כיצד לסחור במכשיר

המר את המכשירים הישנים שלך למזומן באמצעות תוכנית הסחורות שלנו.

בחר את סוג החשבון שלך כדי ללמוד כיצד התוכנית פועלת.

תוכנית המסחר של Microsoft Store מופעלת באמצעות Teladvance (ארה"ב) ו- Recommerce™ (EU), חברות שמתמחות בשימוש חוזר ומחזור של אלקטרוניקה. אתה מקבל כסף מזומן בחזרה והמכשיר השימושי שלך מקבל בית חדש או ממוחזר בדרך אחראית.

צפון אמריקה

פרטי תוכנית סחר עבור קנדה ארצות הברית.

התוכנית Microsoft Online Personal Trade-in מאפשרת לך להחליף את המחשב הנישא, הטאבלט, הטלפון או קונסולת המשחק שלך, ולקבל מזומנים בחזרה דרך Teladvance השותף המסחרי שלנו. תהליך המסחר נמשך בדרך כלל כ- 14 עד 15 ימים.

להלן חלוקה לרמות שלב אחר שלב לגבי האופן שבו ניתן לסחור במכשיר באמצעות תוכנית זו:

  1. בדוק את זכאותך למכשיר שבו אתה משתמש.

    חשוב

    ודא שהמכשיר שלך עומד בקריטריונים: הוא חייב להיות מופעל, הסוללה חייבת להחזיק טעינה, היא חייבת להיות מתפקדת במלואה ללא רכיבים שבורים או חסרים, ומסך או מסך סדוק, נזק לנוזל, שינויים או אטם של אחריות מנותקת.

  2. עבור אל קבל ערך עסקה, אשר ייקח אותך לאתר השותף Teladvance.

  3. בחר את הסוג, שם המותג והדגם של המכשיר שלך.

  4. ספק את המידע אודות המכשיר שלך למטרות שנויות ערך. 

    חשוב

    עליך לענות על כל השאלות כדי להשיג ערך. השאלות כוללות: האם המכשיר פועל או לא פועל; אם המכשיר שלך אינו נעול; הוא כולל מתאם חשמל; שיטת תחר-אין שנבחרה; וכל מידע אחר.

  5. לאחר שכל השאלות נענות, בחר חשב ערך כדי להציג את ערך ההחלפה של המכשיר שלך.

  6. אם המכשיר שלך עומד בדרישות, באפשרותך ליצור חשבון Teladvance.

  7. הדפס את תווית המשלוח ששולם מראש שסופקה על-ידי Teladvance ולאחר מכן ארוז ושווק את המכשיר שלך.

    חשוב

    ארוז את המכשיר שלך בצורה מאובטחת, כולל המטען, האביזרים והכונן הקשיח המקוריים שלו, וודא שאתה משווק את המכשיר ל- Teladvance תוך 15 יום ממועד אישור הכניסה שלך.

  8. בקבלת המכשיר שלך, Teladvance תבדוק אותו כדי לוודא שהוא עומד בקריטריוני המסחר, ואם תאושר, תקבל את התשלום דרך PayPal או העברה בנקאית בתוך 14 יום.

    הערה

    אם המכשיר שלך אינו עומד בקריטריוני הכניסה, Teladvance תמחזר אותו או יחזיר אותו לך בחינם.

אירופה

פרטי תוכנית סחר עבור צרפת, גרמניה, איטליה, ספרד™ ובריטניה באמצעות מסחר מסחר שותף שלנו.

התוכנית Microsoft Online Personal Trade-in מאפשרת לך להחליף את המחשב הנישא, הטאבלט, הטלפון או קונסולת המשחק שלך, ולקבל כסף מזומן בחזרה באמצעות מסחר חוזר של שותף מקצועי.™ תהליך הכניסה עבור Microsoft Online Trade-in Program נמשך בדרך כלל כ- 14 עד 15 ימים.

