Pomoć za ponovno korištenje telefonskih brojeva na Microsoftovu računu

Ako ste prilikom dodavanja telefonskog broja na račun primili poruku "Ovaj je telefonski broj već zauzet", to znači da je telefonski broj već povezan s drugim Microsoftovim računom.

Telefonski broj možete prenijeti ako posjedujete oba računa.

1. Prijavite se na račun s telefonskim brojem koji želite premjestiti.

2. Odaberite Ukloni pokraj broja telefona koji želite prenijeti.

   Napomena: Telefonski broj možete ukloniti samo ako imate neko drugo korisničko ime na računu. Preporučujemo da na vašem računu imamo barem dva dodatna oblika kontakta.

3. Odjava.

4. Prijavite se na račun na koji želite dodati telefonski broj.

5. Odaberite Dodaj telefonski broj da biste dodali broj na račun.

Ako vam se prikaže poruka "[telefonski broj] već je Microsoftov račun" prilikom pokušaja stvaranja novog Microsoftova računa, to znači da je uneseni telefonski broj već povezan s drugim Microsoftovim računom. 

• Ako je vaš telefonski broj povezan s drugim Microsoftovim računom i želite ga povezati s novim Microsoftovim računom, odaberite Prijava iz poruke i slijedite upute da biste ga uklonili s postojećeg računa i premjestili ga na novi račun.

• Ako je telefonski broj povezan s drugim Microsoftovim računom koji posjedujete, možete se prijaviti pomoću telefonskog broja jer je već Microsoftov račun. Odaberite Prijava iz poruke i slijedite upute.

Ako vam se prikaže poruka "Primijetili smo da se [telefonski broj] već koristi za prijavu na [drugi broj]" prilikom pokušaja dodavanja broja kao pseudonima ili nekog drugog korisničkog imena, to znači da je uneseni telefonski broj već povezan s drugim Microsoftovim računom. 

• Ako je vaš telefonski broj već pseudonim za drugi Microsoftov račun koji posjedujete, možete se prijaviti pomoću telefonskog broja jer je već Microsoftov račun.
  
  Odaberite Nastavi da biste se prijavili bez dodavanja drugog telefonskog broja.

  Napomena: Za neke Microsoftove proizvode i usluge potreban je telefonski broj, pa odaberite drugi broj za povezivanje s računom ako je to moguće.

• Ako je vaš telefonski broj pseudonim za drugi račun i želite ga povezati s Microsoftovim računom, odaberite Prijenos broja i slijedite upute.

• Ako ne vidite mogućnost prijenosa, to je zato što je telefonski broj nedavno korišten na drugom Microsoftovu računu. Odaberite Promijeni broj da biste odabrali drugi broj koji želite povezati s računom. Ako vam je novi telefonski broj, pokušajte ponovno nakon 30 dana da biste vidjeli mogućnost Prijenos.

Radi zaštite podataka telefonski se broj može dodati samo jednom Microsoftovu računu.

Dakle, nakon prijave u Microsoftovu aplikaciju i prikazuje vam se poruka s pitanjem želite li promijeniti broj, to znači da je taj broj već povezan s drugim računom i morat ćete odabrati kako nastaviti.

To ćete možda vidjeti ako:

• Stvorili ste Microsoftov račun s tim brojem u prošlosti, ali ste ga zaboravili

• Jedan od članova vaše obitelji već koristi taj telefonski broj s vlastitim računom

• Ovo je novi telefonski broj za vas. Budući da mobilni operateri mogu ponovno koristiti telefonske brojeve nakon 30 dana, moguće je da ga je prethodni vlasnik tog telefonskog broja već povezala s vlastitim Microsoftovim računom.

Budući da je broj nedavno dodan na drugi račun, jedina je mogućnost korištenje drugog broja mobilnog telefona.

Vaša mogućnost

Da biste riješili taj problem, možete dodati drugi broj mobilnog telefona tako da odaberete Promijeni broj.

Mogućnost Promijeni koristite ako želite dodati drugi telefonski broj koji će se koristiti s ovom aplikacijom da biste mogli pristupiti svim značajkama aplikacije.

Ako odaberete Promijeni broj, bit ćete dovedeni natrag na zaslon za unos telefonskog broja na kojem možete odabrati drugi broj mobilnog telefona koji želite koristiti s ovom aplikacijom.