Įsitraukimo stebėjimas Viva Engage naudojant analizę

Viva Engage pateikia patikimą analizę, kad geriau suprastumėte savo įrašų poveikį. "Analytics" leidžia stebėti skirtingus analizės duomenis, atsižvelgiant į jūsų licencijavimą:

Jūsų įsitraukimas (atsakymai, pokalbiai ir asmeninėanalizė).
Sąveika bendruomenėse, kurias kuriate ir valdote (bendruomenės analizė).
Įmonės komunikatoriai ir tinklo administratoriai gali stebėti įsitraukimą visoje organizacijoje (kampanija, visuotiniai atsakymai ir tinklo analizė).

Pastabos:

Daug ataskaitų srities analizės duomenų pasiekiama tik klientams, turintiems Viva Engage Premium", sugrupuotą "MicrosoftViva Suite" arba darbuotojų ryšių ir bendruomenių (C&C) licencijoje. Visi Engage vartotojai turi prieigą prie pokalbių ir bendruomenės analizės. Daugiau informacijos apie licencijavimo ir administratoriaus atsakomybės sritis žr. analizės peržiūra ir valdymas naudojant Viva Engage".
"Microsoft" rekomenduoja Viva Engage Premium", kad ją naudotų vadovai, įmonės komunikatoriai ir tinklo administratoriai. Šie trys vaidmenys naudingiausia aukščiausios kokybės licencijų pasirinkimui.

"Analytics" ataskaitų srities atidarymas

Visi, kuriantys skelbimą "Viva Engage", gali peržiūrėti "Analytics" ataskaitų sritį. Jūsų Engage vartotojo vaidmuo nustato analizės kategorijas, kurias galite matyti. Vartotojai, turintys pagrindinę Viva Engage licenciją, negali peržiūrėti "Analytics" ataskaitų srities.

Norėdami atidaryti asmeninę analizės ataskaitų sritį ir pakeisti jos skaitinę aprėptį, naudokite šį metodą:

Siužete pasirinkite "Analytics" piktogramą po viršelio nuotrauka arba saitą asmeninės suvestinės plytelėje. Atidaromas puslapis Analizė, kuriame rodomas skirtukas Asmeninis .
-ARBA- Viva Engage kairiajame naršymo meniu pasirinkite saitą Analizė.

Patarimas: Laikykite žymiklį virš bet kokios metrikos, kad gautumėte daugiau informacijos apie tai.
Atidarę "Analytics" ataskaitų sritį, matysite galimų peržiūrėti metrikos kategorijų skirtukų rinkinį. Pavyzdžiui, Engage vartotojai, turintys C&C arba Engage Premium" licenciją, gali matyti analizės duomenis Asmeniniai, Bendruomenės ir Atsakymai. Skirtingi vaidmenys ir licencijos gauna skirtingus skirtukus.
Datų diapazono keitimas yra puikus įrankis norint sumažinti arba sumažinti duomenis, kurie įtraukiami į analizės apdorojimą. Norėdami pakeisti analizės rodinio skalę, galite pasirinkti paskutinės savaitės, paskutinių keturių savaičių, paskutinių 90 dienų ir ankstesnių metų diapazonus. Duomenų diapazono funkciją galite taikyti bet kuriam "Analytics" skirtukui, prie kurio turite prieigą.

Pasirinktinio datos diapazono funkcija leidžia nurodyti bet kokį datos diapazoną, pradedant nuo bet kurios kalendoriaus dienos ir pratęsiant bet kuriuo dienų skaičiumi. Ši funkcija galima tik naudojant Viva Engage Premium".
Kiekviename atskirame skirtuko "Analytics" puslapyje taip pat pateikiami konkretūs rodinių filtravimo išplečiamieji laukai. Pavyzdžiui, skirtuke Asmeninis galite filtruoti analizės rodinį pagal viską, ką skelbiate bendruomenėse ir siužete, arba tik siužeto puslapyje naudodami tik siužetą. Kiekvienas skirtukas turi savo filtravimo meniu. Daugiau informacijos žr. tolesniuose poskyriuose.

Engage vartotojo asmeninės metrikos rinkinys.

Kiekvienas vartotojas mato įvairų "Analytics" skirtukų rinkinį, atsižvelgiant į vartotojo vaidmenis.

