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Se si prova ad accedere al proprio account Microsoft e viene visualizzato il messaggio "La modifica delle info di sicurezza è ancora in sospeso", significa che tutte le vecchie info di sicurezza sono state rimosse e sostituite con qualcosa di nuovo.

In questo caso, l'account Microsoft è limitato per 30 giorni. Non è possibile accelerare il processo in sospeso di 30 giorni.

Durante questo periodo di 30 giorni in sospeso, invieremo notifiche al numero di telefono o all'indirizzo di posta elettronica rimosso, in modo da ricevere un avviso nel caso in cui un utente malintenzionato tenti di rimuovere le informazioni.

Se non sono state apportate modifiche alla sicurezza o se è stata avviata la rimozione, ma si è cambiato idea:

  1. Passare a Proteggi l'account ed eseguire l'accesso.

  2. Se nella pagina delle informazioni di sicurezza la modifica è ancora in sospeso, seleziona Se non l'hai richiesta, faccelo sapere.
    Oppure, hai cambiato idea e vuoi mantenere le info di sicurezza esistenti, seleziona Annulla questa richiesta.

Operazioni eseguibili mentre le modifiche sono in sospeso

Se hai apportato le modifiche alle informazioni di sicurezza:

  • Dopo 30 giorni le informazioni di sicurezza che hai scelto di rimuovere verranno eliminate.

  • Durante questo periodo di 30 giorni puoi comunque accedere alla maggior parte dei servizi Microsoft, ma non potrai eseguire operazioni che richiedano un codice di sicurezza, come la modifica della password, degli indirizzi e-mail o la gestione dei controlli genitori online.

  • Puoi visualizzare, cambiare o aggiungere informazioni di fatturazione ed effettuare acquisti.

Se è abilitata la verifica in due passaggi:

  • Non sarà possibile accedere al proprio account a meno che non si abbia l'app Microsoft Authenticator e che in precedenza sia stata impostata su questo account o non si abbia accesso alle vecchie informazioni di sicurezza. Non sarai in grado quindi di accedere anche ad altri servizi Microsoft, ad esempio Outlook.com o OneDrive.

Vedere anche

Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso

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