請求が 2 回行われました

Microsoft が 2 回請求したり、二重支払いを受けたりしたと思われる場合があります。 これらの理由により、クレジット カードまたは銀行明細書に二重支払いが表示される場合があります。

• 資金不足で支払いができない場合は、成功するまで試し続けます。 これは、"遅延" の支払いと、次の "期限内" の支払いが、追いつこうとする際に互いに非常に近い状態で表示される可能性があることを意味する可能性があります。 これらの支払いは同じ金額で、同じ製品またはサービスに対して一覧表示されます。

  注文履歴と銀行取引明細書の過去数か月間を振り返って、2 回請求されたかどうかを確認できます。 たとえば、月単位のサブスクリプションがあり、過去 90 日以内に 3 回だけ課金された場合、一部の支払いが近いように見えても、Microsoft によって 2 回請求されていません。

• 複数のサブスクリプション期間を意図的に購入した場合 (たとえば、2 年分の Xbox Live Gold を取得する場合)、銀行またはクレジット カード明細書に複数のトランザクションとして表示されます。

• 銀行取引明細書に複数の支払いが表示されるが、Microsoft アカウント注文履歴に 1 つの料金しか表示されていない場合は、同じクレジット カードを使用して複数のアカウント (別の家族など) が存在する可能性があります。