Galite pasirinkti skirtingus laiko intervalus, kad sumažintumėte arba sumažintumėte analizės duomenis, ir nurodyti pasirinktinius laiko intervalus, kuriems taikomas tinkamas licencijavimas.

Naudokite siužetą tik toms tendencijoms peržiūrėti arba naudokite bendruomenes ir siužetą

Visi Engage vartotojai gauna analizę, kuri rodo savo įrašų ir pokalbių priėmimą, tačiau be Viva Engage pagrindinės licencijos jie negali matyti arba naudoti "Analytics" ataskaitų srities. Visi "Microsoft 365" klientai gali peržiūrėti savo bendruomenių ir pokalbių analizės duomenis.

Jei reikia bendruomenės analizės, ieškokite bendruomenės suvestinės srities ir pasirinkite saitą Peržiūrėti visą bendruomenės analizę . Bendruomenės administratoriai taip pat gali matyti bendruomenės analizę suvestinės kortelėje, matomoje dešinėje valdomų bendruomenių srityje. Daugiau informacijos žr. skyriuje "Bendruomenės analizė".

Bet kuriamam pokalbiui pasirinkite meniu Daugiau viršutiniame dešiniajame pokalbio kampe ir pasirinkite Peržiūrėti analizę. Daugiau informacijos žr. skyriuje Pokalbių analizė.

Puslapis "Analytics" rodomas skirtingai įvairiems Engage vartotojams. Ką matote "Analytics" ataskaitų srityje, priklauso nuo Engage licencijavimo, kuris taip pat grindžiamas jūsų vaidmeniui Engage ekosistemoje. Administratorius ir vadovaujantieji vartotojai mato daug platesnį socialinės informacijos apie įvairias Engage funkcijas, pvz., viso tinklo analizę, kampanijas ir visuotinius atsakymus.

Vadovai / delegatoriai: galimi tik skirtukai Asmeninis ir Auditorija . Vadovai ir delegatoriai paprastai peržiūri ribotą metriką, nes jų vaidmenys apima skirtingas pareigas.

Execs ir delegatoriai paprastai mato ribotą analizės rinkinį.

Corporate communicators (C&C license): Personal,Community and Answers tabs.

Communicator roles get these features with the C&C license

Galutinis vartotojas (Engage "Premium" licencija): skirtukai Asmeninis, Bendruomenė ir Atsakymai.

Communicator roles get these features with the C&C license

Žinių administratorius (Engage "Premium" licencija): skirtukai Asmeninis, Bendruomenė, Atsakymai ir Visuotiniai atsakymai. Žr. daugiau apie "Entra" žinių administratorius.

Šį analizės rinkinį gauna žinių administratoriai.

Tinklo administratorius ir Engage administratorius: visi skirtukai. Prieiga prie visų funkcijų.

Tinklo administratoriai turi visišką prieigą prie visų "Analytics" konsolės funkcijų

Pastaba: Darbuotojų išsaugojimo metrika matoma tik Engage administratoriams ir tinklo administratoriams. Daugiau informacijos apie saugojimo metriką žr. Darbuotojų išsaugojimo įvertinimas naudojant Viva Engage".

Viva Engage padeda skatinti darbuotojų ryšius ir bendravimą. Dėl šio elemento plačiai paplitusi Engage naudojimas gali turėti teigiamą poveikį darbuotojų abipusiam dalyvavimui ir net tam, ar jie liks įmonėje! Šis reiškinys vadinamas darbuotojų saugojimu.

Norėdami įvertinti Viva Engage naudojimo įtaką darbuotojų saugojimui, Engage "Network Analytics" duomenų rinkinys siūlo darbuotojų saugojimo metriką. Pagrindiniame lygyje pavaizduotas 28 dienų saugojimo normos skirtumas tarp Viva Engage vartotojų ir ne vartotojų. kadangi Viva Engage neturi prieigos prie klientų žmogiškųjų išteklių duomenų, Engage naudoja "Microsoft 365" duomenis, kad nustatytų, ar darbuotojas yra saugomas, atsižvelgiant į tai, ar jis turi veikiančią "Microsoft 365" paskyrą ir aktyviai naudoja tą paskyrą.

Daugiau informacijos apie tai, kaip Engage apskaičiuoja darbuotojų saugojimą, žr. straipsnio saitą ankstesnėje pastaboje.

"Network Analytics" saugojimo metrikos ir grafiko ekrano nuotrauka, kurioje rodomas kohortos saugojimo koeficientų skirtumas.

