Si votre Surface Go ou Surface Go 2 s’active et que vous voyez un écran noir indiquant Aucun appareil démarrable, procédez comme suit.

Message d’erreur indiquant « Aucun appareil démarrable ».

Solution 1 : Résoudre le problème à l’aide d’un lecteur USB 

Avant de commencer

  • Débranchez tout. Veillez à déconnecter les lecteurs USB, les cartes SD, les accessoires USB, les moniteurs externes et le Type Cover de votre Surface. Si vous utilisez la station d’accueil Surface, déconnectez-la de votre Surface.

  • Supprimez le message de votre écran. Si le message « Aucun appareil démarrable » se trouve sur votre écran, appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le message s’éloigne.

  • Connectez l’alimentation. Branchez votre alimentation sur une prise murale et connectez-la à votre Surface pendant au moins 15 minutes. Utilisez l’alimentation d’origine qui est venue avec votre appareil.

Créer le lecteur USB

Remarque : Pour créer le lecteur USB, vous avez besoin d’un autre ordinateur.

  1. Utilisez un lecteur USB d’au moins 8 Go au format FAT32.

  2. Téléchargez le fichier .zip solution USB sur votre appareil. Ne téléchargez pas le fichier directement sur votre lecteur USB.

    Télécharger le fichier .zip de solution USB  

  3. Ouvrez le fichier SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip que vous avez téléchargé précédemment en double-cliquant dessus. Si vous ne trouvez pas le fichier .zip, consultez votre dossier Téléchargements .

  4. Sélectionnez tous les dossiers et fichiers du dossier .zip, puis copiez-les sur le lecteur USB que vous avez mis en forme précédemment. Une fois la copie des dossiers et des fichiers terminée, vous verrez 38 dossiers et 2 fichiers sur le lecteur USB.

Utiliser le lecteur USB sur Surface Go ou Surface Go 2

  1. Insérez le lecteur USB dans le port USB-C de votre Surface. Si vous utilisez un lecteur USB doté d’un connecteur USB-A, vous aurez besoin d’un adaptateur USB-A à USB-C.

  2. Appuyez longuement sur le bouton de réduction du volume sur votre Surface. Lorsque vous effectuez cette opération, appuyez sur le bouton d’alimentation, puis relâchez-le.

  3. Le logo Microsoft s’affiche sur votre écran. Maintenez le bouton du volume bas (–) enfoncé.

  4. Une fois que le message « Veuillez patienter pendant l’installation d’une mise à jour système » s’affiche à l’écran, relâchez le bouton réduire le volume. Laissez votre Surface allumée et ne la touchez pas tant que le processus n’est pas terminé.

  5. L’écran est brièvement vide, puis le message « Veuillez patienter pendant l’installation d’une mise à jour système » réapparaît avec une barre de progression bleue.

  6. Une fois le processus terminé, votre Surface redémarre et Windows démarre automatiquement.

  7. Supprimez le lecteur USB de votre appareil.

Mer informasjon sur la Surface de démarrage à partir d’un périphérique USB

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ? Essayez la procédure suivante :

  • La surface est désactivée. Si votre Surface se désactive au lieu de redémarrer une fois que vous avez terminé le processus de solution USB, appuyez sur le bouton d’alimentation et relâchez-le, et votre Surface doit démarrer normalement.

  • La solution USB ne fonctionne pas. Si la solution USB n’a pas fonctionné, vérifiez le paramètre UEFI « Activer le démarrage à partir d’appareils USB ». Assurez-vous que le paramètre est activé et qu’il n’est pas défini sur Désactivé. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres UEFI, consultez Comment utiliser Surface UEFI.

  • Messages d’erreurs Windows. Si vous voyez des messages d’erreur Windows après la fin de la solution USB et le redémarrage de votre Surface, Windows peut être endommagé. Vous pouvez réinitialiser ou réinstaller Windows à l’aide d’une image Surface Recovery. Pour plus d’informations, consultez Téléchargement de l’image Surface Recovery

Si vous rencontrez toujours des problèmes, accédez à la solution 2.

Solution 2 : Service de demande

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez-nous.

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