Surface がオンになったり起動したりしない

Surface の電源が入らない場合、電源を入れてからオフにしたり、画面 (黒い画面、ロゴが表示された画面、または別の画面) で起動したり、停止したりする場合は、ここでもう一度動作させることができます。

このページの情報は、以下のデバイスに適用されます。

Surface Pro 12 インチ第 1 エディション、Surface Pro (第 11 版)、Surface Pro 10、Surface Pro 9 for Business、Surface Pro 8、Surface Pro X、Surface Pro 7 以降、Surface Pro 7、Surface Pro 6、Surface Pro (第 5 世代)、Surface Pro 4、Surface Pro 3、Surface Pro 2、Surface Pro (第 1 世代)
Surface Laptop 13-inch 1st Edition、Surface Laptop 5G for Business、Surface Laptop (第 7 版)、Surface Laptop 6 for Business、Surface Laptop 5、Surface Laptop 4、Surface Laptop 3、Surface Laptop 2、Surface Laptop (第 1 世代)、Surface Laptop SE
Surface Laptop Studio 2、Surface Laptop Studio (第 1 世代)
Surface Laptop Go 3、Surface Laptop Go 2、Surface Laptop Go (第 1 世代)
Surface Go 4、Surface Go 3、Surface Go 2、Surface Go (第 1 世代)
Surface Studio 2 以降、Surface Studio 2、Surface Studio (第 1 世代)
Surface Book 3、Surface Book 2、Surface Book (第 1 世代)
Surface 3

最初に試すこと

Surface に接続したアクセサリが原因で、電源が入らない場合があります。この点が原因かどうかを調べる方法は次のとおりです。

USB ドライブ、SD カード、USB アクセサリ、外部モニター、ドックなど、Surface に接続したものをすべて取り外します。 Surface ドックを使用している場合は、Surface を取り外します。 Surfaceif の電源を入れ—てみてください。アクセサリが問題の可能性があります。
問題が解決しない場合は、Surface 用に設計された電源モジュールを接続します。
Surface が接続されたら、少なくとも 15 分間充電します。蓋またはキーボードを閉じてもう一度開き、電源ボタンを押して Surface の電源を入れます。 Surface Connect 充電器の LED ライトが点滅、点滅、またはオフになっている場合は、「Surface 電源アダプターまたは充電器が動作しない場合の動作」を参照してください。

Surface を再充電しても起動しなかった場合:

Surface を充電してキーボードとタブレットのショートカットを試してもまだオンになっていない場合は、強制的にシャットダウンしてから再起動してください。以下にその方法を示します。

ロゴ画面が表示されるまで電源ボタンを長押しします (約 20 秒)。詳しくは、「Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する」をご覧ください。

Surface の再起動後は、Surface と Window の最新の更新プログラムを入手して、デバイスのパフォーマンスが最高であることを確認することをお勧めします。詳細については、「Surface のドライバーとファームウェアをダウンロードする」を参照してください。

Surface の電源が入っていても、次のいずれかの画面で停止している場合は、その画面を選択すると追加のトラブルシューティング手順が表示され、問題を解決することができます。
Surface の電源が全く入らない場合は、デバイスを Microsoft に送って修復または交換する必要があります。詳細については、「Surface の電源が入らない、または起動しない場合は、サービスの注文を送信する」を確認してください。