분석을 사용하여 Viva Engage 참여 추적

Viva Engage 게시물의 영향을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 강력한 분석을 제공합니다. 분석을 사용하면 라이선스에 따라 다양한 분석을 모니터링할 수 있습니다.

사용자 고유의 참여(답변, 대화 및 개인분석).
만들고 관리하는 커뮤니티 내 참여(커뮤니티 분석).
회사 커뮤니케이터 및 네트워크 관리자는 organization(캠페인, 글로벌 답변 및 네트워크 분석)에서 참여를 모니터링할 수 있습니다.

참고 사항:

많은 dashboard 분석은 MicrosoftViva Suite 또는 C&C(Employee Communications and Communities) 라이선스에 번들로 제공되는 Viva Engage Premium이 있는 고객에게만 제공됩니다. 모든 Engage 사용자는 대화 및 커뮤니티 분석에 액세스할 수 있습니다. 라이선스 및 관리자 책임에 대한 자세한 내용은 Viva Engage 분석 보기 및 관리를 참조하세요.
Microsoft는 리더, 회사 커뮤니케이터 및 네트워크 관리자가 사용할 Viva Engage Premium을 권장합니다. 이러한 세 가지 역할은 프리미엄 라이선스 선택에서 가장 큰 이점을 누릴 수 있습니다.

분석 dashboard 엽니다.

Viva Engage 게시물을 만드는 사람은 누구나 분석 dashboard 볼 수 있습니다. Engage 사용자 역할은 볼 수 있는 분석 범주를 결정합니다. 기본 Viva Engage 라이선스를 가진 사용자는 분석 dashboard 볼 수 없습니다.

다음 방법을 사용하여 개인 분석 dashboard 열고 숫자 scope 변경합니다.

스토리라인에서 표지 사진 아래의 분석 아이콘 또는 개인 요약 타일의 링크를 선택합니다. 분석 페이지가 열리고 개인 탭이 표시됩니다.
-또는- Viva Engage 왼쪽 탐색 메뉴에서 분석 링크를 선택합니다.

팁: 메트릭을 마우스로 가리키면 해당 메트릭에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
분석 dashboard 열면 볼 수 있는 메트릭 범주에 대한 탭 집합이 표시됩니다. 예를 들어 C&C 또는 Engage Premium 라이선스를 사용하는 Engage 사용자는 개인, 커뮤니티 및 답변 분석을 볼 수 있습니다. 역할과 라이선스가 서로 다른 탭을 얻습니다.
날짜 범위를 변경하는 것은 스케일 업하거나 분석 처리에 포함되는 데이터를 스케일 다운하는 데 훌륭한 도구입니다. 분석 보기의 규모를 변경하려면 지난 주, 지난 4주, 지난 90일 및 전년도 범위를 선택할 수 있습니다. 액세스 권한이 있는 분석 탭에 데이터 범위 기능을 적용할 수 있습니다.

사용자 지정 날짜 범위 기능을 사용하면 달력 날짜부터 시작하여 일 수만큼 연장되는 날짜 범위를 지정할 수 있습니다. 이 기능은 Viva Engage Premium에서만 사용할 수 있습니다.
각 개별 분석 탭 페이지에서는 특정 보기 필터링 드롭다운도 제공합니다. 예를 들어 개인 탭에서 분석 보기를 커뮤니티 및 스토리라인에 게시하는 모든 항목으로 필터링하거나 스토리라인만 있는 스토리라인 페이지에 대해서만 필터링할 수 있습니다. 각 탭에는 고유한 필터링 메뉴가 있습니다. 자세한 내용은 다음 하위 섹션을 참조하세요.

Engage 사용자의 개인 메트릭 집합입니다.

각 사용자는 사용자 역할에 따라 다양한 분석 탭 집합을 볼 수 있습니다.

다양한 시간 범위를 선택하여 분석 데이터를 스케일 업하거나 축소하고 올바른 라이선스에 따라 사용자 지정 시간 범위를 지정할 수 있습니다.

스토리라인만 사용하여 추세를 확인하거나 커뮤니티와 스토리라인을 모두 사용하세요.

모든 Engage 사용자는 게시물 및 대화 수신을 보여 주는 분석을 받지만 Viva Engage Core 라이선스가 없으면 분석 dashboard 보거나 사용할 수 없습니다. 모든 Microsoft 365 고객은 커뮤니티 및 대화에 대한 분석을 볼 수 있습니다.

커뮤니티 분석의 경우 커뮤니티 요약 패널을 찾고 전체 커뮤니티 분석 보기 링크를 선택합니다. 커뮤니티 관리자는 관리되는 커뮤니티의 오른쪽 패널에 표시되는 요약 카드 커뮤니티 분석을 볼 수도 있습니다. 자세한 내용은 커뮤니티 분석 섹션을 참조하세요.

만든 대화의 경우 대화 오른쪽 위에 있는 기타 메뉴를 선택하고 분석 보기를 선택합니다. 자세한 내용은 대화 분석 섹션을 참조하세요.

