Microsoft Store の注文履歴を表示する
適用先
アプリ、ゲーム、またはサブスクリプションの購入を確認したり、注文を追跡したり、請求書を表示して印刷したりするには、注文履歴ページにサインインします。 アカウントの種類の下のタブを選択します。
Microsoft アカウント注文の詳細をダウンロードまたは印刷する
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account.microsoft.com/billing で注文履歴ページにサインインする
ヒント: 複数のアカウントをお持ちの場合は、購入に使った Microsoft アカウントにサインインしていることを確認してください。
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[ 支払 & 請求 > 注文履歴] を選択し、[ 絞り込み] で目的の注文と日付範囲を選択します。
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状態が "完了" または "引き換え済み" になっている請求を探します。 状態が "進行中" の請求は、まだお支払い方法に計上されていません。
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請求書を印刷するには、印刷したい注文の [注文の詳細] を選択して、[印刷] を選択します。 ブラウザーの Print 関数を使用して、ページを印刷することもできます。 Microsoft Edge では、ページの任意の場所を右クリックし (タッチ スクリーンのデバイスを使用している場合は長押しします)、[印刷] を選択します。
Microsoft アカウント残高明細書を検索する
お支払い方法に料金を転記すると、その支払いオプションの明細書に金額と説明が表示されます。 この明細書は、支払い方法に応じて、クレジット カードの明細書、携帯電話会社の明細書、またはその他のお支払い方法の明細書になります。
関連項目
補足説明
サポートへのお問い合わせ
テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] に移動し、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。
販売前のサポート、または購入に関する問題については、 営業サポートにお問い合わせください。
職場のアカウント注文の詳細をダウンロードまたは印刷する
注文を確認し、返品を追跡し、払い戻しの状態をすべて 1 か所から表示します。
Microsoft Store で作業アカウントの注文を表示する
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[microsoft.comに移動し、職場アカウントでサインインします。
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職場アカウント アイコンを選択します。
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[ 注文履歴 ] を選択し、注文一覧で購入を見つけます。
Microsoft 365 管理センターで作業アカウントの注文の詳細を表示する
請求や請求書を含む詳細な注文管理の場合:
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注文履歴を開き、 注文を選択して詳細を展開します。
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[この購入の管理] を選択して、Microsoft 365 管理センターで注文を開きます。
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Microsoft 365 管理センターでは、次のことができます。
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詳細な注文の状態を表示します。
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請求書と請求情報にアクセスします。
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課金プロファイルを管理します。
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支払い履歴を表示します。
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職場のアカウント注文の返品または払い戻しの状態を確認する
返品を開始した場合は、その進行状況を追跡できます。
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Email更新プログラム: Microsoft は、作業メール (スパム/迷惑メールを含む) をチェックする各段階で通知を送信します。
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注文履歴: 返品ステータスが元の注文と共に表示されます。
払い戻しのタイミング
Microsoft が返品を受け取り、レビューを完了すると、払い戻しは元の支払い方法に処理されます。 返品が進むと、メール通知が届きます。
注: 銀行の処理時間はさまざまで、3~5営業日かかります。 払い戻しが転記されていない場合は、まず銀行に連絡し、クレジットが受け取られなかったことを確認した場合はMicrosoft サポートします。
職場のアカウント注文のトラブルシューティング
注文が表示されない
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個人用 Microsoft アカウントではなく、職場アカウントでサインインしていることを確認します。
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最近の購入には数分かかる場合があります。
私の返品は数週間前に出荷されましたが、更新はありません
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処理の受信後の時間を許可します。
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配送業者の追跡を確認して配送を確認します。
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更新プログラムがない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
補足説明
1-800-642-7676 (月曜日から金曜日の午前 6 時から午後 6 時 PT) に Microsoft Sales Support にお問い合わせください。