אם החשבון שלך נפרץ, השתמש בכלי מסייע הכניסה שלנו להלן כדי לעזור לך להדריך אותך לפתרונות המתאימים.
הכלי יבקש את כתובת הדואר האלקטרוני או את מספר הטלפון שלך, ויציג עזרה עצמית מתאימה, או יציע הזדמנות לשוחח עם נציג.
שלב 1: נקה את המחשב של וירוסים או תוכנות זדוניות לפני שינוי הסיסמה
ודא שתוכנית האנטי-וירוס שלך פועלת ומ מעודכנת ולאחר מכן בצע סריקה מלאה של המערכת שלך. אם לא מותקנת במחשב אפליקציית אנטי-וירוס, למד כיצד להתחיל בעבודה עם Microsoft Defender
בצע את הפעולות הבאות כדי להפעיל הגנה מפני תוכנות זדוניות:
בצע את ההוראות המוצגות על המסך כדי לפתוח את הכרטיסיה 'הגנה מפני וירוסים ואיומים'
בחר אפשרויות סריקה סריקה>סריקה מלאה>סרוק כעת.
חשוב
ללא קשר לאפליקציה של האנטי-וירוס שאתה מתקין, הפעל סריקה מלאה במחשב לפני שינוי הסיסמה. עליך גם להגדיר את אפליקציית האנטי-וירוס לקבלת עדכונים באופן אוטומטי ולסרוק את המחשב על בסיס קבוע.
שלב 2: שינוי או איפוס של הסיסמה שלך
לאחר שתפעיל את אפליקציית האנטי-וירוס, היכנס לחשבון שלך ושנה את הסיסמה שלך. הקפד ליצור סיסמה חזקה.
אם אינך מצליח להיכנס, אפס את הסיסמה שלך.
שלב 3: בדיקת הגדרות החשבון שלך
מאחר שלמשתמש אחר היתה גישה לחשבון שלך, איפסנו חלק מהגדרות החשבון שלך. כדי לבדוק ולשנות את הגדרות החשבון שלך, עבור אל חשבונות מחוברים, העברהותשובות אוטומטיות.
זקוק לעזרה נוספת?
למד כיצד להסיר וירוסים או תוכנות זדוניות ממחשב Windows