분석 페이지는 다양한 Engage 사용자에 대해 다르게 표시됩니다. 분석 dashboard 표시되는 내용은 Engage 라이선스에 따라 달라지며, 이는 Engage 에코시스템에서의 역할에 따라 달라집니다. 관리 및 관리 사용자는 네트워크 차원의 분석, 캠페인 및 글로벌 답변과 같은 다양한 Engage 기능에서 소셜 수신을 훨씬 더 광범위하게 볼 수 있습니다.

리더/위임자: 개인 및 대상 그룹 탭으로 제한됩니다. 리더와 위임자는 일반적으로 역할이 서로 다른 책임을 포함하기 때문에 제한된 메트릭 집합을 봅니다.

임원 및 위임자는 일반적으로 제한된 분석 집합을 볼 수 있습니다.

회사 커뮤니케이터(C&C 라이선스): 개인,커뮤니티 및 답변 탭.

Communicator 역할은 C&C 라이선스를 사용하여 이러한 기능을 가져옵니다.

최종 사용자(Engage Premium 라이선스): 개인, 커뮤니티 및 답변 탭.

Communicator 역할은 C&C 라이선스를 사용하여 이러한 기능을 가져옵니다.

지식 관리자(Engage Premium 라이선스): 개인, 커뮤니티, 답변 및 전역 답변 탭. Entra 지식 관리자에 대해 자세히 알아보세요.

지식 관리자는 이 분석 집합을 받습니다.

네트워크 관리자 및 Engage 관리자: 모든 탭. 모든 기능에 액세스합니다.

네트워크 관리자는 분석 콘솔의 모든 기능에 대한 모든 액세스 권한을 갖습니다.

참고: 직원 보존 메트릭은 Engage 관리자 및 네트워크 관리자에게만 표시됩니다. 보존 메트릭에 대한 자세한 내용은 Viva Engage 사용하여 직원 보존 측정을 참조하세요.

Viva Engage 직원 관계 및 커뮤니케이션을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 이 요소로 인해 광범위한 Engage 사용은 직원의 상호 참여와 회사에 머무르는지 여부에도 유익한 영향을 미칠 수 있습니다! 이 현상을 직원 보존이라고 합니다.

Viva Engage 사용량이 직원 보존에 미치는 영향을 측정하기 위해 Engage Network Analytics 데이터 세트는 직원 보존 메트릭을 제공합니다. 기본 수준에서는 Viva Engage 사용자와 비사용자 간의 28일 보존율 차이를 보여 줍니다. Viva Engage 고객 인사 데이터에 액세스할 수 없으므로 Engage Microsoft 365 데이터를 사용하여 작업 중인 Microsoft 365 계정이 있고 해당 계정을 적극적으로 사용하는지 여부에 따라 직원이 보존되는지 여부를 결정합니다.

Engage 직원 보존을 계산하는 방법에 대한 자세한 내용은 이전 참고 사항의 문서 링크를 참조하세요.

코호트의 보존율 차이를 보여 주는 Network Analytics의 보존 메트릭 및 그래프 스크린샷

참고: 대상 그룹 관련 메트릭은 관리자 또는 회사 커뮤니케이터로 식별된 리더에게 표시됩니다. 리더는 대상 그룹도 할당해야 합니다. 리더는 20명 이상의 고유한 대상 그룹 구성원이 있는 경우 대상 그룹 분석을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 리더 식별 및 Viva Engage 대상 그룹 관리를 참조하세요.

중요: 사용자는 AI 요약을 옵트아웃할 수 있으므로 의견과 상호 작용이 감정 및 테마 계산에 영향을 주지 않습니다. 이 경우 분석 dashboard 메트릭 계산에 사용할 수 있는 데이터가 충분하지 않다고 보고할 수 있습니다. 관리자와 통신자가 테마 분석과 같은 주요 기능에 결과가 표시되지 않으면 AI 요약에 참여할 수 있는 충분한 사용자가 있는지 확인하기 위해 검사.

리더 및 대리인에 대한 대상 그룹 분석이 표시됩니다. 대상 그룹 분석을 보려면 리더가 대상 그룹을 할당해야 합니다. 라이선싱에 따라 대상 그룹 분석은 관심 있는 리더에 대한 감정 및 테마 분석의 컴파일을 반영합니다. 다른 분석 집합과 마찬가지로 분석 값을 필터링하고 크기를 조정하여 다양한 기간 동안 추세와 기록을 가져올 수 있습니다. Engage 소셜 참여를 심층 분석하기 위해 다음과 같은 개별 메트릭 범주를 제공합니다.