להלן חלוקה לרמות שלב אחר שלב לגבי האופן שבו ניתן לסחור במכשיר באמצעות תוכנית זו:

  1. בדוק את זכאותך למכשיר שבו אתה משתמש.

    חשוב

    ודא שהמכשיר שלך עומד בקריטריונים: הוא חייב להיות מופעל, הסוללה חייבת להחזיק טעינה, היא חייבת להיות מתפקדת במלואה ללא רכיבים שבורים או חסרים, ומסך או מסך סדוק, נזק לנוזל, שינויים או אטם של אחריות מנותקת.

  2. עבור אל הערך Get trade-in,  אשר יפנה אותך לאתר שותף מסחר™ מחדש. (ייתכן שתתבקש לבחור את האזור והשפה שלך.)

  3. בדף מסחר חוזר™, התחל על-ידי בחירת סוג המכשיר שברצונך להחליף. מכאן, המסך יתקדם ויאפשר לך לבחור פרטים ספציפיים אודות המכשיר שלך:

  4. בחר את הסוג, שם המותג והדגם של המכשיר שלך.

  5. ספק את המידע אודות המכשיר שלך למטרות שנויות ערך.

    הערה

    עליך לענות על כל השאלות כדי להשיג ערך. השאלות כוללות: האם המכשיר פועל או לא פועל; אם המכשיר שלך אינו נעול; הוא כולל מתאם חשמל; שיטת תחר-אין שנבחרה; וכל מידע אחר.

  6. לאחר שכל השאלות נענות, בחר חשב ערך כדי להציג את ערך ההחלפה של המכשיר שלך.

  7. הדפס את תווית המשלוח ששולם מראש שסופקה על-ידי Recommerce™ ולאחר מכן ארוז ושווק את המכשיר שלך.

    חשוב

    ארוז את המכשיר שלך בצורה מאובטחת, כולל המטען, האביזרים והכונן הקשיח המקוריים שלו, וודא שאתה משווק את המכשיר שלך ל-Recommerce™ תוך 15 יום מאישור הכניסה שלך.

  8. בעת קבלת המכשיר שלך, מסחר™ מחדש יבדוק אותו כדי לוודא שהוא עומד בקריטריוני הכניסה, ואם תאושר, תקבל את התשלום תוך 15 יום.

שאלות נפוצות

מהי תוכנית המסחר של Microsoft Store?

תוכנית Microsoft Store Trade-in מופעלת באמצעות Teladvance (ארה"ב) ו- Recommerce™ (EU) מאפשרת לך לסחור במכשיר זכאי משומש לתשלום במזומן. פשוט ענה על כמה שאלות בנוגע למותג, לדגם ולתנוי המכשיר שבו אתה משתמש. השותפים מספקים הערכה המשקפת הערכה הוגנת של התנאי והערך של המכשיר שלך. מבצעים נוספים של עסקאות סחורות שאנו עשויים להציע משעה לזמן עשויים לדרוש רכישה של מכשיר חדש העומד בדרישות מ- Microsoft Store לפני ההעסקה. עבור קידומי מכירות אלה, תתבקש להעלות PDF להגהת הרכישה.

אם אתה מאשר את ערך החלפה, צור חשבון שותף. לאחר מכן, הדפס את תווית המשלוח ששולם מראש והשתמש במכשיר שלך לשותף שלנו באזור שלך. לאחר שהמכשיר השימושי שלך יתקבלו, ייבדק ויאושר, השותף שלנו יפיק לך תשלום במזומן תוך 30 יום.

אם המכשיר שבו אתה משתמש אינו זכאי להחלפה, עדיין תוכל למחזר אותו באמצעות משאבי המיחזור של Microsoft באזורך.

קרא את התנאים וההתניות המלאים של תוכנית המסחר של Microsoft Store.

מי השותפים?

