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Dopo aver attivato la verifica in due passaggi o configurato l'app Authenticator, potresti riscontrare problemi se usi app o dispositivi meno recenti, ad esempio Windows Phone 8 e Xbox 360, che non supportano la verifica in due passaggi.

Se la verifica in due passaggi è attivata e quando accedi a un'app non viene richiesto di immettere un codice di sicurezza, potresti essere in grado di accedere con una password dell'app, ovvero una password lunga, generata in modo casuale che immetti una sola volta al posto della normale password quando accedi a un'app o un dispositivo che non supporta la verifica in due passaggi.

Devi creare una password dell'app solo se la verifica in due passaggi è attivata, ma utilizzi un'app che non supporta tale funzionalità.

Nota: Se hai dimenticato la password, non riesci a reimpostare la password o a trovare il codice di sicurezza oppure riscontri altri problemi di accesso al tuo account, vedi Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft.

Come creare una nuova password dell'app

Per creare una nuova password per un'app o un dispositivo, procedi come segue. Puoi ripetere questi passaggi per creare una password per tutte le app o dispositivi di cui hai bisogno.

  1. Vai alla pagina Informazioni di base sulla sicurezza ed esegui l'accesso al tuo account Microsoft.

  2. Seleziona Altre opzioni di sicurezza

  3. In Password dell'app, seleziona Crea una nuova password per l'app. Verrà generata una nuova password dell’app, che sarà visualizzata sullo schermo.

  4. Immetti la password dell'app nel campo in cui normalmente immetteresti la password dell'account Microsoft nell'applicazione.

Nota: Dopo aver creato e immesso una password dell'app per un'app o un dispositivo specifico, in genere non dovrai ripetere l'operazione.

Metodi di accesso per app e dispositivi

Alcune app o dispositivi richiedono un metodo leggermente diverso per eseguire l'accesso. Le modalità più comuni sono elencate di seguito. Fai clic su quello che è applicabile a te e si aprirà per visualizzare altre info:

Una volta attivata la verifica in due passaggi, al successivo download del profilo Xbox o al successivo accesso alla console Xbox, ti verrà richiesto di immettere la password dell'account Microsoft. Attieniti a questa procedura:

  1. Visita la pagina Informazioni di base sulla sicurezza online per ottenere una password per app.

  2. Immetti nella Xbox 360 la password dell’app anziché la password del tuo account Microsoft.

  3. Per non dover reimmettere la password dell’app ogni volta che accedi alla console, seleziona la casella di controllo Memorizza credenziali

  4. Seleziona Accedi.

Se sincronizzi già l'e-mail di Outlook.com con l'app desktop Outlook per Office 2010 o versioni precedenti, attieniti alla procedura seguente:

  1. Nell'app desktop Outlook fai clic su File.

  2. In Informazioni fai clic su Impostazioni account.

  3. Fai doppio clic sull'account Microsoft per cui hai attivato la verifica in due passaggi.

  4. Visita la pagina Informazioni di base sulla sicurezza online per ottenere una password per app.

  5. Nella finestra di dialogo visualizzata dall'app desktop Outlook immetti la password dell’app nella casella Password.

  6. Per non dover reimmettere la password per app ogni volta che usi l'app desktop Outlook, seleziona la casella di controllo Memorizza password e fai clic su OK.

Se vuoi aggiungere un account Microsoft all’app desktop di Outlook per Office 2010 o versioni precedenti, attieniti alla procedura seguente:

  1. Nell'app desktop Outlook fai clic su File.

  2. In Informazioni fai clic su Aggiungi account.

  3. Immetti il nome nella casella Nome. Nella casella Indirizzo e-mail immetti l'indirizzo e-mail dell'account Microsoft.

  4. Visita la pagina Informazioni di base sulla sicurezza online per ottenere una password per app.

  5. Nelle caselle Password e Digitare di nuovo la password immetti la password per l'app anziché la password dell'account Microsoft e quindi fai clic su Avanti.

Se usi l'app di posta elettronica predefinita sul telefono Android, attieniti alla procedura seguente.

  1. Apri l'app di posta elettronica nel telefono.

  2. Tocca Menu e quindi Impostazioni.

  3. Tocca il tuo account Microsoft.

  4. Tocca Impostazioni Posta in arrivo (in Impostazioni server).

  5. Visita la pagina Informazioni di base sulla sicurezza online per ottenere una password dell’app.

  6. Sostituisci la password presente nel telefono con la password per app.

  7. Tocca Fatto.

Nota: Se usi l'app per la posta elettronica di Outlook.com su un telefono Android, non ti serve una password per app.

Se usi l'app per la posta elettronica di Outlook.com sul tuo telefono BlackBerry, attieniti alla procedura seguente:

  1. Nel telefono accedi a Configurazione, quindi scegli Account e-mail.

  2. Visita la pagina Informazioni di base sulla sicurezza online per ottenere una password dell’app.

  3. Nel telefono sostituisci la password per l'account Microsoft con la password dell’app.

  4. Tocca Fatto.

Per salvare i file di Office 2010 sul Web, devi accedere con una password dell’app. I passaggi variano leggermente, a seconda dell'app Office in uso.

OneNote

Per sincronizzare OneNote online, attieniti alla procedura seguente:

  1. In OneNote fai clic su File.

  2. In Informazioni fai clic su Impostazioni e quindi su Sincronizzazione.

    Viene visualizzata una finestra di dialogo di accesso che richiede di immettere la password del tuo account Microsoft.

  3. Nella casella Indirizzo e-mail immetti l'indirizzo e-mail dell'account Microsoft.

  4. Visita la pagina Informazioni di base sulla sicurezza online per ottenere una password dell’app.

  5. Immetti la password per app nella casella Password.

  6. Per non dover reimmettere la password per app ogni volta che esegui l'accesso, seleziona la casella di controllo Accesso automatico e quindi fai clic su OK.

Word, Excel o PowerPoint

Per salvare un file di Word, Excel o PowerPoint sul Web, attieniti alla procedura seguente:

  1. Fai clic su File, su Salva e invia e infine su Salva sul Web.

  2. Fai clic su Accedi.

  3. Nella casella Indirizzo e-mail immetti l'indirizzo e-mail dell'account Microsoft.

  4. Visita la pagina Informazioni di base sulla sicurezza online per ottenere una password per app.

  5. Immetti la password per app nella casella Password.

  6. Per non dover reimmettere la password per app ogni volta che esegui l'accesso, seleziona la casella di controllo Accesso automatico e quindi fai clic su OK.

Puoi accedere a OneNote con la password del tuo account Microsoft. Se usi altre app di Office visualizzerai messaggi leggermente diversi.

Outlook

Se Outlook richiede di reimmettere la password:

  1. Fai clic su .

  2. Visita la pagina Informazioni di base sulla sicurezza online per ottenere una password per app.

  3. Immetti la password dell’app anziché la password del tuo account Microsoft.

Word, Excel o PowerPoint

Se Word, Excel o PowerPoint ti richiede di immettere la password del tuo account Microsoft:

  1. Immetti l'indirizzo e-mail del tuo account Microsoft.

  2. Visita la pagina Informazioni di base sulla sicurezza online per ottenere una password per app.

  3. Immetti la password dell’app anziché la password del tuo account Microsoft.

  4. Per non dover reimmettere la password per app ogni volta che accedi a un'app Office, seleziona la casella di controllo Salva la password nel mio portachiavi di Mac OS.

  5. Fai clic su Accedi.


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