Microsoft Store の注文履歴を表示する

アプリ、ゲーム、またはサブスクリプションの購入を確認したり、注文を追跡したり、請求書を表示して印刷したりするには、 Microsoft アカウント ダッシュボードの注文履歴ページにサインインします。 

購入に使用したアカウントでサインインします。

注文履歴を開く

• 過去の注文と過去の購入を確認するには、表示とフィルター内の注文を使用します。

• 注文またはその課税対象請求書を印刷するには、[注文の詳細] > [印刷]/[税金請求書]を選択します。

• 注文に関する質問がある場合は、[注文のヘルプ] を選択します。

• Microsoft Store から物理的なアイテムを購入し、発送している場合は、注文履歴ページで状態を確認できます。 注文の状態が [出荷済み] 場合は、状態の下にある 配送追跡リンクを確認します。 保留中の注文には、情報の更新や支払い方法の変更が必要な場合があります。 最近の購入では、すぐに状態が示されない可能性があります。 後でもう一度ご注文の進行状況をご確認ください。

さらにサポートが必要な場合

次に、問題の解決方法をいくつか紹介します。

• 購入に使用した Microsoft アカウント でサインインしていることを確認します。 複数の Microsoft アカウント をお持ちの場合は、それぞれにサインインして注文履歴を確認してください。

• サプライズを避け、家族グループのメンバーによる購入を表示してください! 購入 要求を承認または拒否する、 使用制限を設定する、家族に Microsoft Store で支出する 手当を家族に与える など、購入に関するより多くの入力を行います。 

• 支援技術を使用している場合は、「Microsoft アカウント ダッシュボードのアクセシビリティ機能」をご覧ください。

• 予期しない購入または請求については、Microsoft からの請求料金を調査してください。 必要に応じて、Microsoft Store での注文または予約注文を取り消すことができます。

• サブスクリプションの支払い方法を変更したり、請求頻度を切り替えたり、キャンセルしたりするには、[サービスとサブスクリプション] を選択します。 追加のヘルプについては、「 Microsoft サブスクリプションの支払い方法を変更する」をご覧ください。

• クレジット カードまたは支払方法を更新するには、「Microsoft アカウントにリンクされた支払い方法またはクレジット カードを変更する」をご覧ください。

• 払い戻しを要求するには、「Microsoft Store から購入した商品を返品して交換または払い戻しを受ける」をご覧ください。

• ゲーム、アプリ、またはその他のソフトウェアをダウンロードできない理由を確認するには、「Microsoft Store のアプリの問題を解決する」をご覧ください。

• Xbox One のコンソールで注文を表示する方法については、「Xbox の購入履歴を確認する」を参照してください。