Jika Anda mengalami masalah dengan Microsoft Adaptive Mouse, Microsoft Adaptive Hub, atau tombol adaptif Microsoft apa pun, berikut beberapa langkah yang dapat Anda coba.
Memecahkan masalah mouse adaptif
Memperbarui firmware
Berikut cara memperbarui firmware untuk Mouse Adaptif Anda:
- Pastikan Mouse Adaptif Anda diaktifkan.
- Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.
- Pilih Microsoft Adaptive Mouse dari perangkat yang terdaftar.
- PilihPerbarui detail >perangkat.
- Tunggu beberapa menit hingga firmware diunduh dan diinstal.
Tidak dapat terhubung menggunakan Bluetooth
Jika Mouse Adaptif Anda tidak tersambung melalui Bluetooth, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba:
Pastikan mouse Anda dihidupkan; mengisi daya atau memiliki baterai baru dan dalam jangkauan perangkat Anda (PC, ponsel, atau tablet).
Pastikan Bluetooth di perangkat Anda telah diaktifkan.
- Pilih Mulai>Pengaturan>,Bluetooth & perangkat dan pastikan Bluetoothdiaktifkan.
Pastikan mode pesawat dinonaktifkan
- Pilih ikon Jaringan, Suara, atau Baterai ( ) di sisi kanan taskbar, lalu pastikan pengaturan cepat mode Pesawat dinonaktifkan.
Aktifkan dan nonaktifkan Bluetooth:
- Pilih Mulai>Pengaturan>,Bluetooth, & perangkat. Nonaktifkan Bluetooth, tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.
Lepas perangkat Bluetooth, lalu tambahkan kembali:
- Pilih Mulai,>Pengaturan>,Bluetooth & perangkat>,Perangkat. Di Perangkat, pilih Opsi lainnya untuk Mouse Adaptif Anda, lalu pilih Hapus perangkat>Ya. Untuk petunjuk tentang cara memasangkannya kembali, buka Cara menggunakan Microsoft Adaptive Mouse.
Mouse Adaptif tidak mengisi daya
Saat dicolokkan dan mengisi daya, lampu pada Mouse Adaptif Anda berubah menjadi oranye. Lampu akan berubah warna menjadi putih saat terisi penuh dan tersambung ke kabel USB-C. Ini juga akan berubah menjadi putih saat diaktifkan dan diputuskan dari daya.
Jika Mouse Adaptif Anda tidak dapat mengisi daya, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba:
- Cabut kemudian colokkan kembali. Jika Anda memiliki beberapa port USB, colokkan ke port USB lain di PC yang sama.
- Jika Mouse Adaptif Anda tersambung ke Hub Adaptif, pastikan Hub Adaptif tersambung ke sumber daya yang sesuai untuk perangkat USB berdaya tinggi.
- Coba colokkan kabel USB-C langsung ke port USB di PC Anda, bukan Hub Adaptif.
- Sambungkan Mouse Adaptif Anda ke PC atau sumber daya lain. Jika mengisi daya, mungkin ada masalah dengan sumber daya aslinya.
Mouse Adaptif tidak dapat diaktifkan
Mouse Adaptif Anda diaktifkan dengan lampu menyala, berwarna putih. Jika tidak diaktifkan, berikut beberapa hal yang dapat dicoba:
- Isi daya Mouse Adaptif Anda dengan menyambungkannya ke daya.
Menambahkan atau mengubah tindakan mouse
Jika ingin menambahkan atau mengubah tindakan mouse, Anda harus melakukannya di aplikasi Aksesori Microsoft. Jika tidak terinstal di perangkat, Anda bisa mendapatkannya di unduhan Pusat Aksesori Microsoft.
Berikut cara mengubah tindakan mouse Anda:
- Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.
- Pilih Microsoft Adaptive Mouse dari daftar.
- Sesuaikan mouse berdasarkan preferensi Anda.
Memecahkan masalah Hub Adaptif
Memperbarui firmware
Berikut cara memperbarui firmware untuk Hub Adaptif Anda:
- Pastikan Hub Adaptif Anda diaktifkan.
- Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.
- Pilih Microsoft Adaptive Hub dari perangkat yang terdaftar.
- PilihPerbarui detail >perangkat.
- Tunggu beberapa menit hingga firmware diunduh dan diinstal.
Tidak dapat terhubung menggunakan Bluetooth
Jika Hub Adaptif Anda tidak tersambung melalui Bluetooth, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:
Pastikan mouse Anda dihidupkan; mengisi daya atau memiliki baterai baru dan dalam jangkauan perangkat Anda (PC, ponsel, atau tablet).
