支払いオプションに関連する問題のトラブルシューティング
重要:
-
一部の銀行や金融機関では、不正行為に対処するための新しいセキュリティ対策が実装されています。 トランザクションが実行される前に、自分が誰であるかを確認する必要がある場合があります。 支払いがスムーズに行えるようにするには、銀行、クレジット カード、Microsoft アカウントの連絡先の詳細を最新の状態に保ちます。
-
支払い以外の問題に関するフィッシングメールが表示される場合もあります。 わからない場合は、メール内のリンクをクリックしないでください。銀行の Web サイトに直接アクセスしてください。 Microsoft アカウントには https://account.microsoft.com/profile/ でアクセスできます。
Microsoft アカウントの支払いオプションの変更に問題がある場合は、支払い方法を変更するときに発生する可能性がある一般的な問題に対する回答をいくつか示します。
Microsoft サブスクリプション用に新しい支払い方法を追加したい
-
Microsoft サブスクリプションの新しい支払いを追加する場合は、[ サービス & サブスクリプション] ページに追加する必要があります。 詳細については、「 Microsoft サブスクリプションの支払い方法とオプションを変更する方法」を参照してください。
支払いオプションを削除しようとすると、サポートに連絡してくださいというメッセージが表示される
-
Microsoft サブスクリプションの期限が過ぎている可能性があります。 期限切れの Microsoft サブスクリプションの支払いについての情報を取得します。
PayPal アカウントを追加できない
-
PayPal アカウントは、お支払いの手段としてクレジット カードまたは確認済みの銀行口座が設定されている場合のみご利用いただけます。 Microsoft アカウントでPayPalを使用するには、PayPal アカウントで承認済みの資金ソースが使用されていることを確認します。
PayPalで支払うことはできません
-
PayPal アカウントで支払いを完了できない場合は、リンクされたクレジット カードに十分な資金が含まれていないか、有効期限が切れていないことを確認してください。
サード パーティから購入した Microsoft 365 サブスクリプションの支払い方法を変更したい
-
サード パーティの小売業者を通じてMicrosoft 365サブスクリプションを購入した場合は、「サード パーティから購入したMicrosoft 365 サブスクリプションを管理する」を参照してください。
注: 消費者向けのレバノン Microsoft Store は 2021 年 10 月 28 日に閉鎖されます。 ただし、カスタマー サポートは Microsoft サポート を通じて引き続きご利用いただけます。Microsoft 製品は、この地域のパートナーを通じてご利用いただけます。
