Surface で Windows が起動しない

適用対象: Surface DevicesSurface

Surface の電源を入れたときに Windows が正常に起動せず、次のような画面が表示された場合の対処方法について説明します。

開始する前に

デバイスに付属していた電源アダプターを Surface に接続した状態で、すべてのアクセサリを取り外します。これには、タイプ カバー、アクセサリ、アダプター、外部モニター、microSD カードが含まれます。ドッキング ステーションを使用している場合は、Surface をステーションから取り外します。

以下の解決方法を試す前に、「Surface のバッテリが充電されない」の説明に従って接続を確認してください。

Windows が起動後にフリーズするか、応答しなくなる場合: Surface で Windows が応答しない」をご覧ください。

更新プログラムのインストール中に Surface が応答しなくなった場合: Surface および Windows の更新プログラムのインストールで問題が発生した場合」をご覧ください。