Pastaba: Auditorijos metrika matoma vadovams, kaip nurodo administratorius arba įmonės komunikacijos priemonė. Vadovai taip pat turi būti priskyrę auditorijas. Vadovai gali peržiūrėti auditorijos analizę, kai yra bent 20 unikalių auditorijos narių. Daugiau informacijos žr. Vadovų identifikavimas ir auditorijų valdymas Viva Engage".

Svarbu: Vartotojai gali turėti galimybę atsisakyti DI suvestinės, todėl jų komentarai ir sąveika nebus įtraukti į nuotaikų ir temų skaičiavimą. Tokiu atveju "Analytics" ataskaitų sritis gali pranešti, kad nepakanka duomenų metrikai apskaičiuoti. Jei administratoriai ir komunikatoriai nemato pagrindinių funkcijų, pvz., temos analizės, rezultatų, patikrinkite, ar turite pakankamai vartotojų, leidžiančių dalyvauti DI suvestinėse.

Auditorijos analizė rodoma vadovams ir atstovams. Norėdami peržiūrėti auditorijos analizę, vadovai turi būti priskyrę auditorijas. Atsižvelgiant į licencijavimą, auditorijos analizė atspindi suinteresuoto vadovo nuotaikos ir temos analizės kompiliavimą. Kaip ir kitus analizės rinkinius, galite filtruoti ir keisti analizės reikšmių mastelį, kad gautumėte skirtingų laikotarpių tendencijas ir retrospektyvas. Joje pateikiamos šios atskiros metrikos kategorijos, skirtos gilesniam Engage socialiniam įtraukimui:

Nuotaika jūsų auditorijoje	(Pasiekiama naudojant "Viva Engage Premium") Vidutinė nuotaikos tendencija visuose viešuosiuose įrašuose ir komentaruose jūsų auditorijoje. Ji matuojama prieš visus teigiamų, neigiamų ir neutralių jūsų auditorijos atsiliepimų atvejus. Eksperimentuokite su skirtingais laiko intervalais, kad pamatytumėte, kur vyksta tendencija. Auditorijos nuotaika pradedama rodyti analizės metu, kai bent penki žmonės pakomentuoja įrašą arba pokalbį.
Temos jūsų auditorijoje	(Pasiekiama naudojant Viva Engage Premium") "Microsoft" didelio kalbos modelio (LLM) technologiją, padeda gauti svarbias temas ir nuotaikas iš debesies įsitraukimo ir atsakymų, kuriuos vadovai gali gauti per savo ryšius. Todėl lyderiai renka gilesnes įžvalgas iš daugybės atskirų temų. Temos gali suteikti vadovui geresnį pojūtį, kas svarbiausia jų auditorijai, jų vertybėms ir problemoms, su kuriomis jie susiduria. Pasirinkite bet kurią temą iš sąrašo, kaip parodyta aukščiau. Pasirinkus temą rodomi susiję pokalbiai, kurie prisidėjo prie tos konkrečios temos analizės, naudojant pagrindinę tendencijų diagramą, kurioje pavaizduota su ta tema susijusi nuotaikos tendencija (teigiama, neigiama arba neutrali). Taip pat dalyje Veiksmai galite pasirinkti piktogramą Analizė, kad pamatytumėte bet kurio pokalbio diagramą. Daugiau informacijos apie temas žr. Ryšių valdymo portalas. Patarimas: Naudokite datos diapazono išplečiamąjį sąrašą, kad išplėstumėte nuotaikų ir temų informaciją. Jei reikšmingas visų rankų susitikimas vyksta prieš dvi savaites, greičiausiai nematysite jo numatytųjų 7 dienų trukmės temose ir kontroliniuose duomenyse.
Skelbimų peržiūros programos	Auditorijos narių, kurie per nurodytą laikotarpį mato bent vieną pranešimą iš vadovų siužeto ar susijusių bendruomenių, skaičius.
Aktyvūs bendruomenės nariai	Auditorijos narių, kurie per nurodytą laikotarpį matė bent vieną bendruomenės skelbimą, skaičius.
Aktyvus siužete	Auditorijos narių, kurie siužete matė bent vieną įrašą, skaičius.
Auditorijos veikla	Rodo, kiek auditorijos narių pamatė jūsų įrašus per nurodytą laikotarpį.
Auditorijos įsitraukimas	Rodo, kiek žmonių jūsų auditorijoje pamatė jūsų įrašus ir atsakė atsakydama, pateikdama komentarą ar atsakymą per nurodytą laikotarpį.
Populiariausi pokalbiai auditorijoje	Rodo skelbimų gijas, kuriose auditorija gavo daugiausia reakcijų, komentarų ir atsakymų siužetuose ir bendruomenėse.
Įrašai pagal auditorijos narius	Smagi diagrama, kurioje per nurodytą laiką rodomas ir bendras auditorijos įrašų skaičius, ir aktyvių bendraautorių skaičius.
Skelbimų tipai	Rodo unikalių auditorijos narių, kurie skelbia informaciją apie tai, kiek įrašų per nurodytą laikotarpį sukūrė šie aktyvūs vartotojai, palyginimas.
Aktyvios bendruomenės	Rodoma, kaip auditorijos nariai, reaguodami į jūsų bendravimą, naudoja skirtingus skelbimų tipus.