대상 그룹의 감정	(Viva Engage Premium에서 사용 가능) 대상 그룹의 모든 공개 게시물 및 댓글에 대한 평균 감정 추세입니다. 대상 그룹의 긍정적, 부정적, 중립적 피드백의 모든 인스턴스에 대해 측정됩니다. 다양한 시간 프레임을 실험하여 추세가 어디로 가는지 확인합니다. 최소 5명이 게시물이나 대화에 댓글을 달면 잠재고객 정서가 분석에 반영되기 시작합니다.
대상 그룹의 테마	(Viva Engage Premium에서 사용 가능) Microsoft의 LLM(대규모 언어 모델) 기술은 리더가 커뮤니케이션을 통해 받을 수 있는 참여 및 응답의 클라우드에서 중요한 주제와 감정을 추출하는 데 도움이 됩니다. 그 결과 리더는 상당한 수의 개별 테마에서 더 깊은 통찰력을 수집합니다. 테마는 리더에게 청중, 가치관 및 그들이 직면한 문제에 가장 중요한 것을 더 잘 이해할 수 있게 해 줄 수 있습니다. 위와 같이 목록에서 테마를 선택합니다. 테마를 선택하면 해당 테마와 관련된 감정 추세(긍정, 부정 또는 중립)를 보여 주는 기본 추세 그래프를 사용하여 특정 테마에 대한 분석에 기여한 관련 대화가 표시됩니다. 작업에서 분석 아이콘을 선택하여 모든 대화에 대한 차트를 볼 수도 있습니다. 테마에 대한 자세한 내용은 Communications dashboard 참조하세요. 팁: 날짜 범위 드롭다운을 사용하여 감정 및 테마 정보를 확장합니다. 중요한 모든 모임이 2주 전에 열리는 경우 기본 7일 기간에 대한 테마 및 감정 데이터에 반영되지 않을 수 있습니다.
알림 뷰어	지정된 기간 동안 리더의 스토리라인 또는 관련 커뮤니티에서 하나 이상의 발표가 표시되는 청중 수입니다.
활성 커뮤니티 구성원	지정된 시간 프레임에서 하나 이상의 커뮤니티 게시물을 본 대상 그룹의 수입니다.
스토리라인에서 활성	스토리라인에서 하나 이상의 게시물을 본 대상 그룹의 수입니다.
대상 그룹 활동	지정된 기간 동안 게시물을 본 대상 그룹의 수를 표시합니다.
대상 그룹 참여	대상 그룹의 사용자가 게시물을 보고 지정된 시간 프레임에서 회신, 댓글 또는 반응으로 응답한 수를 보여 줍니다.
대상 그룹의 주요 대화	스토리라인 및 커뮤니티에서 대상 그룹이 가장 많은 반응, 댓글 및 회신을 받은 게시물 스레드를 보여 줍니다.
대상 그룹 구성원의 게시물	대상 그룹의 총 게시물 수와 지정된 시간 프레임 내의 활성 기여자 수를 모두 보여 주는 재미있는 차트입니다.
게시물 형식	게시하는 고유한 대상 그룹의 비교를 해당 활성 사용자가 지정한 기간 동안 만든 게시물 수와 비교합니다.
대부분의 활성 커뮤니티	대상 그룹 구성원이 커뮤니케이션에 대한 응답으로 다양한 게시물 형식을 사용하는 방법을 보여줍니다.

개인 분석은 현재 분석을 연구하는 Engage 사용자에게 직접 적용됩니다. 분석 정보는 다른 사용자에게 표시되지 않습니다. 여기에는 다음 메트릭이 포함됩니다.

도달 범위	게시물에 대해 보고, 반응하거나, 댓글을 달 수 있는 사람들의 개수 및 차트 패턴입니다.
도달률 분석	보기, 반응 또는 댓글을 통해 게시물이나 댓글과 상호 작용하는 사람들의 수입니다.
참여 분석	반응하거나 댓글을 달아 참여한 사람들의 비율입니다.
주요 대화	시작한 가장 인기 있는 대화입니다.
게시물에 대한 반응	모든 게시물에 대한 고유한 반응 수입니다. 모든 반응 유형이 개수에 적용됩니다.
게시물의 상위 댓글	가장 많은 반응을 가진 게시물에 대한 댓글입니다.

추세를 보려면 다음 dashboard 필터를 사용합니다.

날짜 범위 필터링: 날짜 범위를 사용하면 게시물이 만들어진 날짜부터 시작되는 대화 추세를 볼 수 있습니다. 선택한 기간의 변경 내용(델타)을 나타냅니다. 지난 7일, 지난 28일, 지난 90일 및 지난 12개월을 필터링할 수 있습니다. 예를 들어 지난 7일을 선택하면 주별 변경 내용을 볼 수 있습니다. 지난 90일 동안 의 분기별 변경 내용이 표시됩니다. 라이선스에 따라 사용자 지정 날짜 범위를 적용할 수도 있습니다.

대상에 대한 필터: 이 필터를 사용하여 커뮤니티 및 스토리라인 간에 데이터를 포함하거나 스토리라인에만 데이터를 포함합니다.

사용자 지정 필터를 포함하여 날짜 범위별로 개인 분석 필터링(라이선스에서 지원하는 경우)

스토리라인만 사용하여 추세를 확인하거나 커뮤니티와 스토리라인을 모두 사용하세요.

사용자가 참여하는 질문 및 답변의 성능을 이해하려면 답변 분석을 검사. 이러한 분석은 답변 탭 또는 커뮤니티 내에서 Engage 질문을 게시하거나 답변하는 모든 사람에게 표시됩니다. 질문 게시물은 지식 캡처를 개선하도록 설계되었습니다. 답변 페이지는 자신의 질문 게시물을 확대하여 수신 및 성과를 빠르게 볼 수 있습니다.

