Prosljeđivanje poziva, pozivanje grupa, istodobno zvonjenje u aplikaciji Microsoft Teams

Pozive možete proslijediti na drugi broj ili drugom članu aplikacije Teams ili pak pozvati drugi broj istovremeno kad i vaš službeni telefonski broj.

Postavljanje prosljeđivanja poziva

Da biste počeli prosljeđivati pozive, odaberite Postavke i drugo pokraj slike profila pri vrhu aplikacije Teams. Zatim odaberite Postavke>Pozivi .

U odjeljku Upravljanje pozivima i prosljeđivanje odaberite prekidač da biste odabrali kako se rukuje prosljeđivanjem poziva ili postavite različite odgovore za različite scenarije. Možete odabrati da se pozivi šalju na glasovnu poštu, na novi broj ili određeni kontakt, grupu poziva ili vaše ovlaštenike.

Stvaranje grupe za pozive

Članovi pozivne grupe mogu odgovarati na pozive u vaše ime. Kada stvorite grupu za pozive, slijedite upute za prosljeđivanje u prethodnom odjeljku da biste proslijedili pozive svojoj grupi za pozive.

1. Da biste započeli, idite na Postavke i više pokraj slike profila u zaglavlju aplikacije Teams. Zatim odaberite Postavke>Pozivi .

2. U odjeljku Upravljanje grupom za pozive odaberite Dodaj grupu za pozive da biste stvorili novu grupu. Ako ste već stvorili grupu za pozive, odaberite Uređivanje da biste promijenili članove, postavke ili redoslijed poziva.

3. U odjeljku Dodavanje osoba dodajte osobe koje želite u grupu za pozive. Pozivna grupa može sadržavati do 25 osoba.

   Napomena

   Morate dodati osobe iz svoje tvrtke ili ustanove. Telefonski brojevi nisu podržani.

Možete odabrati redoslijed kojim se pozivi prosljeđuju članovima grupe za pozive ili možete postaviti da pozivi zvone odjednom svim članovima grupe.

1. Odaberite padajući izbornik iznad popisa članova grupe da biste odabrali redoslijed zvona, bilo Svi odjednom ili redoslijedom koji je naveden u nastavku.
2. Ako odaberete U redoslijedu u nastavku povucite članove grupe za pozive u preferirani redoslijed primanja poziva.

Grupno preuzimanje poziva manje ometa utjecaj na druge oblike prosljeđivanja poziva. Primatelji u postavkama mogu odabrati kako će biti obaviješteni o dolaznom pozivu i odlučiti hoće li na njega odgovoriti.

Korištenje brzog izbornika za prosljeđivanje poziva

Status prosljeđivanja poziva možete brzo pregledati i promijeniti izravno iz aplikacije Pozivi, bez otvaranja postavki.

Brzi izbornik pri dnu aplikacije Pozivi prikazuje trenutnu konfiguraciju usmjeravanja poziva:

• Ne prosljeđuj: nije aktivno prosljeđivanje ni istodobno zvonjenje. Pozivi zvone samo vama.
• Proslijedi na [ime/broj]: pozivi se prosljeđuju na taj cilj ili je za njega konfigurirano istodobno zvonjenje ("Također zazvoni").
• Prosljeđivanje u govornu poštu: svi pozivi se prosljeđuju na govornu poštu.

Da biste promijenili postavke prosljeđivanja s izbornika za brzi pristup:

1. Idite na aplikaciju Pozivi u aplikaciji Teams.
2. Pri dnu aplikacije Pozivi odaberite status prosljeđivanja (na primjer, "Ne prosljeđuj" ili "Proslijedi na [ime/broj]").
3. Na izborniku odaberite:
   • Ne prosljeđuj: isključuje prosljeđivanje i istodobno zvonjenje.
   • Proslijedi u govornu poštu: prosljeđuje sve pozive na glasovnu poštu.
   • Proslijedi na [ime/broj]: prosljeđuje pozive cilju (prikazana su najviše tri poziva).
   • Prosljeđivanje na grupu poziva: prosljeđuje pozive vašoj grupi za pozive (prikazuje se samo ako imate konfiguriranu grupu poziva).
   • Prosljeđivanje ovlaštenicima: prosljeđuje pozive ovlaštenicima (prikazuje se samo ako ste konfigurirali ovlaštenike).
   • Dodatne postavke: OtvarapozivePostavke> za potpune mogućnosti konfiguracije.

