Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez

Jelentkezzen be a Microsoft 365-előfizetés saját lemondásához

Ha ellenőrizni szeretné a Microsofttól vásárolt Microsoft 365 Alapverzió, Egyszemélyes verzió, Családi vagy Prémium előfizetés visszatérítésre való jogosultságát, először le kell mondania azt.

Az előfizetés lemondásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a account.microsoft.com/services/microsoft365 , és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, amelyet a Microsoft 365-előfizetés megvásárlásához használt.

   Bejelentkezés

   Megjegyzés

   • Fontos, hogy azzal a fiókkal jelentkezzen be, amellyel az előfizetést megvásárolta.
   • Ha a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból vásárolt Microsoft-előfizetést, forduljon az ügyfélszolgálathoz a lemondás vagy a visszatérítés érdekében. A Play Áruházban végzett vásárlások esetén lásd: További információ a Google Play visszatérítési szabályzatáról. Apple App Store-ban történő vásárlás esetén igényeljen visszatérítést az Apple ügyfélszolgálatától.
   • Ha Kanadában, Dániában, Finnországban, Németországban, Izraelben, Koreában, Hollandiában, Lengyelországban, Portugáliában vagy Törökországban mondja le az előfizetését, akkor időarányos visszatérítésre lehet jogosult. További információ

2. Keresse meg előfizetését, majd válassza a Kezelés lehetőséget.

   Megjegyzés

   Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

3. A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget.

   Megjegyzés

   • Az előfizetéstől függően a Frissítés vagy a Megszakítás lehetőség szerepelhet.
   • Ha nem látja a lemondás lehetőségét, hanem az ismétlődő számlázás bekapcsolása hivatkozást, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és a Microsoft 365-előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

4. A lemondás folytatásához görgessen végig, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez tekintse meg a Microsoft Store értékesítési feltételeit.

   Figyelem

   Ha lemondod egy Microsoft 365 Alapverzió- vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzió-előfizetést, a tárhelykereted visszaáll 5 GB felhőbeli tárterületre, amely magában foglalja a OneDrive- és Outlook.com-mellékleteit, valamint 15 GB Outlook.com-tárhelyet.

   Ha lemond egy Microsoft 365 Családi verzió vagy Microsoft 365 Prémium előfizetést, az összes olyan személy tárhelykeretét is csökkenteni fogja, akikkel megosztotta az előfizetést, valamint elveszíti az előfizetés egyéb előnyeit.

   Ha Ön vagy azok a személyek, akikkel megosztotta az előfizetést, az ingyenesen megengedett keretnél többet használtak fel:

   • Nem fog tudni új fájlokat (például filmtekercset) feltölteni, szerkeszteni vagy szinkronizálni a OneDrive-ra,
   • Nem fog tudni e-maileket küldeni vagy fogadni Outlook.com.
   • 12 hónap elteltével törölhetjük a OneDrive-ot a benne lévő összes fájllal együtt.
   • További információ a Microsoft tárolási kvótáiról.

Lásd még

Microsoft-előfizetés visszatérítési feltételei

További segítségre van szüksége?

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lapra, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

Ha visszatérítést szeretne kapni a Microsoft Copilot Pro-előfizetésére, kövesse az alábbi utasításokat az előfizetés lemondásához.

1. Nyissa meg a account.microsoft.com/services, és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, amellyel megvásárolta a Copilot Pro-előfizetését.

   Bejelentkezés

   Megjegyzés

   Ha a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból vásárolta meg a Microsoft Copilot Pro-t, forduljon az ügyfélszolgálathoz lemondás vagy visszatérítés érdekében. A Play Áruházban végzett vásárlások esetén lásd: További információ a Google Play visszatérítési szabályzatáról. Apple App Store-ban történő vásárlás esetén igényeljen visszatérítést az Apple ügyfélszolgálatától.

2. Keresse meg a Copilot Pro-előfizetését, és válassza a Kezelés lehetőséget.

   Megjegyzés

   • Ha egy adott időn belül lemondja (lásd az alábbi táblázatot), visszatérítést kap. Ha a visszatérítési időszak után mondja le az előfizetést, ki kell kapcsolnia az ismétlődő számlázást.
   • Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

3. A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget.

4. A lemondás folytatásához kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez tekintse meg a Microsoft Store értékesítési feltételeit.

Lásd még

Microsoft-előfizetés visszatérítési feltételei

További segítségre van szüksége?

Használja az alábbi önsegítő eszközünket, amely végigvezeti a megfelelő lépéseken.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lapra, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

Más Microsoft-előfizetések, például a ClipChamp, lemondásához, illetve további OneDrive-tárterület lemondásához kövesse az alábbi utasításokat.

1. Nyissa meg a account.microsoft.com/services , és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, amelyet a Microsoft-előfizetés vásárlásához használt.

   Bejelentkezés

   Megjegyzés

   Ha a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból vásárolt Microsoft-előfizetést, forduljon az ügyfélszolgálathoz a lemondás vagy a visszatérítés érdekében. A Play Áruházban végzett vásárlások esetén lásd: További információ a Google Play visszatérítési szabályzatáról. Apple App Store-ban történő vásárlás esetén igényeljen visszatérítést az Apple ügyfélszolgálatától.

2. Keresse meg előfizetését, majd válassza a Kezelés lehetőséget.

   Megjegyzés

   Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

3. A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget (előfizetésétől függően lehet ott a Frissítés vagy a Megszakítás felirat).

4. A lemondás folytatásához görgessen végig, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez tekintse meg a Microsoft Store értékesítési feltételeit.

   Megjegyzés

   A következő országokban lemondhatja az előfizetését, és az előfizetés hosszától függően időarányos visszatérítésre is jogosult lehet. További információért lásd: A Microsoft-előfizetésekre arányosított visszatérítést kínáló országok.
   Bármilyen előfizetési időtartam – Kanada, Izrael, Korea és Törökország. 1 hónapnál hosszabb és megújított előfizetések – Dánia, Finnország, Németország (2022. március 1-jén vagy azt követően vásárolt), Hollandia, Lengyelország és Portugália.

Lásd még

Előfizetések & számlázási támogatás az Xboxhoz

Microsoft-előfizetés visszatérítési feltételei