Microsoft 조사에 따르면 사용자가 평균적으로 질문을 하는 데 5분, 답변을 작성하는 데 10분이 걸립니다. 이러한 방식으로 성공적인 질문 및 답변 쌍(Q&A) 은 표준 값인 15분을 반영합니다. 사용자는 같은 질문을 다시 하거나 다른 사람이 응답할 때까지 기다리는 데 시간을 할애할 필요가 없습니다. Q&A 쌍의 가치를 설명하는 이 보수적인 접근 방식은 답변자가 질문에 대답하기 위해 리소스와 정보를 수집하는 데 소비하는 작업을 고려하지 않습니다.

참고: Engage 기간(최소 15초)과 투표, 반응 또는 의견과 같은 활동이 있는지 여부에 따라 보기를 추적합니다. 이렇게 하면 임시 뷰가 필터링되고 통계 및 잠재적 부정확성이 증가하지 않습니다.

날짜 범위 메뉴를 사용하여 답변 페이지의 데이터 범위를 줄이거나 확장합니다.

라이선스에 따라 메뉴에서 사용자 지정 날짜 범위를 적용할 수도 있습니다.

답변은 라이선싱이 지원하는 경우 사용자 지정 범위를 포함하여 날짜 범위를 기준으로 필터링할 수 있습니다.

답변 분석에는 다음 메트릭이 포함됩니다.

도움을 People	선택한 날짜 범위에 따라 질문하거나 대답한 사람의 수에 따라 영향을 미칩니다. 이는 모든 질문에 대한 고유 사용자의 보기를 측정한 것입니다. 자세한 내용은 Viva의 답변: 시간이 절약된 & People 이해 - Microsoft 커뮤니티 허브를 참조하세요.
답변 요약	답변한 질문을 나타내는 모든 Q&A 쌍에 대한 분석입니다.
질문 요약	모든 뷰 수를 포함하여 질문한 질문에 대한 분석입니다.
참여한 질문	게시, 질문 또는 대답을 가장 많이 사용한 질문의 기본 분석입니다.

(Viva Engage Premium에서 사용 가능) 글로벌 답변 분석은 네트워크 전체의 모든 답변 제출에서 질문 게시물 및 답변 메트릭을 제공합니다.

전역 답변 정보는 지식 관리자 및 네트워크 관리자가 사용하도록 설계되었으며, 그렇지 않으면 파워 사용자로 간주됩니다. 글로벌 답변 메트릭은 새로운 정보를 공유하고 변화하는 우선 순위와 목표에 적응하는 organization 기능에 대한 추세와 결과를 캡처하는 데 도움이 됩니다.

날짜 범위 메뉴를 사용하여 페이지의 데이터 범위를 줄이거나 확장합니다.

답변으로 절약된 시간	성공적으로 만든 Q&A 쌍으로 저장된 시간을 측정합니다. 가장 유용한 3가지 질문 목록과 질문의 성공률 및 저장된 총 시간 메트릭을 보여 주는 차트를 제공합니다. 저장된 시간 값은 Answers 메트릭 하위 섹션에서 설명한 대로 Q&A 쌍에 대해 동일한 15분 표준 값을 기반으로 합니다. 여기서는 organization 걸쳐 누적되어 있습니다. 답변에서 통계를 지원한 People 모두에 대해 동일한 데이터를 보여 줍니다.
계약 분석	Answers 참여에 대한 메트릭 컬렉션입니다. 여기에는 질문 수와 총 보기 수가 포함됩니다. 가장 성공한 답변으로 표시된 총 답변 및 답변 수입니다. 지식 속도 메트릭 집합 및 질문에 대한 답변을 구하려는 사용자 수를 보여 주는 사용자 요약입니다. 지식 속도는 지식이 확산되고 organization 사용되는 사회적 속도를 측정하려는 참여 메트릭 집합입니다. 사용자 기반이 비즈니스 전략 및 운영에 대한 새로운 인사이트를 검색, 공유 및 수락하는 빈도를 보여 줍니다. 높은 지식 속도는 과거의 성공과 실패가 비즈니스 활동을 알릴 수 있도록 하기 때문에 민첩하고 혁신적이며 경쟁력 있는 조직을 장려합니다.
조직 전체의 주요 질문	organization 가장 많이 상호 작용한 질문(본질적으로 가장 인기 있는 질문)입니다.
사용자 참여 배포 및 질문 보기	참여 분포 는 하나 이상의 질문 게시물에 완전히 참여하는 사용자에 대해 기본 수준(방문/보기)에 도달한 사람들의 수를 측정합니다. 질문 보기는 시간 경과에 따른 질문 게시물에 대한 응답 속도를 측정합니다.

Viva Engage 대화로 이동하여 자세히 아이콘을 선택하고 분석 보기를 선택합니다. 모든 스레드에 표시되는 개수별로 표시 를 선택할 수도 있습니다.

