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Microsoft Store と課金に関するヘルプ

ギフト カードまたはコードを Microsoft アカウントに適用する

注: コードを引き換えることができない場合は、以下の「トラブルシューティング」をご覧ください

使い始める前に、次のヒントについて確認してください:

  • Microsoft カードと Xbox カードの使い方はどちらも同じです。 Microsoft アカウントに適用すると、Microsoft Store オンライン、Windows、Xbox で残高を利用することができます。 最新のアプリ、ゲーム、映画、テレビ番組や、Surface、Xbox、およびアクセサリを入手できます。

  • 現在のところ、ギフト カードを Microsoft Store の実店舗で利用することはできません。

  • 現在のところ、ギフト カードを使って Microsoft 365 を購入することはできません。

ギフト カードやコードは、オンラインで使うのが最も簡単です。 Microsoft アカウントで microsoft.com/redeem にサインインして、25 桁のコードを入力した後、次へ を選択します。

重要: 

  • 自分や家族の Microsoft アカウントが複数ある場合は、ギフト カードまたはコードを適用するアカウントにサインインしていることを確認してください。 金額を別の Microsoft アカウントに譲渡することはできません。また、別の通貨に変換することはできません。 詳しくは、「Microsoft アカウントの金額に関する制限」をご覧ください。

  • InPrivate ブラウザー セッションを使って Microsoft アカウントにサイン インしようとすると、他のすべての Microsoft アカウント情報がキャッシュからクリアされます。 詳しくは、「Microsoft Edge で InPrivate ブラウズを使う」をご覧ください。

必要に応じて、Windows 10 デバイスで Microsoft Store からカードやコードを使うこともできます。 詳しくは、次のセクションをご覧ください。

Microsoft アカウントで Office.com/setupにサインインし、25 文字のプロダクト キーを入力して、次へ を選択します。

注: Xbox One または Xbox 360 でギフト カードやコードを使用する場合は、「ギフト カードとコードの使用方法」を参照してください。

Windows 10 デバイスで Microsoft Store からギフトカードまたはコードを使う方法は、次のとおりです: 

  1. Windows 10 デバイスで、タスク バーの [Microsoft Store] を選択します。

  2. Microsoft Store で、[その他を見る ] メニュー (ページ右上の [検索 ] ボックスの横にあります) を選択します。

  3. [コードを使う] を選択します。 まだサイン インしていない場合は、コードを使う Microsoft アカウントにサイン インします。

  4. 25 桁のコードを入力し、[使用する] を選択します。 ハイフンを入力する必要はありません。システムにお任せください。

カードまたはコードが使用済みかどうかを調べるには、「注文履歴」を確認します。 [注文履歴] ページで、カードまたはコードを使った日付を探すと、注文番号とカードまたはコードの使用状況が表示されます。 [支払い方法] の下に [使用済みのコード] と表示される場合、カードまたはコードが正常に使用されたことを意味します。

  • カードまたはコードがチャージされている場合、残高のすべてが Microsoft アカウントに適用されます。 これを使用して、Microsoft Store からオンラインで、Windows 10 から、および Xbox One から購入することができます。

  • カードやコードが特定のアプリやゲーム用の場合、そのアプリまたはゲームが個人のライブラリに追加され、そこからダウンロードしてインストールすることができます。 Microsoft Store の [マイ ライブラリ] に移動します。 一部のアプリやゲームは、引き換えると商品ページに進むので、そこからダウンロードしてインストールできます。

  • カードまたはコードがサブスクリプション用の場合、「サービスとサブスクリプション」で確認できます。

ギフト カードやコードの使用で問題が発生している場合、以下のトラブルシューティング シナリオから問題に最も近いものを選択すると、展開され、詳細情報が表示されます。

  • コードを引き換えると、もう一度引き換えることはできません。

  • [注文履歴] にアクセスして、お使いのアカウントでコードが既に引き換え済みかどうかを確認してください。

  • Microsoft アカウントを複数所有している場合は、他のアカウントで使用した可能性があります。 他の Microsoft アカウントでサイン インして引き換えをもう一度試すか、「注文履歴」を確認してください。

