מה המשמעות של "שינוי פרטי האבטחה עדיין בהמתנה"?

אם ניסית להיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך וקיבלת הודעה שאומרת:

"השינוי במידע האבטחה שלך עדיין ממתין" או "אין באפשרותך לגשת לאתר זה כעת"

הסיבה לכן היא שכל פרטי האבטחה (כגון שיטות חלופיות ליצירת קשר) שהוספת בעבר לחשבון שלך הוסרו והוחלפו במידע חדש. עליך להמתין 30 יום כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

מה ניתן ומה לא ניתן לעשות במהלך בקשה ממתינה

כאשר כל פרטי האבטחה מוסרים מחשבון Microsoft, החשבון עובר למצב מוגבל למשך 30 יום.

אנחנו מבינים שהתקופה בת 30 הימים עלולה להיות מתסכלת, אבל הדבר נעשה כדי להגן עליך ולהתריע בפניך במקרה שפרטי האבטחה הוסרו על-ידי מישהו שלא הייתה לו גישה לא מורשית לחשבון שלך. 

במהלך 30 הימים הללו נשלח הודעות למידע האבטחה המקורי, שעשוי להיות מספר טלפון או כתובת דואר אלקטרוני. הודעות אלה נשלחות כדי להתריע בפניך שבוצעו שינויים בפרטי האבטחה שלך.

אם הסרת אבטחה זו, ייתכן שתהיה לך אפשרות לבטל את הבקשה. ראה להלן.

ביטול הבקשה להסרת פרטי אבטחה

לא נוכל לזרז את התהליך בן 30 הימים אלא אם תבטל את הבקשה.

באפשרותך לבטל את הבקשה אם הסרת את פרטי האבטחה בעצמך. אם לא הסרת את המידע, ואתה סבור שפעולה זו בוצעה על-ידי אדם בעל גישה בלתי מורשית, בצע את השלבים כדי להתריע בפנינו על כך.

אתה הוא האדם שהסיר את פרטי האבטחה

אם אתה האדם שהסיר את כל שיטות אימות האבטחה עבור חשבון Microsoft שלך, תוכל לחזור הלאה ולבטל את הבקשה מהחלון שינוי מידע אבטחה שעדיין ממתין לאישור.

1. היכנס לדף 'אבטחה ' של חשבון Microsoft שלך.
2. בחלון שינוי פרטי האבטחה שלך עדיין ממתין , בחר את הקישור, בטל בקשה זו ופעל לפי ההנחיות. תזדקק לגישה להוכחות אבטחה אלה כדי להשלים את בקשת הביטול.
   

לא אתה ביצעת את השינויים בפרטי האבטחה בחשבון שלך

אם אינך האדם שביצע את שינוי האבטחה ואתה חושד שהחשבון שלך נחשף לסכנה, בצע את הפעולות הבאות:

1. היכנס לדף 'אבטחה ' של חשבון Microsoft שלך.
2. בחלון שינוי פרטי האבטחה שלך עדיין ממתין , בחר את הקישור, יידע אותנו בחלק התחתון של החלון ופעל בהתאם להנחיות.
   

מה ניתן לעשות במהלך תקופת ההמתנה של 30 יום

הטבלה שלהלן מפרטת למה ניתן או לא ניתן לגשת במהלך התקופה של 30 הימים.

בעת ניסיון לגשת לדף או לבצע משימה ספציפית, ייתכן שתראה הודעה בנוסח "אין באפשרותך לגשת לאתר זה כעת". הודעה זו מופיעה מכיוון שדפים אלה מכילים מידע רגיש ודורשים אימות אבטחה נוסף. כדי לגשת לכל פריט המסומן כלא להלן, המתן לסיום תקופת 30 הימים או בטל את הבקשה.

ברצונך...	מה ניתן ומה לא ניתן לעשות
Access Services	באפשרותך: גש לרוב שירותי Microsoft, כגון כניסה ל- Xbox, סקייפ, Outlook.com, OneDrive וכו'. לא אתה: יש לך גישה לכספת OneDrive שלך.
ניהול תשלומים	באפשרותך: המשך אל הצג את היסטוריית ההזמנות בצע רכישה מ- Microsoft Store נהל מנוי עדכון הכתובת לחיוב או למשלוח לא אתה: לקבל גישה לאפשרויות תשלום, כגון ביצוע עדכונים בפרטי כרטיס האשראי שלך.
ביצוע עדכונים הדורשים קוד אבטחה	לא אתה: יש לך את היכולת עדכון הסיסמה שלך גישה לבקרת הורים עדכון כינויי החשבון שלך

שיטות עבודה מומלצות בתחום האבטחה

להלן כמה פעולות שתוכל לבצע כדי למנוע הימצאות שוב במצב המתנה זה.

• שימוש באפליקציית אימות
• הימנע מלשנות את כל פרטי האבטחה בבת אחת.
• הגדר תזכורות לסקור באופן קבוע את כל פרטי האבטחה שלך ולוודא שהם עדיין חוקיים.
• ודא שיש יותר מאפשרות אבטחה אחת בחשבון שלך.
• אם מספר טלפון הוא אחת מאפשרויות האבטחה שלך, ודא שהמספר עדיין חוקי ושמספר זה יכול לקבל הודעות טקסט.

למידע נוסף

כיצד לשחזר חשבון Microsoft שנפרץ או נחשף לסכנה

זקוק לעזרה נוספת?

לא מצליח להיכנס?

אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, ניתן לזהות את רוב הבעיות באמצעות הכלי 'עוזר הכניסה'.

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל 'פנה לתמיכה של Microsoft', הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.