Pastikan Bluetooth di perangkat Anda telah diaktifkan.
- Pilih Mulai>Pengaturan>,Bluetooth & perangkat dan pastikan Bluetoothdiaktifkan.
Pastikan mode pesawat dinonaktifkan
- Pilih ikon Jaringan, Suara, atau Baterai di sisi kanan taskbar, lalu pastikan pengaturan cepat mode pesawat dinonaktifkan.
Aktifkan dan nonaktifkan Bluetooth:
- Pilih Mulai>Pengaturan>,Bluetooth, & perangkat. Nonaktifkan Bluetooth, tunggu beberapa detik, lalu aktifkan kembali.
Lepas perangkat Bluetooth, lalu tambahkan kembali:
- Pilih Mulai,>Pengaturan>,Bluetooth & perangkat>,Perangkat. Di Perangkat, pilih Opsi lainnya untuk Hub Adaptif Anda, lalu pilih Hapus perangkat>Ya. Untuk petunjuk tentang cara memasangkannya kembali, buka Cara menggunakan Microsoft Adaptive Hub.
Adaptive Hub tidak mengisi daya
Saat dicolokkan dan mengisi daya, lampu pada Hub Adaptif Anda berubah menjadi oranye. Lampu akan berubah warna menjadi putih saat terisi penuh dan tersambung ke kabel USB-C. Ini juga akan berubah menjadi putih saat diaktifkan dan diputuskan dari daya.
Jika Hub Adaptif Anda tidak dapat mengisi daya, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:
- Cabut kemudian colokkan kembali. Jika Anda memiliki beberapa port USB, colokkan ke port USB lain di PC yang sama.
- Pastikan Hub Adaptif Anda tersambung ke sumber daya yang sesuai untuk perangkat USB berdaya tinggi.
- Coba colokkan kabel USB-C langsung ke port USB di PC Anda.
- Sambungkan Hub Adaptif Anda dengan PC atau sumber daya lain. Jika mengisi daya, mungkin ada masalah dengan sumber daya aslinya.
Hub Adaptif tidak dapat diaktifkan
Hub Adaptif Anda diaktifkan dengan lampu menyala, berwarna putih. Jika tidak diaktifkan, berikut beberapa hal yang dapat dicoba:
- Gunakan tombol daya untuk menonaktifkan dan mengaktifkan kembali Hub Adaptif Anda.
- Isi daya Hub Adaptif Anda dengan menyambungkannya ke daya.
Memecahkan masalah tombol adaptif
Memperbarui firmware
Berikut cara memperbarui firmware untuk tombol adaptif Anda:
- Pastikan tombol adaptif Anda diaktifkan.
- Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.
- Pilih Hub Adaptif Anda dari perangkat yang terdaftar.
- Pilih tombol adaptif Anda.
- PilihPerbarui detail >perangkat.
- Tunggu beberapa menit hingga firmware diunduh dan diinstal.
Tombol adaptif tidak dapat tersambung ke Hub Adaptif
Jika tombol adaptif Anda tidak dapat tersambung ke Hub Adaptif, berikut yang harus dilakukan:
- Pastikan Hub Adaptif dan tombol adaptif Anda diaktifkan.
- Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.
- Pilih Microsoft Adaptive Hub.
- Tombol yang tersambung akan muncul di Aplikasi Pusat Aksesori Microsoft setelah Anda memilih Hub Adaptif.
Jika Anda tidak melihat tombol apa pun di sini, coba pasangkan tombol adaptif ke Hub Adaptif lagi. Tekan tombol pemasangan pada Hub Adaptif dan tombol adaptif Anda. Lampu akan berkedip lalu menyala solid saat dipasangkan.
Catatan
Hanya empat tombol adaptif yang dapat dipasangkan ke Hub Adaptif sekaligus.
Atur ulang Hub Adaptif dan tombol adaptif Anda
Anda juga dapat mencoba mengatur ulang Hub Adaptif dan tombol adaptif. Jika Anda mengatur ulang Hub Adaptif, semua makro, tindakan tombol, dan kustomisasi akan dihapus.
Berikut cara mengatur ulangnya:
- Pilih Mulai dan buka Pusat Aksesori Microsoft.
- Pilih Microsoft Adaptive Hub dari perangkat yang terdaftar.
- Pilih Detail> perangkatAtur ulang sekarang.
