtenir une évaluation. Les questions sont les suivantes : si l’appareil fonctionne ou ne fonctionne pas ; si votre appareil est déverrouillé ; est un adaptateur secteur inclus ; méthode d’échange choisie ; et toute autre information.
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Une fois que vous avez répondu à toutes les questions, sélectionnez Calculer la valeur pour afficher la valeur de votre appareil.
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Si votre appareil est éligible, vous pouvez créer un compte Teladvance.
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Imprimez l’étiquette d’expédition prépayée fournie par Teladvance, puis emballez et expédiez votre appareil.
Important : Emballez votre appareil en toute sécurité, y compris ses chargeurs, accessoires et disque dur d’origine, et assurez-vous d’expédier votre appareil à Teladvance dans les 15 jours suivant votre approbation de la transaction.
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À la réception de votre appareil, Teladvance l’inspectera pour s’assurer qu’il répond aux critères d’échange et, s’il est approuvé, vous recevrez le paiement par PayPal ou par virement bancaire dans les 14 jours.
Remarque : Si votre appareil ne répond pas aux critères de reprise, Teladvance le recycle ou vous le renvoie gratuitement.
Informations sur le programme de trade-in pour la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni via notre partenaire commercial Recommerce™.
Le programme d’échange personnel Microsoft Online vous permet d’échanger votre ordinateur portable, tablette, téléphone ou console de jeu d’occasion et de récupérer de l’argent via notre partenaire de transaction Recommerce™. Le processus d’échange pour le programme de commerce en ligne Microsoft prend généralement entre 14 et 15 jours.
Voici un plan pas à pas pour échanger un appareil via ce programme :
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Vérifiez l’éligibilité de votre appareil utilisé.
Important : Assurez-vous que votre appareil répond aux critères : il doit mettre sous tension, la batterie doit contenir une charge, il doit être entièrement fonctionnel sans composants cassés ou manquants, et il ne doit pas avoir un écran ou un écran fissuré, des dommages liquides, des modifications ou un joint de garantie cassé.
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Accédez à obtenir la valeur d’échange, qui vous amènera au site partenaire Recommerce™. (Vous pouvez être invité à sélectionner votre région et votre langue.)
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Dans la page Recommerce™, commencez par sélectionner le type d’appareil que vous souhaitez échanger. À partir de là, l’écran avance et vous permet de sélectionner des détails spécifiques sur votre appareil :
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Sélectionnez le type, le nom de marque et le modèle de votre appareil.
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Fournissez les informations sur votre appareil à des fins d’évaluation.
Remarque : Vous devez répondre à toutes les questions pour obtenir une évaluation. Les questions sont les suivantes : si l’appareil fonctionne ou ne fonctionne pas ; si votre appareil est déverrouillé ; est un adaptateur secteur inclus ; méthode d’échange choisie ; et toute autre information.
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Une fois que vous avez répondu à toutes les questions, sélectionnez Calculer la valeur pour afficher la valeur de votre appareil.
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Imprimez l’étiquette d’expédition prépayée fournie par Recommerce™, puis emballez et expédiez votre appareil.
Important : Emballez votre appareil en toute sécurité, y compris ses chargeurs, accessoires et disque dur d’origine, et veillez à expédier votre appareil à Recommerce™ dans les 15 jours suivant votre approbation de reprise.
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À la réception de votre appareil, Recommerce™ l’inspectera pour s’assurer qu’il répond aux critères de reprise et, s’il est approuvé, vous recevrez le paiement dans les 15 jours.
FAQ
Le programme d’échange microsoft Store alimenté par Teladvance (États-Unis) et Recommerce™ (UE) vous permet d’échanger un appareil utilisé éligible contre paiement en espèces. Répondez simplement à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de votre appareil utilisé. Les partenaires fournissent une évaluation qui reflète une estimation juste de l’état et de la valeur de votre appareil. Les promotions d’échange supplémentaires que nous pouvons offrir de temps à autre peuvent nécessiter l’achat d’un nouvel appareil éligible auprès du Microsoft Store avant l’échange. Pour ces promotions, vous serez invité à télécharger un fichier PDF de preuve d’achat.
Si vous approuvez la valeur de trade-in, créez un compte partenaire. Ensuite, imprimez l’étiquette d’expédition prépayée et expédiez votre appareil utilisé à notre partenaire dans votre région. Une fois votre appareil utilisé reçu, inspecté et approuvé, notre partenaire vous émettra un paiement en espèces dans les 30 jours.
Si votre appareil utilisé n’est pas éligible à un échange, vous pouvez toujours le recycler via les ressources de recyclage de Microsoft dans votre région.
Lisez les conditions générales complètes du programme d’échange du Microsoft Store.
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Teladvance est une société basée aux États-Unis qui se spécialise dans les échanges électroniques grand public, la destruction d’actifs informatiques et la logistique inverse. Il exécute le programme d’échange du Microsoft Store.
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Recommerce™ est une société française spécialisée dans le commerce d’électronique grand public, la destruction d’actifs informatiques et la logistique inverse. Il exécute le programme d’échange microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.