コードが正しく入力されていることを確認してください。 コードが破損したり、傷が付いたり、何らかの方法で曲がったりすると、正しい文字が表示されない可能性があります。 コードに次の文字を含めることはできません: A、E、I、O、U、L、S、0、1、5。 

コードが破損したり、傷が付いたり、何らかの方法で曲がったりすると、正しい文字が読み取れない可能性があります。 コードに次の文字を含めることはできません: A、E、I、O、U、L、S、0、1、5。

物理コードの場合は、購入した販売店に返却し、引き換えることができなかったことを説明してください。

デジタル コードの場合は、コードの送信者に連絡してコードを引き換えることができなかったことを説明してください。 このコードが別のプレーヤーからのギフトであった場合は、[注文履歴] にサイン インし、[アイテムを取り消す] を選択するように依頼してください。

コードを引き換えた後、いくつかの場所でコンテンツを探すことができます。

Windows 10

これが Windows 10 のゲームまたはアプリである場合は、デバイスで Microsoft Store アプリを起動し、 > [マイ ライブラリ] > [All owned] (すべて所有済み) の順に選択します。

Xbox One

これが Xbox One のゲームまたはアプリである場合は、「Xbox One にゲームをインストールする方法」で詳細をご覧ください。

コードが既に所有しているコンテンツ用である場合は、いくつかの場所に移動してコンテンツをインストールします。

Windows 10

これが Windows 10 のゲームまたはアプリである場合は、デバイスで Microsoft Store アプリを起動し、 > [マイ ライブラリ] > [All owned] (すべて所有済み) の順に選択します。

Xbox One

これが Xbox One のゲームまたはアプリである場合は、「Xbox One にゲームをインストールする方法」で詳細をご覧ください。

コードを引き換える必要がなくなったため、コードを友人にあげることができます。

サブスクリプションに未払い残高がある場合、アカウントにコードを使用できない場合があります。

詳しくは、「支払い期限の過ぎた Microsoft サブスクリプションの支払いを行う」をご覧ください。

コードがライセンス認証されていない場合は、購入した販売店にコードを返却し、コードを引き換えることができるようにライセンス認証してもらうようにします。 購入の証拠を必ず持参するようにしてください。

コードが、自分のアカウントの設定対象とは異なる国や地域で使用するために購入されたため、コードを引き換えることはできません。

このコードを購入した場合、購入した販売店にお問い合わせください。

これが他の人からのギフトであり、コードを送信した人が自分と同じ国または地域に住んでいない場合は、[注文履歴] にサインインし、[アイテムを取り消す] を選択するように依頼します。 それを行うと、他のユーザーが自分のアカウントのものに一致する国や地域を使用してコードを再送信できます。

一部のサブスクリプションでは、コードを使って追加できる回数に制限があります。 この場合は、コードが使用可能になるまで待つ必要があります。

サブスクリプションで使用できる残りの回数は、[account.microsoft.com/services] で確認できます。

Amazon.com、Best Buy、EA などの別の会社からコードを購入した場合、コードの使用については各社に直接お問い合わせください。

ギフト カードは個人の Microsoft アカウントに使用できますが、ビジネス アカウントや会社のアカウントには使用できません。 個人のアカウントがない場合は、[Microsoft アカウントのページ] にアクセスして にサイン アップしてください。

  • ギフト カードは、Microsoft Store の実店舗での購入には使用できません。

  • ギフト カードを使って Microsoft 365 サブスクリプションを購入することはできません。

  • Microsoft または Xbox ギフト カードを使って、Xbox 360 マーケットプレースからコンテンツを購入したり、Xbox One で Xbox 360 コンテンツを購入したりすることはできません。

  • ギフト カードは、カードに印刷または Web サイトに記載されている通貨でのみ利用できます。 : 米国ドルのギフト カードを使ってユーロ価格のアプリを購入することはできません。

  • ギフト カードまたはコードには、追加の使用手順が必要となる場合や、追加のご契約条件が適用される場合があります。

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