  • Teladvance היא חברה בארה"ב שמתמחה בעסקאות סחורות אלקטרוניות לצרכנים, תפעול נכסי IT ולוגיסטיקה הפוכה. היא מפעילה את Microsoft Store Trade-in Program.
  • מסחר מחדש (Recommerce™) היא חברה שמבוססת על צרפת, והיא מתמחה בסחורות אלקטרוניקה לצרכנים, תפעול נכסי IT ולוגיסטיקה הפוכה. היא מפעילה את תוכנית המסחר של Microsoft Store בצרפת, גרמניה, איטליה וספרד.

כיצד ניתן לבצע תשלום לאחר שהשלמת את העסקאות המקוונות שלי?

לאחר שהמכשיר השימושי שלך יתקבלו, ייבדק ויאושר, השותף שלנו ינפפיק תשלום במזומן באמצעות PayPal או העברה בנקאית בתוך 30 יום.

קניתי זה עתה מכשיר חדש ב- Microsoft Store המקנה את הדרישות לקידום מכירות מקצועי. כיצד ניתן לבצע להשתתף בקידום זה?

קידומי מכירות הם הצעות לזמן מוגבל החלות רק על מכשירים נבחרים שנרכשו באינטרנט ב- Microsoft Store. כדי להשתתף, עליך לרכוש תחילה מכשיר מעניק זכאות ולאחר מכן להמשיך בתהליך ההחלפה של מכשיר זכאי שנעשה בו שימוש.

ישנם כמה שלבים נוספים להשתתף במבצעים מקצועיים. במהלך תהליך ההחלפה עבור המכשיר שבו אתה משתמש, תצטרך לענות על שאלות לגבי המכשיר החדש שלך. אם המכשיר החדש שלך עומד בדרישות לקידום עסקה, תתבקש להעלות הוכחת רכישה.

הוכחת הרכישה שלך היא גירסת PDF של פרטי ההזמנה שלך מ- Microsoft Store. לאחר שקיבלת הודעה על כך שהמכשיר החדש שלך נשלח, בצע את הפעולות הבאות:

  1. היכנס לחשבון Microsoft שלך.
  2. עבור אל היסטוריית ההזמנות.
  3. אתר את סדר המכשיר החדש.
  4. בחר פרטים כדי להציג ולשמור את פרטי ההזמנה כקובץ PDF - זוהי הוכחת הרכישה שלך.
  5. עבור אל דף הכניסה של Teladvance™ או אל דף הכניסה של מסחר חוזר כדי להעלות את הוכחת הרכישה ולקבל ערך מקצועי.

לקבלת עזרה נוספת, עיין בשלבי הוכחת הרכישה .

כמה פעמים אוכל להשתתף בקידום עסקה?

באפשרותך להחליף מכשיר אחד זכאי לשימוש עבור כל מכשיר חדש העומד בדרישות שאתה רוכש ב- Microsoft Store. לדוגמה, אם אתה רוכש שלושה מכשירים חדשים העומדים בדרישות מ- Microsoft Store, באפשרותך להחליף עד שלושה מכשירים זכאים בשימוש.

השתתפתי בקידום עסקה עבור מכשיר בהזמנה מראש. מתי עליי להתחיל את תהליך ההחלפה?

עבור הזמנות מראש, המתן עד לתחילת תהליך התשלום עד לתשלום שיטת התשלום שלך והמכשיר החדש נשלח. אם ההחלפה דורשת ממך לשלוח את מספר הזהות הבינלאומית של ציוד נייד (IMEI) של המכשיר החדש, תצטרך להמתין עד שתקבל את המכשיר החדש. עיין בעמודי התמיכה של Microsoft לקבלת עזרה עם הזמנות מראש.

מה אם יש לי שאלות נוספות?

לקוחות בצפון אמריקה customerservice@teladvance.com יכולים לשלוח דואר אלקטרוני או להתקשר ל- Teladvance בין השעות 1-800-351-6864 (08:00 עד 17:00, שעון מרכז).

לקוחות באירופה יכולים לבקר https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/