Une fois que votre appareil utilisé est reçu, inspecté et approuvé, notre partenaire émettra un paiement en espèces via votre choix de PayPal ou de virement bancaire dans les 30 jours.
Les promotions sont des offres à durée limitée qui s’appliquent uniquement à certains appareils achetés en ligne sur le Microsoft Store. Pour participer, vous devez d’abord acheter un appareil éligible, puis procéder au processus d’échange d’un appareil utilisé éligible.
Il existe des étapes supplémentaires pour participer à des promotions d’échange. Pendant le processus d’échange de votre appareil utilisé, vous devez répondre à des questions sur votre nouvel appareil. Si votre nouvel appareil est éligible pour une promotion d’échange, vous êtes invité à télécharger une preuve d’achat.
Votre preuve d’achat est une version PDF des détails de votre commande à partir du Microsoft Store. Une fois que vous avez reçu une notification indiquant que votre nouvel appareil a été expédié, procédez comme suit :
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Connectez-vous à votre compte Microsoft.
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Accédez à Historique des commandes.
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Recherchez l’ordre de votre nouvel appareil.
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Sélectionnez Détails pour afficher et enregistrer les détails de la commande au format PDF. Il s’agit de votre preuve d’achat.
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Accédez à la page d’échange Teladvance ou à la page d’échange Recommerce™ pour charger votre preuve d’achat et obtenir une valeur de reprise.
Pour plus d’aide, consultez les étapes de preuve d’achat .
Vous pouvez échanger un appareil utilisé éligible pour chaque nouvel appareil éligible que vous achetez sur le Microsoft Store. Par exemple, si vous achetez trois nouveaux appareils éligibles à partir du Microsoft Store, vous pouvez échanger jusqu’à trois appareils utilisés éligibles.
Pour les précommandes, attendez de démarrer le processus d’échange jusqu’à ce que votre mode de paiement soit facturé et que le nouvel appareil ait été expédié. Si l’échange vous oblige à envoyer le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) du nouvel appareil, vous devez attendre de recevoir le nouvel appareil. Consultez Support Microsoft pages pour obtenir de l’aide sur les précommandes.
Les clients de Amérique du Nord peuvent envoyer un e-mail à customerservice@teladvance.com ou appeler Teladvance au 1-800-351-6864 (de 8 h à 17 h, heure centrale).
Les clients en Europe peuvent visiter https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/
Les clients professionnels obtiennent plus d’informations
Le programme d’échange microsoft Store est alimenté par Teladvance (États-Unis) et Recommerce™ (UE), des entreprises spécialisées dans la réutilisation et le recyclage de l’électronique.
Convertissez vos ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et autres appareils utilisés en cash back. Pour les échanges en bloc, nos partenaires proposent une expédition et une manipulation personnalisées.
Renseignements sur les programmes de commerce pour le Canada et les États-Unis.
Le programme d’échange Microsoft Online Business permet aux entreprises de convertir leurs ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et autres appareils utilisés en cash back. Le processus d’échange pour le programme de commerce en ligne Microsoft prend généralement entre 14 et 15 jours.
Remarque : Les échanges de 20 ou plus sont éligibles pour l’expédition et la manipulation personnalisées. Email sales@teladvance.com ou appelez le 1-877-860-9599 pour obtenir de l’aide.
Voici un plan pas à pas pour échanger un appareil unique via ce programme :
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Vérifiez l’éligibilité de votre appareil utilisé.
Important : Assurez-vous que votre appareil répond aux critères : il doit mettre sous tension, la batterie doit contenir une charge, il doit être entièrement fonctionnel sans composants cassés ou manquants, et il ne doit pas avoir un écran ou un écran fissuré, des dommages liquides, des modifications ou un joint de garantie cassé.
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Accédez à Obtenir une valeur de reprise, qui vous amènera au site du partenaire Teladvance.
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Sélectionnez le type, le nom de marque et le modèle de votre appareil.
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Fournissez les informations sur votre appareil à des fins d’évaluation.
Important : Vous devez répondre à toutes les questions pour obtenir une évaluation. Les questions sont les suivantes : si l’appareil fonctionne ou ne fonctionne pas ; si votre appareil est déverrouillé ; est un adaptateur secteur inclus ; méthode d’échange choisie ; et toute autre information.
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Une fois que vous avez répondu à toutes les questions, sélectionnez Calculer la valeur pour afficher la valeur de votre appareil.
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Si votre appareil est éligible, vous pouvez créer un compte Teladvance.
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Imprimez l’étiquette d’expédition prépayée fournie par Teladvance, puis emballez et expédiez votre appareil.
Important : Emballez votre appareil en toute sécurité, y compris ses chargeurs, accessoires et disque dur d’origine, et assurez-vous d’expédier votre appareil à Teladvance dans les 15 jours suivant votre approbation de la transaction.
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À la réception de votre appareil, Teladvance l’inspectera pour s’assurer qu’il répond aux critères d’échange et, s’il est approuvé, vous recevrez le paiement par PayPal ou par virement bancaire dans les 14 jours.