Asmeninė analizė taikoma tiesiogiai Engage vartotojui, kuris šiuo metu tirią analizę. Jūsų analizės informacija kitiems vartotojams nematoma. Ji apima šią metriką:

Jūsų pasiekiamumas	Žmonių, kurie peržiūri, reaguoja arba komentuoja jūsų įrašus, skaičiavimo ir diagramų kūrimo modelis.
Pasiekiamumo paskirstymas	Žmonių, kurie sąveikavo su jūsų įrašais ar komentarais peržiūrėdami, reaguodami arba komentuodami, skaičius.
Suplanuotas paskirstymas	Žmonių, kurie įsitraukė reaguodami arba komentuodami, procentas.
Populiariausi pokalbiai	Populiariausi pokalbiai, kuriuos pradėjote.
Reakcijos į jūsų įrašus	Unikalus reakcijų į visus jūsų įrašus skaičius. Skaičiui taikomi visi reakcijų tipai.
Populiariausi komentarai jūsų įrašuose	Jūsų pranešimų komentarai su dauguma reakcijų.

Norėdami peržiūrėti tendencijas, naudokite šiuos ataskaitų srities filtrus:

Datų diapazono filtras: datų diapazonai leidžia matyti pokalbių tendencijas, pradedant nuo įrašo sukūrimo datos ir vėliau. Jie nurodo pasirinkto laikotarpio pakeitimus (delta). Galite filtruoti paskutinių 7 dienų, paskutinių 28 dienų, pastarųjų 90 dienų ir paskutinių 12 mėnesių. Pavyzdžiui, pasirinkę Paskutinės 7 dienos, galite matyti savaitės pokytį. Paskutinės 90 dienų rodomi ketvirčio ir ketvirčio pakeitimai. Atsižvelgiant į licencijavimą, taip pat galite taikyti pasirinktinius datų diapazonus.

Paskirties vietos filtras: naudokite šį filtrą, jei norite įtraukti duomenis bendruomenėse ir siužete arba tik siužete.

Filtruoti asmeninę analizę pagal datų diapazonus, įskaitant pasirinktinį filtrą (jei palaiko jūsų licencija)

Naudokite siužetą tik toms tendencijoms peržiūrėti arba naudokite bendruomenes ir siužetą

Norėdami suprasti klausimų ir atsakymų, su kuriais vartotojai bendradarbiauja, rezultatus, peržiūrėkite atsakymų analizę. Šie analizės duomenys matomi visiems, kurie skelbia ar atsako į Engage klausimą skirtuke Atsakymai arba bendruomenėje. Klausimų įrašai skirti žinioms fiksuoti. Puslapyje Atsakymai priartinsite savo klausimo įrašus, kad galėtumėte greitai peržiūrėti jų priėmimą ir našumą.

Remiantis "Microsoft" tyrimais, paprastai vartotojas per 5 minutes gali užduoti klausimą ir 10 minučių atsakymui parašyti. Tokiu būdu sėkmingas klausimas ir atsakymų pora (Q&A) atspindi standartinę reikšmę – 15 minučių. Vartotojui nereikia skirti laiko klausti to paties klausimo dar kartą arba laukti, kol kas nors atsakys. Šis konservatyvus požiūris, iliustruojantis Q&poros reikšmę, neatsižvelgia į darbą, kurį atsakiusieji renka išteklius ir informaciją, kad atsakytų į klausimą.

