Ha problémái vannak a Microsoft 365-előfizetés megújításával, válassza az alábbi gyakori kérdések egyikét.
Ellenőrizze a megújítás állapotát.
Az előfizetés megújítása után ellenőrizheti, hogy az előfizetés megújult-e.
Lépjen a Microsoft-fiók Szolgáltatások & előfizetések lapjára. Ügyeljen arra, hogy ugyanazt a Microsoft-fiókot használja, amelyet az előfizetés megújításához használt.
Ha az ismétlődő számlázás be van kapcsolva, megjelenik az előfizetés megújításának dátuma.
Ha az ismétlődő számlázás ki van kapcsolva, megjelenik az előfizetés lejáratának dátuma.
Tipp:
Az ismétlődő számlázással kapcsolatos további információkért lásd: Ismétlődő számlázás be- vagy kikapcsolása.
Továbbra is az "Előfizetés megújítása" üzenet jelenik meg.
Előfordulhat, hogy a Microsoft 365 megújítása után egy sárga figyelmeztető sávon megjelenik az "Előfizetés megújítása" üzenet az Office-alkalmazások tetején.
Miért történik ez: A Microsoft 365-előfizetése hamarosan lejár, mielőtt megújította.
A funkció kikapcsolása: Az előfizetés megújítása után zárja be az összes megnyitott Office-alkalmazást, és nyissa meg újra azokat a használatuk megkezdéséhez. Előfordulhat, hogy újra be kell jelentkeznie az előfizetéséhez társított Microsoft-fiókkal. Ha nem szeretné, hogy a Microsoft 365-előfizetése a jövőben lejárjon, érdemes lehet bekapcsolni az ismétlődő számlázást.
"Az előfizetés lejárt" üzenetet kapok.
Előfordulhat, hogy a Microsoft 365 megújítása után az alkalmazás tetején egy sárga figyelmeztető sávban megjelenik az "Előfizetés lejárt" üzenet.
Miért történik ez: Microsoft 365-előfizetése lejárt, mielőtt megújította.
A funkció kikapcsolása: Az előfizetés megújítása után zárja be az összes megnyitott Microsoft 365-alkalmazást, és nyissa meg újra a használatbavételükhöz. Előfordulhat, hogy újra be kell jelentkeznie az előfizetéséhez társított Microsoft-fiókkal. Ha nem szeretné, hogy a Microsoft 365-előfizetése a jövőben lejárjon, érdemes lehet bekapcsolni az ismétlődő számlázást.
Ha korán újítok meg, elveszítem a fel nem használt időt?
A megújításkor nem veszíti el a fel nem használt időt. A lejárati dátum csak egy hónappal vagy egy évvel hosszabbodik meg attól függően, hogy mit választ.
Csak az Office-appokat szeretném használni, Microsoft 365-előfizetés nélkül.
A Microsoft 365-előfizetések tartalmazzák a legújabb funkciófrissítéseket, a jövőbeli verziókra való frissítést, a folyamatos technikai támogatást és egyebeket. Ha azonban úgy döntött, hogy egy előfizetési szolgáltatás nem az Ön számára érhető el, egyszeri vásárlással megvásárolhatja az Office-t. Office-termékek összehasonlítása és megvásárlása.
Másik Microsoft 365-előfizetésre szeretnék váltani.
Ha rendelkezik Microsoft 365 Egyszemélyes verzió, és úgy dönt, hogy Microsoft 365 Családi verzió szeretne, hogy előfizetését legfeljebb 5 fővel meg tudja osztani, vagy át szeretne váltani Microsoft 365 Családi verzió Microsoft 365 Egyszemélyes verzió. Lásd: Váltás másik Microsoft 365-előfizetésre.
"Termék inaktiválva" hibaüzenetet kapok.
A Microsoft 365-alkalmazások használatának folytatásához újra kell aktiválnia az előfizetést. Ha segítségre van szüksége, olvassa el a Microsoft 365-alkalmazások megnyitásakor megjelenő előfizetési értesítés című témakört.
Hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok megújítani, és azonnal használnom kell a Microsoft 365-öt.
Ha a Microsoft 365 lejárt, és azonnal egy olyan alkalmazást kell használnia, mint a Word, az Excel vagy a PowerPoint, nyissa meg a microsoft365.com, és használja a microsoft 365-öt a webalkalmazásokhoz a webböngészőben. Innen a OneDrive-fiókját is elérheti. A megújítási hibával kapcsolatos segítségért forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.
Egy kiskereskedelmi áruházban újítottam meg a hitelkártyámat, de a Microsoft 365 továbbra sem működik.
A megújítás befejezéséhez nyissa meg a Microsoft365.com/setup , és adja meg az áruházban kapott termékkulcsot, vagy kövesse az e-mail-nyugta hivatkozását. Ha nem találja az e-mail nyugtát, ellenőrizze a levélszemétmappát.
Előfordulhat, hogy a Megújítás áruházban vásárolt termékkulccsal című cikk lépéseit is követnie kell.
A Microsoft 365-öt egy másik országban szeretném megújítani, mint ahol az eredeti előfizetésemet vásároltam.
Lépjen kapcsolatba Microsoft ügyfélszolgálata.
Megújítottam, de nem tudom telepíteni a Microsoft 365-alkalmazásokat
Ellenőrizze a megújítás állapotát, és győződjön meg arról, hogy az előfizetés megújult, és most aktív. Ha aktív, és a Telepítés gomb nem működik, forduljon Microsoft ügyfélszolgálata.
Nyissa meg a Microsoft-fiókját, a Fizetés & számlázási oldalt.
Ha a rendszer kéri, válassza a Bejelentkezés lehetőséget, és adja meg a Microsoft 365-előfizetéséhez társított Microsoft-fiókot és -jelszót.
Tekintse át a Microsoft 365-előfizetés részleteit.
- Ha az Ismétlődő számlázás van elemet látja, az előfizetése a megjelenített dátumon be van állítva az ismétlődő számlázáshoz, hacsak nem kattint az Ismétlődő számlázásmódosítása és kikapcsolása elemre, vagy nem mondja le előre.
- Ha a Lejárat dátuma [dátum] elemet látja, az előfizetése ezen a napon lejár, kivéve, ha megújítja.
Megjegyzés
Az összes Microsoft-előfizetés megújítási és számlázási dátumainak megismeréséhez lásd: Fiók-előfizetés ismétlődése és számlázási dátumok.
Elfelejtettem a Microsoft-fiókom jelszavát vagy e-mail-címét.
Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába, a legtöbb problémát a bejelentkezési segédeszközünk azonosítja.
Az eszköz megkéri, hogy adja meg az e-mail-címet vagy a mobiltelefonszámot, amellyel be szeretne jelentkezni, és ellenőrizze a megadott adatokat. Ha problémát észlelünk a fiókjával kapcsolatban, elmondjuk, mit kell tennie a probléma megoldásához. Ha nem észlelünk problémát, bemutatjuk, hogyan segíthet saját maga.
Kattintson a gombra a kezdéshez:
További segítségre van szüksége?
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel Microsoft ügyfélszolgálata, adja meg a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.
Az értékesítés előtti támogatással vagy a vásárlással kapcsolatos problémák esetén forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.