Povezane teme
×
Prijavite se pomoću Microsofta
Prijavite se ili stvorite račun.
Zdravo,
Odaberite drugi račun.
Imate više računa
Odaberite račun pomoću kojeg se želite prijaviti.
Otklanjanje poteškoća s kodovima za provjeru valjanosti

Ne dobivam kod za provjeru valjanosti. Što da učinim?

Postoji nekoliko mogućih objašnjenja zašto kodovi za provjeru valjanosti ne stižu uvijek. Pročitajte popis najčešćih uzroka i provjerite odnosi li se neki od njih na vas.

Blokira li vaš telefon SMS poruke s nepoznatih brojeva?
Ako je tako, promijenite postavke telefona, a zatim odaberite Nemam kod. Poslat ćemo vam drugi kod za provjeru valjanosti.

Je li kod za provjeru valjanosti e-pošte završio u mapi za bezvrijednu poštu? 

Potražite poruku poslanu s Microsoftova računa u mapi za bezvrijednu e-poštu i upotrijebite kod koji vam je poslan. Valjani kodovi za provjeru valjanosti dolaze s adrese e-pošte @accountprotection.microsoft.com.

Označite @accountprotection.microsoft.com kao pouzdanog pošiljatelja da biste kod za provjeru valjanosti primili u ulaznu poštu.

Jesu li vaš telefonski broj ili adresa e-pošte pravilno uneseni?
Da bismo prilikom prijave zaštitili sigurnost vaših podataka, prikazat ćemo vam samo posljednje dvije znamenke telefonskog broja ili prva dva znaka adrese e-pošte.

Da biste provjerili jesu li vaši sigurnosni podaci točni:

  1. Prijavite se na stranicu Osnove sigurnosti uz pomoć Microsoftova računa.

  2. Odaberite Informacije o ažuriranju.

  3. Odaberite način za koji znate da funkcionira ili Nemam ništa od toga da biste zamijenili sigurnosne podatke.

Završava li vaša zamjenska adresa e-pošte s @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ili @msn.com?
Ako je tako, to znači da jedan Microsoftov račun upotrebljavate za potvrdu drugog Microsoftova računa. Zbog toga bi moglo biti teško pratiti na koji ste račun prijavljeni. Kada se prijavite na drugi račun (da biste dobili kod poslan na tu adresu e-pošte), većina preglednika automatski će vas odjaviti s prvog računa (onog koji zapravo traži kod).

Da biste dobili kod za provjeru valjanosti:

  1. Prijavite se koristeći prvi račun i preglednik u načinu rada za zaštitu privatnosti. To vam omogućuje da ostanete istovremeno prijavljeni na oba računa.

  2. Kada se od vas zatraži da unesete kod za provjeru valjanosti koji je poslan na zamjensku adresu e-pošte, nemojte zatvoriti prozor preglednika.

  3. Otvorite novi prozor u načinu rada za zaštitu privatnosti. Prečac za pregledavanje InPrivate u preglednicima Microsoft Edge i Internet Explorer jest Ctrl + Shift + P. Ako koristite neki drugi preglednik, informacije o načinu rada za zaštitu privatnosti potražite u pomoći za taj preglednik.

  4. U novom prozoru prijavite se na zamjenski račun e-pošte i potražite poruku od tima za Microsoftov račun. Kopirajte ili zapišite kod za provjeru valjanosti iz poruke.

  5. Vratite se u prozor u kojem se od vas traži kod za provjeru valjanosti. Unesite kod i slijedite upute.

Kada se prikaže poruka u kojoj se traži da provjerite možete li primiti kod za provjeru valjanosti, potvrdite postojeće ili dodajte nove sigurnosne podatke. Možete je preskočiti na 24 sata nekoliko puta, ali sedam dana nakon prve obavijesti morat ćete potvrditi postojeće ili dodati nove sigurnosne podatke da biste se mogli ponovo prijaviti.

Nećemo od vas tražiti da potvrdite sigurnosne podatke prilikom svake prijave. Povremeno ćemo možda zatražiti da ih ponovno provjerite; primjerice, ako se dugo niste prijavljivali. To je naš način da provjerimo jesu li vaši podaci ažurni.

Ne. Kod za provjeru valjanosti ne zamjenjuje lozinku, pa unos koda za provjeru valjanosti u okvir za lozinku neće funkcionirati. Kodove za provjeru valjanosti upotrebljavamo uz lozinke kao dodatni sloj sigurnosti u slučaju da netko drugi sazna vašu lozinku.

Poruke o sigurnosnoj provjeri šalju se na jeziku vašeg računa u trenutku dodavanja adrese e-pošte / telefonskog broja kao sigurnosnih podataka.

Da biste promijenili jezik, morate ga ukloniti i ponovo dodati sigurnosne podatke za račun uz pomoć prethodno navedenih koraka.

Važno: Nemojte sve sigurnosne podatke mijenjati istodobno jer bi račun mogao biti ograničen 30 dana.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×