참고: 일부 사용자는 Engage 분석 클라이언트 분석 정보가 예상대로 작동하지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 이 문제는 Viva Engage Premium 고객을 위한 네트워크 분석 및 대화 분석에서 사용할 수 있는 클라이언트 분석 메트릭에 영향을 줍니다. Teams의 Viva Engage 같은 환경은 낮은 참여도를 부정확하게 표시할 수 있습니다. 누락된 참여는 "웹" 클라이언트 참여로 표시됩니다. 엔지니어링 팀은 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

대화 분석은 Viva Engage 게시 활동의 실시간 분석이며 대화 시작자, 기사, 설문 조사, 칭찬 등의 데이터를 포함합니다. 대화 분석은 실시간으로 업데이트되므로 상당한 참여가 있는 게시물은 즉각적인 데이터 업데이트를 받습니다.

게시물 작성자, 대리인 및 회사 커뮤니케이션자는 대화 분석을 볼 수 있습니다.
회사 커뮤니케이터는 공용 그룹의 대화에 대한 자세한 분석을 볼 수도 있습니다.
커뮤니티 관리자는 관리하는 커뮤니티에 대한 대화 분석을 볼 수 있습니다.

대화 분석 dashboard 대화 추세, 게시물 활동 및 기타 메트릭을 보여 주는 스크린샷

대화 분석에는 대화에 참여하는 사람들의 통신에 초점을 맞춘 AI 기반 감정 및 테마 분석도 포함됩니다.

AI 기반 분석에 충분한 컨텍스트를 도출하려면 대화에 5개 이상의 개별 주석이 필요합니다.

대화 분석에는 다음 메트릭이 포함됩니다.

People 도달했습니다.	보거나, 반응하거나, 회신한 사람의 수입니다.
People 참여	선택한 대화에 반응하거나 응답한 사용자 수입니다.
참여 깔때기	게시물에서 발생하는 참여 유형입니다. 책갈피 및 공유와 같은 자세한 대화 관련 활동을 포함합니다.
대화 추세	선택한 시간 프레임에서 게시물을 보고 반응하고 댓글을 달 수 있는 총 사용자입니다. 대화가 Engage 커뮤니티 내에 추천되거나 고정되는 경우 그래프에 표시되는 작업이 표시됩니다. 대화에 대한 참여가 급증하면 이러한 작업이 반영되는 경우가 많으므로 이 표는 그 효과를 측정합니다. 차트는 스레드의 수명과 참여 시간(피크 및 계곡)을 표시하는 데 도움이 됩니다.
반응 분석	총 반응 및 반응의 유형 (좋아요, 사랑 등) 사용.
게시물의 주요 댓글	게시물에서 가장 많이 참여하는 댓글에 대한 개요입니다. 그것은 누구의 의견이 가장 인기 있고 가장 큰 영향을 미쳤는지 보여줍니다. 다른 사람의 의견에 응답하거나 게시물에 나타나는 문제를 해결해야 할 수 있는 위치를 이해하기 위해 많은 응답과 함께 아이디어 또는 문제가 나타나는 경우에도 유용합니다.
공유	이 게시물이 공유된 방법 및 위치를 보여줍니다. 이 테이블의 메트릭은 공유 시 생성된 새 게시물과 관련이 있습니다.

대화 분석에는 Viva Engage Premium 사용자에 대한 다음 메트릭이 포함됩니다.

고급 사용자에 도달하고 참여

게시물이 만들어진 위치에 따라 팔로워 및 대상 그룹 또는 커뮤니티에 도달한 비율입니다. 커뮤니티 내에서 게시물이 만들어지면 커뮤니티 도달 메트릭이 나타납니다. 스토리라인에 게시물이 만들어지면 팔로워가 메트릭에 도달했습니다. 리더가 스토리라인에서 게시물을 만들면 대상 그룹에 도달한 메트릭이 나타납니다.

플랫폼별 활동

의견, 반응 및 보기가 제공되는 플랫폼입니다.

댓글의 감정

게시물의 모든 댓글에 대한 평균 감정. 이 메트릭은 5개 이상의 고유한 댓글이 있는 게시물에서만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Viva Engage 감정 및 테마 분석을 참조하세요.

프리미엄 대화 메트릭의 스크린샷

커뮤니티 분석은 커뮤니티 구성원과 관리자가 Engage 커뮤니티의 참여 추세를 이해하는 데 도움이 됩니다. 모든 Viva Engage 네트워크 멤버는 공용 커뮤니티에 대한 인사이트를 볼 수 있습니다. 커뮤니티 구성원은 개인 커뮤니티에 대한 인사이트를 볼 수 있습니다. 프리미엄 라이선스 네트워크의 커뮤니티 관리자는 저장된 시간, 도움이 People, 자주 기여자 및 휴면 대화와 같은 고급 분석을 볼 수 있습니다.

커뮤니티 분석을 간과해서는 안 됩니다. 커뮤니티는 Engage 네트워크의 기능 핵심입니다. 또한 Microsoft Teams에서 중요한 엔터프라이즈 참여 기능이기도 하며 커뮤니티는 Engage Teams에서 정확히 동일한 방식으로 작동합니다.