Način brzog funkcioniranja ciljeva izbornika: Na izborniku se prikazuju najviše tri imena ili broja. Aplikacija dodaje te ciljeve na temelju toga koga ste zadnji put postavili kao cilj prosljeđivanja ili "Također zvoni" u Pozivima postavki>. Prikazuju se najnoviji ciljevi, a stariji se zamjenjuju prilikom konfiguracije novih. Da biste odredište uklonili s izbornika za brzi unos, u postavkama postavite drugi cilj prosljeđivanja da biste ga izbacili s popisa.

Postavljanje prosljeđivanja poziva za SIP uređaj za Teams

Na glavnom izborniku uređaja odaberite CFW soft button. Prikazat će se stanje prosljeđivanja poziva u aplikaciji Teams zajedno s uputama za promjenu tog stanja pomoću kodova značajki biranja.

Uvijek prosljeđivanje

Birajte *33*, a zatim telefonski broj za proslijeđeno suradnike. Telefonski broj može biti u obliku E.164 ili niz koji će se pretvoriti u skladu s planom pozivanja.

Da biste pozive prosljeđivali na svoju govornu poštu, postavite telefonski broj za prosljeđivanje na službeni telefon. To možete učiniti za sve postavke prosljeđivanja.

• Primjer: *33*+14257222217 ili *33*14257222217

Ako pozivatelj čuje melodiju zvona četiri puta ili brzi ton zauzetosti, to znači da postavka funkcionira.

Prosljeđivanje nakon isteka vremena (neodgovoreni pozivi)

1. Birajte *34*.
2. Unesite neobavezno vrijeme u sekundama. To vrijeme morate zaokružiti na sljedećih 10, a može biti najviše 60 sekundi. Zadana je postavka 20 sekundi.
3. Nazovite telefonski * broj za koje je poruka proslijeđena.

• Primjer: *34*10*14257222217 (nazovite me 10 sekundi i, ako nema odgovora, proslijedite na 14257222217 ili *34*14257222217 (nazvi me 20 sekundi – zadano; ako nema odgovora, proslijedi na 14257222217).

Ponovno postavljanje

Dial *32*

Postavljanje usmjeravanja vanjskih poziva

Vanjsko usmjeravanje poziva omogućuje vam preusmjeravanje dolaznih telefonskih poziva (ne poziva u aplikaciji Teams) na govornu poštu ili postavke neodgovorenih poziva. To olakšava filtriranje neželjenih poziva i pruža različite razine kontrole nad telefonskim pozivima i pozivima u aplikaciji Teams.

1. Odaberite Postavke i drugo pokraj profilne slike pri vrhu aplikacije Teams.
2. Zatim odaberite Postavke>Pozivi .
3. U odjeljku Upravljanje pozivom i prosljeđivanje>Preusmjeravanje vanjskih telefonskih poziva odaberite između preusmjeravanja poziva na govornu poštu i preusmjeravanja poziva kao neodgovorenih. Preklopni gumb po zadanom je isključen.

Postavljanje istodobnog zvonjenja

Ako želite da dolazni pozivi zvone vi i netko drugi (poput ovlaštenika) u isto vrijeme, to možete postaviti u aplikaciji Teams.

1. Odaberite Postavke i drugo pokraj profilne slike pri vrhu aplikacije Teams. Zatim odaberite Postavke>Pozivi .
2. Odjeljak Upravljanje pozivom i prosljeđivanje>poziva Kada primite poziv, možete nazvati kontakt, grupu za pozive ili ovlaštenike.
3. Ako odaberete pozivanje novog broja ili kontakta, počnite upisivati ime osobe kojoj želite da istodobno prima pozive i odaberite njezino ime s padajućeg izbornika.
4. Zatim možete odabrati odgodu istodobnog zvonjenja. Ta mogućnost pozive najprije usmjerava na navedenog primatelja, a ne obavještava sve one čim dođe poziv. Na padajućem izborniku odaberite koliko sekundi želite odgoditi poziv do 20 sekundi. Ta je postavka po zadanom postavljena na Bez odgode.