Remarque : Si votre appareil ne répond pas aux critères de reprise, Teladvance le recycle ou vous le renvoie gratuitement. Pour les échanges de 20 appareils ou plus, Teladvance offre une expédition et une manipulation personnalisées.
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à sales@teladvance.com ou appeler Teladvance au 1-800-351-6864 pour plus d’informations .
Informations sur les programmes de commerce pour la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni.
Le programme d’échange Microsoft Online Business permet aux entreprises de convertir leurs ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et autres appareils utilisés en cash back. Le processus d’échange pour le programme de commerce en ligne Microsoft prend généralement entre 14 et 15 jours.
Remarque : Pour les échanges ou 10 unités ou plus, contactez tradein_microsoft@recommerce.com
Voici un plan pas à pas pour échanger un appareil unique via ce programme :
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Vérifiez l’éligibilité de votre appareil utilisé.
Important : Assurez-vous que votre appareil répond aux critères : il doit mettre sous tension, la batterie doit contenir une charge, il doit être entièrement fonctionnel sans composants cassés ou manquants, et il ne doit pas avoir un écran ou un écran fissuré, des dommages liquides, des modifications ou un joint de garantie cassé.
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Accédez à obtenir la valeur d’échange, qui vous amènera au site partenaire Recommerce™. (Vous pouvez être invité à sélectionner votre région et votre langue.)
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Dans la page Recommerce™, commencez par sélectionner le type d’appareil que vous souhaitez échanger. À partir de là, l’écran avance et vous permet de sélectionner des détails spécifiques sur votre appareil :
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Sélectionnez le type, le nom de marque et le modèle de votre appareil.
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Fournissez les informations sur votre appareil à des fins d’évaluation.
Remarque : Vous devez répondre à toutes les questions pour obtenir une évaluation. Les questions sont les suivantes : si l’appareil fonctionne ou ne fonctionne pas ; si votre appareil est déverrouillé ; est un adaptateur secteur inclus ; méthode d’échange choisie ; et toute autre information.
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Une fois que vous avez répondu à toutes les questions, sélectionnez Calculer la valeur pour afficher la valeur de votre appareil.
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Imprimez l’étiquette d’expédition prépayée fournie par Recommerce™, puis emballez et expédiez votre appareil.
Important : Emballez votre appareil en toute sécurité, y compris ses chargeurs, accessoires et disque dur d’origine, et veillez à expédier votre appareil à Recommerce™ dans les 15 jours suivant votre approbation de reprise.
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À la réception de votre appareil, Recommerce™ l’inspectera pour s’assurer qu’il répond aux critères de reprise et, s’il est approuvé, vous recevrez le paiement dans les 15 jours.
FAQ
Le programme de commerce microsoft Store pour les entreprises alimenté par Teladvance (États-Unis) et recommerce™ (UE) vous permet de convertir vos appareils utilisés en espèces. Répondez simplement à quelques questions sur la marque, le modèle et l’état de vos appareils utilisés. Nos partenaires fournissent une évaluation qui reflète une estimation juste de l’état et de la valeur de votre appareil.
Si vous approuvez la valeur de trade-in, créez ou connectez-vous à votre compte partenaire. Veillez à inclure toutes les informations de contact et d’expédition pertinentes. Pour les échanges en bloc, les partenaires peuvent fournir une expédition et une gestion personnalisées.
Emballez et expédiez soigneusement vos appareils à notre partenaire dans les 15 jours suivant l’approbation de la transaction. Il inspectera vos appareils par rapport aux détails de leur évaluation et communiquera les écarts ou les changements de valeur avant d’émettre le paiement, qui se produit dans les 15 jours suivant la finalisation de ce processus.
Si votre appareil utilisé n’est pas éligible à un échange, vous pouvez toujours le recycler via les ressources de recyclage de Microsoft dans votre région.
Lisez les conditions générales complètes du programme d’échange du Microsoft Store.
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Teladvance est une société basée aux États-Unis qui se spécialise dans les échanges électroniques grand public, la destruction d’actifs informatiques et la logistique inverse. Il exécute le programme d’échange du Microsoft Store.
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Recommerce™ est une société française spécialisée dans le commerce d’électronique grand public, la destruction d’actifs informatiques et la logistique inverse. Il exécute le programme d’échange microsoft Store en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.
Une fois vos appareils utilisés reçus, inspectés et approuvés, notre partenaire émettra un paiement via case activée dans les 15 jours.
Nos partenaires se spécialisent dans le commerce électronique et le recyclage pour les détaillants. Ils évaluent quotidiennement les normes du commerce de l’industrie pour s’assurer que vous obtenez un prix juste et compétitif sur vos appareils utilisés.
Les clients de Amérique du Nord peuvent envoyer un e-mail à customerservice@teladvance.com ou appeler Teladvance au 1-800-351-6864 (de 8 h à 17 h, heure centrale).
Les clients en Europe peuvent envoyer un e-mail tradein_microsoft@recommerce.com ou visiter https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/
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