Rješavanje problema s Bluetoothom u sustavu Windows

Primjenjuje se na
Windows 11 Windows 10

Bluetooth je široko korištena tehnologija za bežično povezivanje uređaja. Međutim, povezivanje s tehnologijom Bluetooth ponekad može uzrokovati probleme. U ovom se članku opisuju najčešći problemi povezani s Bluetoothom, kao što su Bluetooth ne uparuje, problemi sa zvukom u tehnologiji Bluetooth, nedostatak Bluetootha i još mnogo toga, zajedno s detaljnim rješenjima za otklanjanje poteškoća za svaki od njih.

Pokretanje alata koji uklanja pogreške s Bluetoothom u sustavu Windows

Ako koristite uređaj sa sustavom Windows 11, započnite pokretanjem automatiziranog alata koji uklanja pogreške za Bluetooth u aplikaciji Zatražite pomoć. Automatski će pokrenuti dijagnostiku i pokušati riješiti većinu problema s tehnologijom Bluetooth. Ako koristite stariju verziju sustava Windows ili mobilni uređaj, preskočite odjeljak Uobičajeni problemi s Bluetoothom u sustavu Windows 11.

Pokrenite alat za otklanjanje poteškoća u značajci Zatražite pomoć

Ako alat koji uklanja pogreške s tehnologijom Bluetooth u aplikaciji Zatražite pomoć ne može riješiti problem, odaberite određeni problem s Bluetoothom u odjeljku Uobičajeni problemi s tehnologijom Bluetooth u sustavu Windows 11 u nastavku i slijedite navedene korake. Ako vaš problem nije naveden, pogledajte odjeljak Općenito otklanjanje poteškoća s Bluetoothom u sustavu Windows 11 i slijedite tamo opisane korake.

Općenito otklanjanje poteškoća s Bluetoothom u sustavu Windows 11

Pokušajte sljedeće općenite korake za otklanjanje poteškoća kako biste riješili problem s tehnologijom Bluetooth.

1. korak Provjera Bluetooth kompatibilnosti za uređaj sa sustavom Windows 11

Ako postavljate novi uređaj i Bluetooth nedostaje, provjerite specifikacije proizvoda da biste provjerili može li uređaj upotrebljavati Bluetooth. Neki uređaji nemaju Bluetooth.

2. korak Provjerite je li Bluetooth uključen

Ako upotrebljavate prijenosno računalo s fizičkim prekidačem za Bluetooth na uređaju, provjerite je li prekidač uključen.

U sustavu Windows 11 postoje dva načina na koje možete provjeriti je li Bluetooth uključen. Evo kako:

  • Provjerite u brzim postavkama: Odaberite ikone mreže, zvuka ili baterije (Wifi Volume3MobBatteryCharging9 ) na desnoj strani programske trake, potražite brzu postavku Bluetooth, a zatim odaberite BluetoothBluetooth da biste je uključili. Ako vaš uređaj sa sustavom Windows 11 nije povezan ni s jednom Bluetooth dodatnom opremom, vidjet ćete "Nije povezano".

    Gumb Bluetooth u stanju Nije povezano u Brzim postavkama.

  • Provjerite u Postavkama: Odaberite StartWindowsPostavke postavki logotipaAplikacija>>Bluetooth & uređajiBluetooth . Provjerite je li Bluetooth, Bluetooth uključen.

Napomena

  • Kada uključite Bluetooth, sljedeća poruka se odmah prikazuje:
  • "Vidljivo kao <computer_name>"

3. korak: Provjera Bluetooth uređaja

Provjerite je li Bluetooth uređaj uključen, napunjen ili ima nove baterije te je li u dometu PC-ja. Zatim pokušajte sljedeće:

  • Isključite Bluetooth uređaj, pričekajte nekoliko sekundi pa ga ponovno uključite.
  • Provjerite je li Bluetooth uređaj u dometu. Ako vaš Bluetooth uređaj ne reagira ili je spor, provjerite je li preblizu bilo kojem drugom USB uređaju priključenom na USB 3.0 priključak. Nezaštićeni USB uređaji ponekad mogu ometati Bluetooth veze.

4. korak Promjena postavke otkrivanja Bluetooth uređaja

Ako Bluetooth uređaj nije prikazan na popisu uređaja, možda ćete morati postaviti postavku otkrivanja Bluetooth uređaja na Napredno. 

  1. Odaberite StartWindowsPostavke logotipa>PostavkeAplikacija>Bluetooth & uređaji>Bluetooth uređajiUređaji .

  2. U odjeljku Postavke> uređajaOtkrivanje Bluetooth uređaja odaberite nešto od sljedećeg s padajućeg popisa:

    •   Zadano – prikazuje uobičajene Bluetooth uređaje
    • Napredno – prikazuje sve vrste Bluetooth uređaja

  3. Ako se Bluetooth uređaj i dalje ne prikazuje nakon što odaberete Dodatnu postavku, isprobajte rješenja u nastavku. 

Korak 5. Provjerite Bluetooth hardver i postavke na PC-ju sa sustavom Windows 11

Na računalu koji želite upariti:

  • Provjerite je li zrakoplovni način isključen: Odaberite ikone mreže, zvuka ili baterije (GlasnoćaWi-Fi mreže3MobBatteryCharging9 ) na desnoj strani programske trake, a zatim provjerite je li isključena postavka Brzi način radau zrakoplovu.
  • Uključivanje ili isključivanje tehnologije Bluetooth: Odaberite StartWindowsPostavke postavki logotipaAplikacija>>Bluetooth & uređajiBluetooth . Isključite Bluetooth, pričekajte nekoliko sekundi pa ga ponovno uključite.
  • Uklonite Bluetooth uređaj, a zatim ga ponovno dodajte: Odaberite StartWindowsPostavkePostavkeAplikacija>>Bluetooth & uređaji>Bluetooth uređajiUređaji . U odjeljku Uređaji odaberite Dodatne mogućnostiMoreVertical za Bluetooth uređaj na koji se ne možete povezati, a zatim odaberite Ukloni uređaj>Da. Više o tome kako ponovno dodati Bluetooth uređaj pročitajte u članku Uparivanje Bluetooth uređaja.

