Qualcosa di insolito per il mio accesso

Microsoft controlla periodicamente il tuo account per evitare l'accesso di utenti non autorizzati. Quando rileviamo un tentativo di accesso da un dispositivo o da una posizione anomala, aggiungiamo un secondo livello di protezione prima di inviarti un avviso tramite e-mail e SMS. Questa situazione può verificarsi se accedi al tuo account mentre sei in viaggio o se installi una nuova app che esegue l'accesso con il tuo account. Ma potrebbe anche trattarsi di qualcun altro che sta tentando di accedere al tuo account senza la tua autorizzazione.

Il tentativo di accesso anomalo viene segnalato in due modi:

  • Con un messaggio analogo al seguente quando avviene il tentativo di accesso: "Aiutaci a proteggere il tuo account. Abbiamo rilevato qualcosa di insolito in questo accesso". Potrai comunque accedere tramite un codice di sicurezza che ti verrà inviato, ma eventuali utenti non autorizzati non riusciranno a eseguire l'accesso.
  • Con un messaggio e-mail relativo a un'"attività di accesso insolita". Se temi che possa trattarsi di posta indesiderata, controlla il mittente. Un messaggio e-mail legittimo proviene dal team degli account Microsoft con l'indirizzo account-security-noreply@account.microsoft.com.


Se hai eseguito l'accesso da una nuova posizione o hai installato una nuova app

Per sbloccare il tuo account, segui le istruzioni nella schermata di accesso selezionando l'indirizzo a cui possiamo inviarti un codice di sicurezza. Dopo avere ricevuto il codice, immettilo quando richiesto e potrai usare nuovamente il tuo account.

Se non riesci a ricevere un codice di sicurezza

Se sei in viaggio e non puoi accedere alla posta elettronica o al telefono che hai associato al tuo account, ecco cosa puoi provare a fare:

  • Se hai con te un dispositivo a cui esegui normalmente l'accesso e lo hai configurato come dispositivo attendibile, potrai accedere da questo dispositivo e usare nuovamente il tuo account.
  • Se hai lasciato a casa il telefono, prova a contattare qualcuno che possa accedervi e chiedi di comunicarti il codice di sicurezza inviato al dispositivo.
Se questi suggerimenti non sono stati utili, potrai comunque tornare a usare il tuo account dopo avere eseguito l'accesso da un dispositivo attendibile o dalla tua consueta posizione.

Se non sai perché hai ricevuto questo messaggio

Dovresti controllare l'attività di accesso recente per stabilire dove si sta verificando l'attività di accesso insolita. Se rilevi attività dell'account che sei certo di non essere stato tu a eseguire, potrai contrassegnarle nella pagina Attività recenti e ti aiuteremo a proteggere il tuo account.

 

Proprietà

ID articolo: 13967 - Ultima revisione: 22 giu 2016 - Revisione: 2

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