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Microsoft Store と課金に関するヘルプ

Microsoft Store のアプリとゲームの払い戻しを受けることができない

払い戻しは、次の場合Xbox OneアプリMicrosoft Store受け取る必要があります。 

  • すべてのデバイス間でのデームの使用時間合計が 2 時間未満である。

  • プライバシー設定が [完全] に 設定されています。 [基本] に設定されている場合、ゲームの使用状況を計算できません。その結果、払い戻しが拒否される可能性があります。 [Start > 設定> Privacy > Diagnostics & フィードバック] を選択します。   

  • ゲームが 24 時間以上前にリリースされた。

  • ゲームまたはアプリはバンドルの一部ではありません。

  • 正しいアカウントでサインインしています。

払い戻しポリシーの詳細については、「販売条件」Microsoft Storeを参照してください

注: オーストラリアでは、この払い戻し情報は、オーストラリア消費者法に基く救済策には影響を及ぼされません。 オーストラリア消費者法 の下で、お客様の権利の詳細を確認してください

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