- Setelah Hub Adaptif Anda diatur ulang, coba pasangkan tombol lagi.
Tombol adaptif tidak mengisi daya
Saat dicolokkan dan mengisi daya, lampu pada tombol adaptif berubah menjadi oranye. Lampu akan berubah warna menjadi putih saat terisi penuh dan tersambung ke kabel USB-C. Ini juga akan berubah menjadi putih saat diaktifkan dan diputuskan dari daya.
Jika tombol adaptif Anda tidak dapat mengisi daya, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:
- Cabut kemudian colokkan kembali. Jika Anda memiliki beberapa port USB, colokkan ke port USB lain di PC yang sama.
- Jika tombol adaptif tersambung ke Hub Adaptif untuk pengisian daya, pastikan Hub Adaptif Anda juga tersambung ke sumber daya.
- Coba colokkan kabel USB-C langsung ke port USB di PC Anda.
- Sambungkan Hub Adaptif Anda dengan PC atau sumber daya lain. Jika mengisi daya, mungkin ada masalah dengan sumber daya aslinya.
Memecahkan masalah aplikasi Pusat Aksesori Microsoft
Pusat Aksesori Microsoft mengalami crash atau tidak dapat dimuat
Jika aplikasi Pusat Aksesori Microsoft mengalami crash atau proses pemuatan tidak berfungsi, berikut yang harus dicoba:
Pastikan PC Anda sudah diperbarui.
- Pilih Mulai>PengaturanWindows>UpdateMemeriksa>pembaruan.
Pastikan Pusat Aksesori Microsoft sudah diperbarui.
- Pilih Mulai>PustakaMicrosoft Store> Dapatkan >pembaruan.
Hidupkan ulang PC, lalu coba buka aplikasi lagi.
Hapus instalan aplikasi, lalu instal ulang.
- Untuk menghapus instalan aplikasi, pilih Mulai>Pengaturan>,Aplikasi>,Aplikasi, & fitur, temukan Pusat Aksesori Microsoft dalam daftar, lalu pilihPenghapusan Instalan Lainnya>.
Aksesori adaptif tidak muncul di aplikasi
Jika aksesori Adaptif Anda tidak muncul di aplikasi Pusat Aksesori Microsoft, berikut yang harus dicoba:
Pastikan aksesori Anda dipasangkan ke PC.
- Untuk memeriksanya, pilih Mulai>Bluetooth & perangkat> dan periksa apakah aksesori Anda tercantum di daftar.
Lepaskan aksesori Anda, lalu pasangkan lagi ke PC Anda.
- Untuk melepas aksesori, pilih Mulai>Bluetooth & perangkat, temukan perangkat yang ingin Anda hapus, pilih Hapus Lainnya>.
- Untuk memasangkannya, tekan dan tahan tombol Bluetooth pada aksesori adaptif hingga mulai berkedip. Kemudian, pilih Mulai>Bluetooth & perangkat>Tambahkan Bluetooth perangkat>, lalu pilih aksesori adaptif Anda dari daftar perangkat.
Pastikan PC Anda sudah diperbarui.
- Pilih Mulai>PengaturanWindows>UpdateMemeriksa>pembaruan.
Pastikan Pusat Aksesori Microsoft sudah diperbarui.
- Pilih Mulai>PustakaMicrosoft Store> Dapatkan >pembaruan.
Hidupkan ulang PC, lalu coba buka aplikasi lagi.
Hapus instalan aplikasi, lalu instal ulang.
- Untuk menghapus instalan aplikasi, pilih Mulai>Pengaturan>,Aplikasi>,Aplikasi, & fitur, temukan Pusat Aksesori Microsoft dalam daftar, lalu pilihPenghapusan Instalan Lainnya>.
Topik terkait
- Aksesori adaptif membantu pembelajaran &
- Dapatkan dukungan dari Disability Answer Desk
- Cara menggunakan Microsoft Adaptive Hub
- Cara menggunakan Microsoft Adaptive Mouse
- Cara menggunakan tombol adaptif Microsoft
Perlu bantuan lainnya?
Dukungan teknis
Untuk dukungan teknis, buka aplikasi Surface atau browser web, jelaskan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan.
Dukungan komunitas
Komunitas dapat membantu Anda mengajukan pertanyaan, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas. Tanyakan kepada komunitas.
Dukungan lainnya
Jika Anda tidak dapat menggunakan Surface atau memiliki pertanyaan tentang hal lain, buka Dapatkan Bantuan untuk mendapatkan dukungan lain secara online.
