Questo account Microsoft non esiste

Se provi ad accedere al tuo account Microsoft con un nome di account non riconosciuto da Microsoft, verrà visualizzato un messaggio che indica che l'account Microsoft non esiste. Immetti un indirizzo e-mail diverso o richiedi un nuovo account". Non possiamo inviare informazioni su un account dimenticato, ma questo articolo descrive alcuni semplici passaggi utili per aiutarti a ritrovare l'account o a ricordarlo.

Passaggio 1 - Hai digitato il nome del tuo account in modo errato?

Controlla attentamente di aver digitato correttamente il nome dell'account. Controlla se ci sono errori di ortografia oppure se hai invertito alcuni caratteri. Prova un paio di varianti diverse. Se si tratta di un indirizzo e-mail, forse hai usato il secondo nome o aggiunto un numero alla fine.

Se hai modificato il numero di telefono o l'e-mail di recente, assicurati di provare anche quelli precedenti.

Passaggio 2 - Stai usando un nome di account da un diverso tipo di account?

Account Xbox

Non puoi usare il gamertag di Xbox per accedere al tuo account Microsoft. I gamertag sono pensati solo per presentarti alle altre persone durante il gioco e quando sei connesso alla Xbox. Per accedere al tuo account Microsoft, usa l'indirizzo e-mail, il numero di telefono o l'ID Skype associato all'account.

Account aziendali o di istituti di istruzione

Se hai provato ad accedere con un account fornito dalla tua azienda o dal tuo istituto di istruzione, è probabile che tu non abbia un account Microsoft. Gli account aziendali o di un istituto di istruzione possono sembrare simili agli account Microsoft perché li usi per accedere ad app e servizi Microsoft come Outlook o Office 365. Ma questi account non sono autorizzati all'accesso a servizi come Xbox e il sito Web dell'account Microsoft.

Passaggio 3 - Hai dimenticato il nome dell'account?

È facile dimenticarsi il nome dell'account se lo hai creato da poco oppure è un po' che non esegui l'accesso. Ecco alcuni modi in cui puoi trovare i dettagli del tuo account:

Chiedi a un amico

Se hai creato un account Outlook o Hotmail con il tuo account Microsoft, hai inviato e-mail a qualche amico? Chiedi loro di controllare nella posta in arrivo per scoprire quale indirizzo e-mail hai usato.

Usa un dispositivo a cui hai già eseguito l'accesso

Se hai una console Xbox, vedi Individuare l'indirizzo di posta elettronica dell'account Microsoft per una presentazione dettagliata del processo di ricerca delle informazioni sul tuo account in Xbox.

Cerca e-mail da Microsoft

Controlla negli altri account di posta elettronica che usi regolarmente se hai ricevuto e-mail da Microsoft sul tuo account. Potrebbero menzionare il nome dell'account.

Passaggio 4 - È possibile che il tuo account sia stato chiuso o eliminato?

Se il tuo account è stato eliminato, non può essere recuperato. Se provi ad accedere a un account che è stato eliminato, verrà visualizzato un messaggio che indica che l'account Microsoft non esiste. Verifica se una di queste opzioni è applicabile al tuo caso:

Hai chiuso l'account, ma vuoi riaprirlo

Dopo aver chiuso l'account Microsoft puoi riaprirlo entro 60 giorni eseguendo di nuovo l'accesso. Conserviamo i tuoi dati per questo periodo, quindi se cambi idea non perdi niente. Trascorsi questi 60 giorni, tuttavia, eliminiamo definitivamente l'account e i relativi dati.

È da molto tempo che non accedi al tuo account

Eliminiamo gli account in seguito a lunghi periodi di inattività. Prova a ricorda l'ultima volta che hai eseguito l'accesso e controlla il grafico seguente per determinare se il tuo account potrebbe essere stato eliminato a causa di inattività.

Se hai eseguito l'ultimo accesso...Il tuo account scadrà... 
Prima di giugno 2014Dopo un anno di inattività
Tra giugno 2014 e agosto 2015Dopo due anni di inattività
Dopo agosto 2015Dopo 5 anni di inattività

 

Proprietà

ID articolo: 13811 - Ultima revisione: 22 giu 2016 - Revisione: 2

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