커뮤니티의 경우 관리자 참여는 번성하는 커뮤니티를 유지하는 열쇠입니다. 이는 관리자의 영향과 참여를 측정하면 커뮤니티가 성공할 수 있도록 설정된 시기를 표시하는 데 도움이 되었기 때문입니다. Microsoft의 조사 결과에 따르면 커뮤니티를 만든 후 처음 3~4개월 동안 관리자 참여도가 높은 커뮤니티가 없는 커뮤니티보다 더 성공적이라는 것을 알 수 있습니다. 가장 활동적인 커뮤니티에는 일반적으로 여러 명의 관리자가 참여합니다. 관리 책임을 위임하면 여기에 큰 배당금을 지불 할 수 있습니다.

표준 날짜 범위 및 커뮤니티 드롭다운 메뉴를 기준으로 커뮤니티 분석을 필터링합니다 .

기본적으로 목록의 첫 번째 커뮤니티 에 대한 메트릭을 보여 주는 커뮤니티 탭이 열립니다.

분석을 볼 수 있는 커뮤니티 선택

커뮤니티를 방문하여 커뮤니티 헤더에서 분석 아이콘을 선택하여 커뮤니티 분석을 엽니다. 분석 > 커뮤니티 탭을 통해 커뮤니티 분석을 볼 수도 있습니다.

커뮤니티 관리자는 관리되는 커뮤니티의 오른쪽 패널에 표시되는 요약 카드 커뮤니티 분석을 볼 수도 있습니다.

커뮤니티 분석에는 다음 기능 및 메트릭 정의가 포함됩니다.

날짜 범위 선택기	모든 후속 메트릭이 선택한 날짜에 적용됩니다.
멤버 활동	커뮤니티 구성원 및 관리자 활동에 대한 개요를 표시합니다. 커뮤니티 구성원 수는 관리자를 포함하지 않습니다. 주 커뮤니티 피드에 표시된 멤버 수와 다릅니다. 커뮤니티 관리자 활동은 커뮤니티의 관리자 수, 응답률 및 정기적으로 참여하는 관리자 수를 백분율로 반영하여 별도로 보고됩니다.
멤버/관리자/People 참여	커뮤니티에서 콘텐츠를 반응, 댓글 또는 게시하는 총 고유 사용자입니다.
멤버/관리자/People 도달했습니다.	커뮤니티 콘텐츠를 본 고유 사용자의 총 수입니다.
관리 응답 속도	커뮤니티 관리자 회신이 포함된 게시물(스레드 시작)의 속도를 표시합니다.
총 게시물 수	커뮤니티 내에서 만든 게시물(스레드 시작)의 분석을 표시합니다.
게시물에 대한 보기	모든 게시물의 보기 수를 표시합니다(스레드 시작에만 해당). 사용자가 게시물을 다시 방문하고 다른 보기로 등록할 수 있으므로 이 개수는 고유하지 않습니다. 개인 그룹 및 모든 회사의 수에는 구성원 및 관리자 참여만 포함됩니다.
게시된 메시지	스레드 시작 및 회신을 포함하여 게시된 메시지 수를 표시합니다. 개인 그룹 및 모든 회사의 수에는 구성원 및 관리자 참여만 포함됩니다.
메시지에 대한 반응	스레드 시작 및 회신을 포함하여 메시지에 대한 반응 수를 표시합니다. 개인 그룹 및 모든 회사의 수에는 구성원 및 관리자 참여만 포함됩니다.
답변 및 최고 응답률	답변을 받는 질문의 백분율과 커뮤니티 내에서 가장 좋은 답변으로 표시된 질문의 백분율을 표시합니다.
주요 대화	커뮤니티에서 가장 많은 반응, 댓글 및 회신이 있는 게시물(스레드 스타터)을 표시합니다. 이러한 대화는 관리자, 회사 커뮤니케이션자 및 커뮤니티 구성원에게만 표시됩니다. 외부 게스트 및 기타 외부 네트워크 사용자는 이 테이블의 내용을 볼 수 있는 권한이 부여되지 않습니다.
델타	모든 백분율 증가/감소 변경 내용은 날짜 선택에 따라 달라집니다. 예: 7일 기간의 경우 델타는 주별 변경 내용을 보여 줍니다. 28일 기간의 경우 델타는 월별 변경 내용을 표시합니다.

커뮤니티 분석에는 Viva Engage Premium에 다음 메트릭이 포함됩니다.

Sentiment	커뮤니티의 모든 게시물에 대한 평균 감정. 이 메트릭은 20명 이상의 회원과 5개의 고유한 포스터가 있는 커뮤니티에 나타납니다. 자세한 내용은 Viva Engage 감정 및 테마 분석을 참조하세요.
게시물 및 감정	AI 요약을 사용하도록 설정하면 이 메트릭 집합은 게시한 총 사용자와 커뮤니티 전체의 감정 추세를 보여 줍니다. 커뮤니티 분석 내의 단일 커뮤니티로 범위가 지정됩니다. 자세한 내용은 Viva Engage 감정 및 테마 분석을 참조하세요. 네트워크 또는 개인에 대한 AI 요약을 관리하려면 Viva Engage AI 요약을 참조하세요.
커뮤니티의 인기 테마	또한 AI 요약은 커뮤니티에서 논의된 가장 인기 있는 테마를 보여줍니다. 커뮤니티 분석 내의 단일 커뮤니티로 범위가 지정됩니다.
People 도움이 됨	커뮤니티 내의 Q&A 대화에 반응하고 투표하고 회신한 고유 사용자의 수를 표시합니다.
절약된 시간	질문에 답변한 연구를 기반으로 이 값을 계산하면 검색 시간을 줄여 평균 사용자가 약 15분을 절약할 수 있습니다. 저장된 시간 값은 Answers 메트릭 하위 섹션에서 설명한 대로 Q&A 쌍에 대해 동일한 15분 표준 값을 기반으로 합니다.
휴면 대화	참여 없이 만난 커뮤니티 게시물을 표시합니다.
답변되지 않은 질문	게시된 답변 없이 질문을 표시합니다.
빈번한 기여자	커뮤니티 내에서 가장 많은 콘텐츠를 만드는 사용자를 표시합니다.
새 멤버	최근에 커뮤니티에 가입한 사용자를 표시합니다.