Korak 6. Pokretanje alata koji uklanja pogreške s Bluetoothom

Odaberite StartWindowsPostavke logotipa>PostavkeActiveDockDonji>>dio aplikacijeOtklanjanje poteškoćaPopravak>Ostali alati za otklanjanje poteškoćaPopravak . Pored BluetoothBluetooth odaberite Pokreni i slijedite upute.

Otvaranje postavki za otklanjanje poteškoća

Korak 7. Provjerite imate li najnovije upravljačke programe

Ako ste nedavno nadogradili na Windows 11 ili instalirali ažuriranja za Windows 11, možda je trenutačni upravljački program namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Automatsko traženje ažuriranja za upravljačke programe:

  1. Na programskoj traci odaberite Pretraživanje pretraživanja, unesite "upravitelj uređaja", a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.
  2. U Upravitelj uređaja odaberite Bluetooth, a zatim odaberite naziv prilagodnika za Bluetooth, koji možda uključuje riječ "radio".
  3. Pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) naziv prilagodnika za Bluetooth, a zatim odaberite Ažuriraj upravljački program>Automatski potražite ažurirani softver upravljačkog programa. Pratite upute pa odaberite gumb Zatvori.
  4. Nakon instalacije ažuriranog upravljačkog programa, odaberite Pokreni>ponovno>pokretanje ako se to od vas zatraži i provjerite je li to riješilo problem s povezivanjem.

Ako Windows ne može pronaći novi upravljački program za Bluetooth, posjetite web-mjesto proizvođača PC-ja i odande preuzmite najnoviji upravljački program za Bluetooth.

Važno

Zastarjeli ili nekompatibilni upravljački program jedan je od najčešćih uzroka problema s vezom putem tehnologije Bluetooth. 

Ručna instalacija upravljačkog programa za Bluetooth:

Odite na web-mjesto proizvođača PC-ja i preuzmite najnoviji upravljački program. Zatim učinite nešto od sljedećeg:

  • Ako ste preuzeli izvršnu datoteku (.exe), samo dvokliknite datoteku da biste je pokrenuli i instalirali upravljačke programe. To bi trebalo biti sve što trebate učiniti.

  • Ako ste preuzeli pojedinačne datoteke i barem jedna od njih ima datotečni nastavak .inf, a neka druga datotečni nastavak .sys, učinite sljedeće:

    1. Na programskoj traci odaberite Pretraživanje pretraživanja, unesite upravitelj uređaja, a zatim s popisa rezultata odaberite Upravitelj uređaja.
    2. U Upravitelj uređaja odaberite Bluetooth> naziv prilagodnika za Bluetooth. (Ako se kartica ne nalazi ovdje, potražite je u odjeljku Drugi uređaji.)
    3. Pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) mrežnu karticu pa odaberite Ažuriraj upravljački program>Potražit ću upravljačke programe na računalu.
    4. Odaberite Traži, odaberite mjesto na kojem su pohranjene datoteke upravljačkog programa pa odaberite U redu.
    5. Odaberite Dalje i slijedite korake za instaliranje upravljačkog programa. Po dovršetku instalacije odaberite Zatvori.
    6. Kada ažurirate upravljački program, odaberite gumb StartWindowsLogotip>Uključi/isključi gumb>Ponovno pokreniUpdateRestore ako se to od vas zatraži i provjerite je li to riješilo problem s povezivanjem.

Korak 8. Deinstaliranje prilagodnika za Bluetooth u Upravitelju uređaja

Ako ne vidite ikonu za Bluetooth, ali Bluetooth se pojavljuje u Upravitelj uređaja, pokušajte deinstalirati prilagodnik za Bluetooth, a zatim pokrenite automatsku instalaciju. Evo kako:

  1. Odaberite Pretraživanje na programskoj traci, unesite upravitelj uređaja, a zatim odaberite Upravitelj uređaja iz rezultata.
  2. U Upravitelju uređaja odaberite Bluetooth. Pritisnite i držite (ili desnom tipkom miša kliknite) naziv prilagodnika za Bluetooth (koji možda sadrži riječ "radio") pa odaberite Deinstaliraj uređaj>Deinstaliraj.
  3. Odaberite StartWindowsLogo , a zatim stavku Uključi/isključiPowerButton>Isključi PowerButton .
  4. Nakon što se uređaj isključi, pričekajte nekoliko sekundi pa ga ponovno uključite. Windows će pokušati ponovno instalirati upravljački program.
  5. Ako Windows ne instalira automatski upravljački program, otvorite Upravitelj uređaja i odaberite Akcija>Potraži promjene hardvera.

Napomena

Možda ćete se morati obratiti proizvođaču PC-ja ili drugom proizvođaču hardvera da biste preuzeli najnovije upravljačke programe za prilagodnik za Bluetooth.

Uobičajeni problemi s Bluetoothom u sustavu Windows 11

Sljedeći popis opisuje najčešće probleme s Bluetoothom u sustavu Windows 11. Odaberite vezu da biste pogledali korake za otklanjanje poteškoća za svaki problem.