Pastaba: Engage stebi rodinius pagal jų trukmę (mažiausiai 15 sekundžių) ir tai, ar vyksta tokia veikla, kaip balsavimas, reakcija ar komentaras. Tai atlikus, išfiltruoti efemeracinius rodinius ir išvengiama pripūstos statistikos bei galimo netikslumo.

Naudokite datos diapazono meniu, kad sumažintumėte arba išplėstumėte puslapio Atsakymai duomenų diapazoną.

Atsižvelgiant į licencijavimą, taip pat galite taikyti pasirinktinius datų diapazonus iš meniu.

Atsakymai leidžia filtruoti pagal datų diapazonus, įskaitant pasirinktinius diapazonus, jei licencijavimas tai palaiko.

Atsakymų analizė apima šią metriką:

People padėjote	Jūsų poveikis priklauso nuo žmonių, įsitraukusių į jūsų klausimus, kuriuos uždavėte arba į kuriuos atsakėte, skaičiaus, atsižvelgiant į pasirinktą datų diapazoną. Tai unikalių vartotojų peržiūrų visuose jūsų klausimuose matavimas. Daugiau informacijos žr. "Viva" atsakymai: laiko, įrašyto & People, supratimas, padėjo – "Microsoft Community Hub".
Atsakymų suvestinė	Visų Q&A porų, nurodančių klausimus, į kuriuos atsakėte, analizė.
Klausimų suvestinė	Jūsų užduotų klausimų analizė, įskaitant visų jų peržiūrų skaičių.
Klausimai, su jumis susidomėję	Pagrindiniai dažniausiai paskelbtų, užduotų ar atsakytų klausimų paskirstymas.

(Pasiekiama naudojant "Viva Engage Premium") Visuotinių atsakymų analizė teikia klausimų įrašus ir atsakymų metriką visuose atsakymų pateikimuose visame tinkle.

Visuotinių atsakymų informacija sukurta naudoti žinių administratoriams ir tinklo administratoriams, kitaip laikomi vartotojais. Visuotinių atsakymų metrika padeda užfiksuoti tendencijas ir rezultatus, kad jūsų organizacija galėtų bendrinti naują informaciją ir prisitaikyti prie prioritetų ir tikslų perkėlimo.

Naudokite datos diapazono meniu, kad sumažintumėte arba išplėstumėte puslapio duomenų diapazoną.

Laikas, kurį įrašė "Answers"	Išmatuokite laiką, įrašytą sėkmingai sukūrus Q&A poras. Pateikiamas 3 naudingiausių klausimų sąrašas ir diagrama, rodanti sėkmingus klausimus ir bendrą sutaupytą metriką. Įrašyta laiko reikšmė pagrįsta ta pačia 15 minučių standartine Q&poros reikšme, kaip nurodyta atsakymų metrikos poskyryje. Čia, tai yra kaupiamasis visoje organizacijoje. Joje rodomi tie patys duomenys kaip ir People padėjote atsakymų statistikai, bet visiems.
Sužadėtuvių paskirstymas	A collection of metrics for Answers engagement. Jis apima klausimų skaičių ir bendrą jų rodinių skaičių; bendras atsakymų ir atsakymų skaičius, pažymėtas kaip geriausi ir sėkmingi atsakymai; žinių greičio metrikos rinkinys ir vartotojo suvestinė, kurioje rodomas vartotojų, kurie bandė gauti atsakymus į savo klausimus, skaičius. Žinių greitis yra įsitraukimo metrikos rinkinys, kuris bando išmatuoti socialinį greitį, kuriuo jūsų organizacijoje plinta ir naudojamasi žiniomis. Ji padeda parodyti, kaip greitai jūsų vartotojų bazė aptinka, bendrina ir priima naujas įžvalgas apie verslo strategijas ir operacijas. Didelis žinių greitis skatina lanksčias, novatoriškas ir konkurencingas organizacijas, nes tai užtikrina, kad ankstesnės sėkmės ir nesėkmės informuos verslo veiklą.
Populiariausi organizacijos klausimai	Jūsų organizacijoje dažniausiai sąveikaujančius klausimus (iš esmės populiariausius).
Vartotojų dalyvavimo platinimo ir klausimų rodiniai	Įsitraukimo pasiskirstymas matuoja žmonių, kurie yra pasiekę pagrindinį lygį (apsilankymas / peržiūra) prieš tuos, kurie visiškai dalyvauja viename ar keliuose klausimų įrašuose, skaičių. Klausimų rodiniuose matama atsakymų į klausimo įrašą sparta per tam tikrą laiką.

