Perché la modifica alle informazioni di sicurezza del mio account Microsoft sono ancora in sospeso?

Quando rimuovi tutte le informazioni di sicurezza precedenti e le sostituisci con informazioni nuove, il tuo account Microsoft è limitato per 30 giorni. Durante questo periodo invieremo notifiche al numero di telefono o all'indirizzo e-mail da rimuovere, nel caso in cui un utente malintenzionato tenti di eliminare le informazioni. Non possiamo velocizzare questo processo.

Se non hai apportato modifiche alla sicurezza o hai cambiato idea:

  1. Vai a proteggere l'account e accedi.

  2. Se nella pagina delle informazioni di sicurezza la modifica è ancora in sospeso, seleziona Se non l'hai richiesta, faccelo sapere.
    In alternativa, si è cambiato idea e si vogliono conservare le informazioni di sicurezza esistenti, selezionare Annulla questa richiesta.

Operazioni eseguibili mentre le modifiche sono in sospeso

Se hai apportato le modifiche alle informazioni di sicurezza:

  • Dopo 30 giorni le informazioni di sicurezza che hai scelto di rimuovere verranno eliminate.

  • Durante questo periodo di 30 giorni puoi comunque accedere alla maggior parte dei servizi Microsoft, ma non potrai eseguire operazioni che richiedano un codice di sicurezza, come la modifica della password, degli indirizzi e-mail o la gestione dei controlli genitori online.

  • Puoi visualizzare, cambiare o aggiungere informazioni di fatturazione ed effettuare acquisti.

Se è abilitata la verifica in due passaggi:

  • Non è possibile accedere al proprio account, a meno che l' app Microsoft Authenticator non sia stata configurata in precedenza in questo account oppure si abbia accesso alle informazioni di sicurezza precedenti. Non sarai in grado quindi di accedere anche ad altri servizi Microsoft, ad esempio Outlook.com o OneDrive.

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