참고 사항:

커뮤니티 분석 dashboard 맨 위에 있는 내보내기 단추를 선택하여 언제든지 데이터를 .CSV 서식 파일로 내보낼 수 있습니다.
회사 커뮤니케이터는 공용 커뮤니티의 대화 분석을 볼 수 있습니다.

네트워크 분석은 네트워크 관리자와 회사 통신업체가 Engage 네트워크의 성능을 이해하는 데 도움이 됩니다. 더 자세한 분석을 얻으려면 조직 특성별로 이러한 인사이트를 필터링할 수도 있습니다. 네트워크 분석 관리에 대한 자세한 내용은 Viva Engage 분석 보기 및 관리를 참조하세요.

리더와 커뮤니티 관리자는 발표를 할 수 있습니다. 네트워크 분석은 전략적이고 중요한 커뮤니케이션의 영향을 알아야 하는 organization 몇 명의 주요 사용자를 대상으로 하는 고유한 알림 분석을 제공합니다.

네트워크 분석에는 다음 메트릭이 포함됩니다.

사용 가능한 라이선스	서비스로 Viva Engage 사용하도록 설정된 라이선스가 부여된 사용자 수입니다.
활성화된 사용자	방문한 사람들의 수는 지난 18 개월 동안 적어도 한 번 Viva Engage.
People 도달했습니다.	보거나, 반응하거나, 회신한 사람의 수입니다.
People 참여	반응하거나 응답한 사람들의 수입니다.
People 게시됨	Viva Engage 게시한 사용자 수입니다.
참여 벤치마크	비슷한 규모의 조직에 비해 네트워크 참여율의 백분위수 비교입니다. 벤치마킹은 전역 및 개별 수준에서 비교 성능을 이해하는 데 도움이 됩니다. 리더는 회원 참여가 organization 다른 지도자들과 어떻게 비교되는지 볼 수 있습니다. 관리자는 관리 센터에서 이러한 벤치마크를 사용하도록 설정하고 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.
참여 분석	네트워크에서 발생하는 참여 유형 입니다. 참여에는 게시물, 댓글 및 반응이 포함됩니다. 총 참여는 선택한 기간 동안 수행한 모든 게시물, 댓글 및 반응의 집계입니다.
플랫폼별 활동	작업이 발생하는 클라이언트를 표시합니다. 클라이언트를 분류하기에 충분한 정보가 없으면 참여가 다른 사용자로 기록됩니다. 마찬가지로, 참여가 발생하는 정확한 클라이언트가 데이터 스트림에 기록되지 않은 경우 사용자 활동을 다른 사용자로 기록합니다. 이 작업을 수행할 수 있는 방법의 예는 organization API 또는 포함을 사용하여 사용자에게 Engage 피드를 노출하는 경우입니다.
게시물 및 감정	AI 요약을 사용하도록 설정하면 이 메트릭 집합은 콘텐츠 전반에 걸쳐 게시한 총 사용자, 총 게시물 및 감정 추세를 보여 줍니다. 자세한 내용은 Viva Engage 감정 및 테마 분석을 참조하세요.
네트워크의 추세 테마	AI 요약을 사용하도록 설정하면 네트워크에서 설명하는 가장 인기 있는 테마도 표시됩니다. 자세한 내용은 Viva Engage 감정 및 테마 분석을 참조하세요.
공지 사항 분석	네트워크 전체의 공지 활동 및 효과에 대한 개요에는 스토리라인과 커뮤니티를 통해 이루어진 공지 사항의 위치 분할이 포함됩니다. 또한 도달한 사람, 참여한 사람, 첫 번째 보기의 중간 시간 및 선택한 기간 동안 첫 번째 반응에 대한 중앙값 시간을 보여줍니다. 공지사항은 커뮤니티 구성원, 할당된 대상 그룹 및 리더의 팔로워에게 공유할 수 있습니다. 평균적으로 공지사항은 일반 게시물보다 5배 더 많은 독자, 2배 더 많은 댓글, 1.4배 더 많은 원자로를 얻습니다. 또한 사용자를 Engage 환경으로 끌어들이는 방법으로 작동합니다. 평균적으로 11% 또는 조직 보기는 발표 직후에 발생합니다.
중앙값 공지 효과	네트워크 전체의 공지 활동에 대한 개요에는 스토리라인과 커뮤니티를 통해 이루어진 공지 사항의 위치 분할이 포함됩니다. 또한 도달한 사람, 참여한 사람, 첫 번째 보기의 중간 시간 및 선택한 기간 동안 첫 번째 반응에 대한 중앙값 시간을 보여줍니다. 자세한 내용은 다음 하위 섹션을 참조하세요.
빈번한 기여자	네트워크를 통해 가장 많은 게시물을 만드는 사용자를 표시합니다.
주요 대화	활동이 가장 많은 게시물을 표시합니다. 보기, 반응, 메모 또는 공지 사항만 기준으로 정렬할 수 있습니다.
인기 있는 커뮤니티	활동이 가장 많은 커뮤니티를 표시합니다. 게시물, 댓글, 구성원별 보기 및 참여 멤버별로 정렬할 수 있습니다. 참여 회원은 커뮤니티 내에서 반응하거나 메시지를 게시하는 사람들입니다.
인기 캠페인	활동이 가장 많은 캠페인을 표시합니다. 보기, 메모 및 반응별로 정렬할 수 있습니다.