Pereikite į bet kurį Viva Engage pokalbį, pasirinkite piktogramą Daugiau, tada pasirinkite Peržiūrėti analizę. Taip pat galite pasirinkti visose gijose rodomą parinktį Matyta pagal skaičių.

Pastaba: Kai kurie vartotojai gali pastebėti, kad Engage analizės kliento paskirstymo informacija neveikia taip, kaip tikimasi. Ši problema turi įtakos kliento paskirstymo metrikai, pasiekiamai tinklo analizėje ir pokalbių analizėje Viva Engage "Premium" klientams. "Teams" funkcijos, pvz., Viva Engage, gali pateikti netiksliai žemą įsitraukimą. Trūkstamas įsitraukimas rodomas kaip žiniatinklio kliento įsitraukimas. Mūsų inžinierių komanda stengiasi išspręsti šią problemą.

Pokalbių analizė – tai Viva Engage registravimo veiklos paskirstymas realiuoju laiku ir joje yra pradinių pokalbių, straipsnių, apklausų, pagyrimų ir kt. duomenys. Pokalbių analizės duomenys atnaujinami realiuoju laiku, todėl įrašai, turintys svarbų įsitraukimą, gauna skubius duomenų naujinimus.

Įrašų kūrėjai, jų atstovai ir įmonės komunikatoriai gali peržiūrėti pokalbių analizę.
Įmonės komunikatoriai taip pat gali matyti išsamią pokalbių viešosiose grupėse analizę.
Bendruomenės administratoriai gali peržiūrėti bendruomenių, kurias jie valdo, pokalbių analizę.

Ekrano kopijoje pavaizduotos pokalbių analizės pokalbių tendencijos, veiklos skelbimas ir kita metrika.

Pokalbių analizė taip pat apima DI pagrįstus nuogąstamus ir temos analizę, susitelkusią į pokalbio žmonių ryšius.

Jums reikės bent penkių atskirų pokalbio komentarų, kad galėtumėte gauti pakankamai konteksto DI pagrįstai analizei.

Pokalbio analizė apima šią metriką:

pasiektas People	Žmonių, kurie peržiūrėjo, reagavo arba atsakė, skaičius.
People įsitraukęs	Žmonių, kurie reagavo arba atsakė į pasirinktą pokalbį, skaičius.
Įsitraukimo piltuvas	Jūsų įrašo įsitraukimo tipai. Apima išsamią pokalbio veiklą, pvz., žymeles ir bendrinimą.
Pokalbių tendencijos	Bendras vartotojų, kurie peržiūri, reaguoja ir komentuoja skelbimą pasirinktu laikotarpiu, skaičius. Tuo atveju, kai pokalbis rodomas arba prisegtas Engage bendruomenėje, juos matysite diagramoje. Dideli pokalbio šuoliai dažnai atspindi tuos veiksmus, todėl ši lentelė matuoja jų poveikį. Diagrama padeda parodyti gijos gyvavimo trukmę ir įsitraukimo laiką (viršūnes ir slėnius).
Reakcijų suskirstymas	Iš viso naudojamos reakcijos ir reakcijų tipas (Patinka, Meilė ir t. t.).
Top comments on post	Labiausiai įsitraukusių pastabų apie skelbimą apžvalga. Jis iliustruoja, kurių komentarai yra populiariausi ir turėjo didžiausią poveikį. Taip pat naudinga, kai pasirodo idėja arba problema su daug atsakymų, kad suprastumėte, kur gali reikėti atsakyti į kieno nors komentarą arba išspręsti pranešime rodomą susirūpinimą.
Akcijų	Rodoma, kaip ir kur bendrinamas šis įrašas. Metrika šioje lentelėje yra susijusi su nauju įrašu, sukurtu bendrinant.

Pokalbių analizė apima toliau nurodytą metriką, skirtą "Viva Engage Premium" vartotojams:

Pažengę žmonės pasiekė ir įsitraukė

Klausytojų ir auditorijos ar bendruomenės procentinė išraiška, atsižvelgiant į skelbimo sukūrimo vietą. Jei skelbimas sukuriamas bendruomenėje, rodoma bendruomenės pasiekiamumo metrika. Jei siužete sukuriamas įrašas, rodoma sekėjų metrika. Jei įrašą siužete sukūrė vadovas, rodoma auditorija pasiekė metriką.

