Olyan Microsoft-fiókkal jelentkezett be, amely nem rendelkezik licenccel az alkalmazás használatához. Az alábbiakban összegyűjtöttük, hogy miket érdemes ellenőriznie.
Ellenőrizze, hogy mely termékek szerepelnek a Microsoft-fiókjában
A Microsoft 365 vagy az Office megvásárlásához használt Microsoft-fiókkal jelentkezzen be a Microsoft-fiók irányítópultjának Szolgáltatások & előfizetések lapjára. A termékek listájában láthatja, hogy vannak-e Microsoft 365 vagy Office termékek társítva ehhez a fiókhoz. Ha nem lát semmit, de tudja, hogy rendelkezik Microsoft 365 vagy Office licenccel, próbáljon meg másik Microsoft-fiókkal bejelentkezni.
Ellenőrizze, hogy befejezte-e az Office megvásárlását.
Ha ez egy új vásárlás volt, amelyet az alkalmazáson belül, az online Microsoft Store áruházban vagy a setup.office.com oldalon indított el, előfordulhat, hogy nem végezte el a vásárláshoz szükséges összes lépést.
- Microsoft 365-előfizetések esetén Az előfizetés lejárt képernyőn volt, és elindított egy vásárlási vagy megújítási folyamatot, de nem fejezte be a folyamatot, az új vásárlás nem lett társítva a Microsoft-fiókjával. Mindenképpen végezze el a vásárlás összes lépését, majd zárja be és nyissa meg újra az alkalmazást (például Word vagy Excel).
- Az Office nem előfizetéses verziói Ha egyszeri vásárlással vásárolt Office-t, például az Office Otthoni & Diákverziót vagy az Office Otthoni & Vállalati verziót a Microsoft Store-ból, mindenképpen válassza a Beváltás most lehetőséget a Köszönjük a rendelését lapon. Amikor a rendszer kéri, jelentkezzen be ugyanazzal a fiókkal, amely a Termékoldal nem található lapon látható.
- Rendelkezik termékkulccsal Ha a vásárláshoz kapott egy termékkulcsot, de még nem váltotta be a kulcsot, válassza a Termékkulcs megadása lehetőséget. Ezután adja meg a csomagolásban vagy az online nyugtában szereplő kulcsot.
Otthoni használat program keretében történt vásárlás
Ha az Otthoni használat program keretében vásárolta meg az Office-t, először távolítsa el a számítógépről az Office-t, majd telepítse újra az Otthoni használat programon keresztül.