참고: 모든 시간 범위에 대한 데이터를 .CSV 형식 파일로 내보내려면 네트워크 분석 dashboard 맨 위에 있는 내보내기 단추를 선택합니다.

캠페인 분석은 공식 Engage 캠페인에 대한 Engage 관리자 및 회사 커뮤니케이션 담당자 성능 메트릭을 제공합니다. 이러한 분석 관리에 대한 자세한 내용은 Viva Engage 커뮤니티 인사이트 보기를 참조하세요. 캠페인을 개발하고 시작하는 사람들은 특히 자주 기여하는 참가자와 캠페인에 대한 추가 콘텐츠를 제공하는 사람들과 함께 캠페인에 응답하는 사람들을 인식하는 것이 좋습니다.

캠페인 분석을 위한 두 가지 고유한 기능은 캠페인 팔로워 분석 및 캠페인 리더 분석입니다. 캠페인 팔로워 가로 막대형 차트에는 캠페인 팔로워의 참여 분석이 표시됩니다. 캠페인을 따르고 실제로 다른 작업에 참여하는 팔로워 수를 보여줍니다. 캠페인 리더 분석은 캠페인을 후원하는 선임 리더가 있고 해당 리더의 참여도를 이해해야 하는 경우에 특히 유용합니다.

표준 날짜 범위와 캠페인 드롭다운 메뉴를 기준으로 캠페인 분석을 필터링합니다. 기본적으로 목록의 첫 번째 캠페인에 대한 메트릭을 보여 주는 캠페인 탭이 열립니다.

캠페인 분석은 다음 메트릭을 추적합니다.

반응한 People	캠페인 해시태그를 사용하여 게시물에 반응하는 사람들의 수입니다.
People 주석 달았습니다.	캠페인 해시태그를 사용하여 게시물에 댓글을 달 수 있는 사용자 수입니다.
People 게시됨	캠페인 해시태그를 사용하여 게시물을 만드는 사용자 수입니다.
People 도달했습니다.	캠페인 해시태그를 사용하여 게시물을 보거나 반응하거나 회신하는 사용자 수입니다. 캠페인 도달 범위는 보기, 반응, 회신 및 게시물을 포함하여 모든 유형의 모든 참여의 총 수입니다.
추종자	캠페인을 팔로우하는 사용자 수입니다.
총 게시물 수	총 게시물 수 중 캠페인 해시태그가 포함된 게시물 수를 보여줍니다. 목록은 대부분의 보기가 있는 대부분의 게시물 또는 위치의 위치를 기준으로 정렬할 수 있습니다.
주요 대화	가장 많은 활동이 있는 대화를 표시합니다. 보기, 메모 또는 반응별로 정렬할 수 있습니다.
캠페인 팔로워 분석	팔로우 및 활동 합계를 포함하여 캠페인 팔로워의 참여 유입경로를 보여 줍니다. 일부 범주는 5명 미만의 참가자로 표시되지 않습니다. Engage 정의된 대로 리더의 활동만 보려면 필터링할 수 있습니다.
사람들의 반응	반응 유형별 총 반응 분할을 표시합니다.

참고: Teams의 스토리라인은 Teams의 Viva Engage 환경과는 별개입니다. Storyline은 사용자의 기본 Engage 소셜 인터페이스를 Teams 커뮤니케이션 앱에 제공하는 Microsoft Teams의 단일 탭 기능입니다. 이 기능을 사용하려면 Teams에서 Viva Engage 앱을 실행할 필요가 없습니다.

Teams 스토리라인(Teams용 Viva Engage 앱과는 별개)은 동료를 팔로우하고 상호 작용할 수 있는 동일한 도구와 기능 집합을 제공합니다. 자신과 함께 새 채팅 세션을 열고 스토리라인 탭이 나타나 프로필을 표시합니다.

표지 사진 아래의 자세히 메뉴에서 프로필 분석 보기를 선택합니다.

분석을 열기 위한 Teams 스토리라인 메뉴