L'account è stato bloccato
Se provando ad accedere all’account si visualizza un messaggio in cui viene segnalato che l'account è stato bloccato, è possibile che l'attività collegata all'account violi le nostre Condizioni per l'utilizzo.
Come sbloccare l’account Microsoft
Per sbloccare l’account, accedere per ottenere un codice di sicurezza.
Suggerimenti:
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È possibile usare qualsiasi numero di telefono per richiedere il codice di sicurezza.
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Il numero di telefono non deve essere associato all’account.
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Il telefono non deve essere uno smartphone o essere connesso a Internet, ma deve solo poter ricevere SMS.
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Potrebbe essere necessario creare una nuova password. Leggere i suggerimenti su come creare una password complessa.
Selezionare l'opzione che descrive l'esperienza utente
Se all’accesso l’opzione Avanti non viene visualizzata, l’account è stato bloccato a causa di attività sospette o perché ha violato il contratto Condizioni per l’utilizzo Microsoft.
Per informazioni su come ripristinare l'account, selezionare il collegamento nella finestra che inizia con aka.ms/. Seguire le istruzioni fornite. Una volta ricevute le informazioni, verrà esaminata la richiesta di sbloccare l’account utente.
Importante:
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Dopo aver inviato il modulo, un operatore del supporto per la sicurezza in Internet di Microsoft contatterà l’utente tramite posta elettronica. Non inviare altre richieste poiché potrebbero rallentare i tempi di risposta.
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Per proteggere l’account e il relativo contenuto, gli operatori del supporto e i rappresentanti Microsoft possono inviare collegamenti per la reimpostazione delle password oppure accedere e modificare i dettagli dell’account solo quando si invia il modulo di ripristino dell’account.
È possibile usare qualsiasi numero di telefono in grado di ricevere SMS; tale numero non deve necessariamente essere associato all’account.
Il numero di telefono non verrà più utilizzato né verrà ceduto, il codice inviato scadrà dopo 10 minuti.
Questo significa che è possibile usare il telefono di un amico o di un collega di lavoro senza compromettere la sicurezza dell’account.
Il modo più rapido per sbloccare il tuo account consiste nel richiedere e immettere un codice di sicurezza online. Se non hai provato a sbloccare il tuo account online, ti consigliamo di farlo.
Suggerimento: Se il codice di sicurezza non funziona, assicurati di immettere i numeri presenti nel corpo del messaggio e non quelli nell'intestazione.
Se visualizzi il messaggio di errore "Limite d'uso superato" quando richiedi un codice di sicurezza, può significare che il numero di telefono è stato usato troppe volte in un breve periodo di tempo o che abbiamo rilevato qualcosa di sospetto circa il numero di telefono.
Perché gli account vengono bloccati e disabilitati
Gli account Microsoft vengono generalmente bloccati se il titolare ha violato il Contratto di Servizi Microsoft. Ecco alcune delle ragioni comuni degli account bloccati, anche se non tutti gli account vengono bloccati per questi motivi:
Malware, phishing e altre attività dannose
Microsoft impedisce l'uso dei servizi per le seguenti attività:
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Malware: invio intenzionale di software o codice dannoso o indesiderato.
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Phishing: furto di informazioni private da parte di altri tramite l'inganno o lo spoofing.
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Interferenze, danneggiamento o spoofing delle reti e dei servizi Microsoft o di altri sistemi.
Posta indesiderata
La posta indesiderata assume molte forme diverse. Non usare le reti Microsoft per inviare, condividere o pubblicare e-mail, commenti, messaggi, foto, recensioni o qualsiasi altro contenuto indesiderato.
Suggerimenti:
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Non inviare contenuti commerciali o promozionali indesiderati.
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Non inviare contenuti a sconosciuti o a più destinatari contemporaneamente.
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Non usare programmi, script o bot per creare account Microsoft.
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Non effettuare lo spoofing o riutilizzare le informazioni in più account durante l'accesso.
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Non creare o utilizzare più account per violare i criteri Microsoft.
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