Lorsque vous effectuez une vérification en deux étapes à l’aide d’un téléphone mobile, vous pouvez choisir de recevoir un code numérique par SMS comme facteur de vérification. Si vous avez reçu ce code sur un téléphone erroné ou si vous ne vous attendiez pas à recevoir ce code, utilisez les étapes suivantes pour résoudre ce problème. 

Modifier le numéro de téléphone que vous utilisez pour la vérification 

  1. Connectez-vous à la sécurité à l’aide de votre compte Microsoft.

  2. Sélectionnez Options de sécurité avancées.

  3. Sous Méthodes pour prouvervotre identité, recherchez le numéro de téléphone à modifier dans votre liste des méthodes d’authentification enregistrées, développez la section, puis sélectionnez Supprimer.

  4. Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression de ce numéro de téléphone.

  5. Sous Méthodes pour prouver votre identité, sélectionnez Ajouter une nouvelle façon de vous inscrire ou de vérifier.

  6. Sélectionnez Afficher plus d’options, puis Sélectionnez Texte un code.

    Conseil : Si vous utilisez un smartphone, envisagez d’utiliser une application pour une expérience de se connecte plus rapide et plus sécurisée. Découvrez comment utiliser l’application Microsoft Authenticator’application

  7. Sélectionnez votre pays ou région pour votre nouveau numéro de téléphone, entrez le numéro de téléphone de votre appareil mobile, puis sélectionnez Suivant.

  8. Tapez le code de vérification du SMS envoyé par Microsoft lorsque vous y avez été invité, puis sélectionnez Suivant. Vous serez averti que votre téléphone a bien été enregistré.

Si vous recevez un MESSAGE texte de manière inattendue 

Si vous avez précédemment installé la vérification en deux étapes pour aller sur votre appareil mobile

Cela peut signifier que quelqu’un connaît votre mot de passe et tente de prendre le contrôle de votre compte.

Ouvrez un navigateur, connectez-vous à votre compte et modifiez immédiatement votre mot de passe. 

Si vous n’avez jamais enregistré votre numéro de téléphone pour la vérification en deux étapes. 

Vous pouvez répondre au message texte en l’insérez dans le corps du message. Cela empêche le fournisseur d’envoyer des messages à votre numéro de téléphone à l’avenir. Vous devrez peut-être faire cela plusieurs fois pour arrêter complètement de recevoir des messages. 

Toutefois, si vous êtes un utilisateur valide de la vérification en deux étapes, cela vous empêchera d’utiliser ce numéro de téléphone pour vous connectez. Pour commencer à recevoir de nouveau des SMS, pour chaque numéro auquel vous avez répondu « STOP », répondez au message texte initial avec « DÉMARRER » dans le corps. 

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