Problèmes de renouvellement d’un abonnement Microsoft 365

Une fois que vous avez renouvelé votre abonnement, vous pouvez vérifier que l’abonnement a été renouvelé.

1. Accédez à la pageAbonnements de votre compte Microsoft. Veillez à utiliser le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour renouveler votre abonnement.
   Connexion

2. Si la facturation périodique est activée, vous verrez la date de renouvellement de votre abonnement.

3. Si la facturation périodique est désactivée, vous verrez la date d’expiration de votre abonnement.

Vous pouvez voir le message « Renouveler votre abonnement » dans une barre d’avertissement jaune en haut d’une application Office après avoir renouvelé Microsoft 365.

Pourquoi cela se produit : Votre abonnement Microsoft 365 était sur le point d’expirer avant votre renouvellement.

Comment le désactiver : Après avoir renouvelé votre abonnement, fermez toutes vos applications Office ouvertes et rouvrez-les pour commencer à les utiliser. Vous devrez peut-être vous reconnecter avec le compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne souhaitez pas vous soucier de l’expiration de votre abonnement Microsoft 365 à l’avenir, envisagez d’activer la facturation périodique.

Vous pouvez voir le message « Abonnement expiré » dans une barre d’avertissement jaune en haut d’une application après avoir renouvelé Microsoft 365.

Pourquoi cela se produit : Votre abonnement Microsoft 365 a expiré avant votre renouvellement.

Comment le désactiver : Après avoir renouvelé votre abonnement, fermez toutes vos applications Microsoft 365 ouvertes et rouvrez-les pour commencer à les utiliser. Vous devrez peut-être vous reconnecter avec le compte Microsoft associé à votre abonnement. Si vous ne souhaitez pas vous soucier de l’expiration de votre abonnement Microsoft 365 à l’avenir, envisagez d’activer la facturation périodique.

Vous ne perdrez pas de temps inutilisé lors du renouvellement. Votre date d’expiration s’étendra d’un mois ou d’un an, selon ce que vous choisissez.

les abonnementsMicrosoft 365 incluent les dernières mises à jour des fonctionnalités, les mises à niveau vers les versions futures, le support technique en cours, etc. Toutefois, si vous avez décidé qu’un service d’abonnement n’est pas fait pour vous, vous pouvez acheter Office en tant qu’achat unique. Comparer et acheter des produits Office.

Si vous avez Microsoft 365 Personnel et décidez que vous souhaitez maintenant Microsoft 365 Famille afin de pouvoir partager votre abonnement avec jusqu’à 5 personnes, ou vous souhaitez passer de Microsoft 365 Famille à Microsoft 365 Personnel vous pouvez. Consultez Basculer vers un autre abonnement Microsoft 365.

Pour continuer à utiliser vos applications Microsoft 365, vous devez réactiver l’abonnement. Pour obtenir de l’aide, consultez Un avis d’abonnement s’affiche lorsque j’ouvre une application Microsoft 365.

Si Microsoft 365 a expiré et que vous devez utiliser une application comme Word, Excel ou PowerPoint immédiatement, accédez à microsoft365.com et utilisez les applications Microsoft 365 pour le web dans votre navigateur web. Vous pouvez également accéder à votre OneDrive à partir de cet emplacement. Contactez Support Microsoft pour obtenir de l’aide sur l’erreur de renouvellement.

Pour effectuer le renouvellement, vous devez accéder à Microsoft365.com/setup et entrer la clé de produit que vous avez obtenue au magasin, ou suivre le lien dans votre reçu électronique. Si vous ne trouvez pas votre reçu de courrier électronique, case activée votre dossier de courrier indésirable.

Vous devrez peut-être également suivre les étapes décrites dans Renouveler à l’aide d’une clé de produit que vous avez achetée dans un magasin, ci-dessus.

Contactez Support Microsoft.

Vérifiez votre status de renouvellement pour vous assurer que l’abonnement a été renouvelé et qu’il est maintenant actif. S’il est actif et que le bouton Installer ne fonctionne pas, contactez Support Microsoft.

1. Accédez à votre compte Microsoft, page de facturation & paiement.

2. Si vous y êtes invité, choisissez Se connecter et entrez le compte Microsoft et le mot de passe associés à votre abonnement Microsoft 365.

3. Passez en revue les détails de votre abonnement Microsoft 365.

   • Si vous voyez a une facturation périodique, votre abonnement est configuré pour la facturation périodique à la date indiquée, sauf si vous cliquez sur Modifier et désactiver la facturation périodique ou l’annulez au préalable.

   • Si vous voyez Expire le [date] , votre abonnement expirera à cette date, sauf si vous le renouvelez.

   Remarque : Pour obtenir de l’aide sur la compréhension des dates de renouvellement et de facturation de tous les abonnements Microsoft, consultez Périodicité et dates de facturation de l’abonnement de compte.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, la plupart des problèmes peuvent être identifiés par notre outil d’assistance à la connexion.

L’outil vous demandera d’entrer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile avec lequel vous essayez de vous connecter et case activée les détails que vous fournissez. Si nous détectons un problème avec votre compte, nous vous indiquerons ce que vous devez faire pour le résoudre. Si nous ne détectons aucun problème, nous vous guiderons dans la façon dont vous pouvez vous aider.

Cliquez sur le bouton pour commencer :

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