Questo account Microsoft non esiste

Si applica a: Account Microsoft

Se provi ad accedere al tuo account Microsoft e ricevi un messaggio indicante che l'account Microsoft specificato non esiste e di immettere un indirizzo e-mail diverso o ottenere un nuovo account, significa che il nome utente immesso non è quello connesso al tuo account Microsoft.   

Prima di decidere di iscriverti per ottenere un nuovo account Microsoft, ecco alcuni suggerimenti da provare che potrebbero risolvere il problema.  

C'è un problema nelle informazioni che hai digitato?

  • Verifica la presenza di errori di ortografia o di digitazione nel nome utente che hai specificato.
  • Hai usato il dominio corretto per l'account a cui desideri accedere, ad esempio @outlook.com, @gmail.com o @live.com?
  • Stai provando a utilizzare un gamertag di Xbox invece di un nome utente? Il gamertag di Xbox non funziona come nome utente per accedere al tuo account Microsoft, è solo il tuo nome univoco su Xbox.
  • Stai provando a utilizzare un account aziendale o di un istituto di istruzione? Gli account aziendali o di un istituto di istruzione possono sembrare simili agli account Microsoft perché li usi per accedere ad app e servizi Microsoft come Outlook o Office 365. Questi account tuttavia non sono autorizzati per l'accesso a servizi come il sito Web dell'account Microsoft.

Hai dimenticato il tuo nome utente?  

  • Prova il suggerimento per il nome utente: vai al sito Web dell'account Microsoft. Seleziona Opzioni di accesso. Seleziona Ho dimenticato il mio nome utente. Immetti un indirizzo e-mail alternativo o un numero di telefono associato all'account Microsoft. Seleziona Avanti. Scegli SMS, Chiamata o Usa un indirizzo e-mail. Immetti il codice che Microsoft ha inviato al numero di telefono o all'indirizzo e-mail che hai scelto. Vedrai un elenco di tutti i nomi utente associati al tuo indirizzo e-mail alternativo o al numero di telefono. Seleziona Accedi usando uno dei nomi utente visualizzati.
  • Cerca il nome utente in un dispositivo Windows 10 su cui hai già effettuato l'accesso: seleziona il pulsante Start  > Impostazioni  > Account  > Account e-mail e per le app . Vedrai i nomi utente associati al dispositivo.
  • Se disponi di una Xbox, la procedura guidata Find your Microsoft email address ti consente di individuare le informazioni relative al tuo account sulla Xbox.
  • Apri un'app di Office 2016, come Word o Excel. Seleziona File > Account. In Informazioni sul prodotto vedrai Appartiene a con il nome utente associato.

È possibile che il tuo account sia stato chiuso o eliminato?

  • Se in precedenza hai chiuso l'account Microsoft, hai 60 giorni dopo la data di chiusura per accedere e riaprirlo. Trascorsi i 60 giorni, l'account e i dati vengono eliminati definitivamente.
  • Se non hai effettuato l'accesso al tuo account per molto tempo, è possibile che sia stato eliminato a causa di inattività:
 
Data dell'ultimo accesso Scadenza dell'account
Prima di giugno 2014  Dopo un anno di inattività
Tra giugno 2014 e agosto 2015  Dopo due anni di inattività
Dopo agosto 2015  Dopo 5 anni di inattività

Per altre info, vedi Assistenza per l'account Microsoft.