Veikla pagal platformą

Platformos, iš kurių gaunami komentarai, reakcijos ir rodiniai.

Nuotaika komentaruose

Vidutinis visų įrašo komentarų nuotaikos vidurkis. Ši metrika galima tik įrašuose su bent penkiais unikaliais komentatoriais. Daugiau informacijos žr. "Viva" Engage" temų ir nuotaikų analizė.

"Premium" pokalbių metrikos ekrano nuotrauka.

"Premium" pokalbio metrikos ekrano kopija.

Bendruomenės analizė padeda bendruomenės nariams ir administratoriams suprasti jų Engage bendruomenės dalyvavimo tendencijas. Bet kuris Viva Engage tinklo narys gali matyti viešųjų bendruomenių įžvalgas. Bendruomenės nariai gali matyti asmeninių bendruomenių įžvalgas. Bendruomenės administratoriai aukščiausios kokybės licencijuotose tinkluose gali matyti išplėstinę analizę, pvz., įrašytą laiką, People padėjo, dažnai bendraautoriai ir neaktyvūs pokalbiai.

Neturėtų būti pamiršta bendruomenės analizė. Bendruomenės yra funkcinis Engage tinklų pagrindas. Jie taip pat yra svarbi įmonės dalyvavimo funkcija "Microsoft Teams", o jūsų bendruomenės veikia lygiai taip pat Engage ir "Teams".

Bendruomenių atveju administravimo dalyvavimas yra labai svarbus klestinčių bendruomenių išlaikymas. Taip yra todėl, kad administratorių poveikio ir įsitraukimo įvertinimas padeda nustatyti bendruomenės sėkmę. "Microsoft" išvados rodo, kad bendruomenės, turinčios didelį administratoriaus dalyvavimą per pirmuosius 3–4 mėnesius po bendruomenės kūrimo, yra sėkmingesnės nei bendruomenės be jos. Geriausia aktyvios bendruomenės paprastai turi kelis aktyvius administratorius; delegacijų valdymo atsakomybė gali mokėti didelius dividendus čia.

Filtruokite bendruomenės analizę pagal standartinius datų diapazonus ir bendruomenių išplečiamąjį meniu.

Pagal numatytuosius nustatymus atidaromas skirtukas Bendruomenės , kuriame rodoma pirmosios sąrašo bendruomenės metrika.

Pasirinkite bendruomenę, kad matytumėte jos analizę

Apsilankykite bet kokioje bendruomenėje ir bendruomenės antraštėje pasirinkite piktogramą "Analytics", kad atidarytumėte bendruomenės analizę. Bendruomenės analizę taip pat galite peržiūrėti skirtuke "Analytics" > Bendruomenė .

Bendruomenės administratoriai taip pat gali matyti bendruomenės analizę suvestinės kortelėje, matomoje dešinėje valdomų bendruomenių srityje.

Bendruomenės analizė apima šias funkcijas ir metrikos apibrėžimus:

Datos diapazono išrinkiklis	Visos paskesnės metrikos taikomos pasirinktai datai.
Narių veikla	Rodoma bendruomenės nario ir administratoriaus veiklos apžvalga. Bendruomenės narių skaičius neapima administratorių. Jis skirsis nuo pagrindinių bendruomenės informacijos santraukų narių skaičiaus. Bendruomenės administratoriaus veikla pateikiama atskirai, nurodant bendruomenės administratorių skaičių, jų atsakymų skaičių ir administratorių skaičių( procentais), su kuriais reguliariai bendradarbiaujama.
Suplanuoti nariai / administratoriai / People	Iš viso unikalių vartotojų, kurie reaguoja, komentuoja arba skelbia turinį bendruomenėje.
Pasiektas narių / administratorių / People	Bendras unikalių vartotojų, matinčių bendruomenės turinį, skaičius.
Administratorius atsakymų dažnis	Rodo įrašų dažnį (gijos starteriai) su bendruomenės administratoriaus atsakymais.
Iš viso įrašų	Rodo įrašų (pradinių gijų), sukurtų bendruomenėje, išskaidymą.
Įrašų rodiniai	Rodo visų įrašų peržiūrų skaičių (tik gijos pradedančiųjų). Šis skaičius nėra unikalus, nes vartotojas gali peržiūrėti įrašą ir užregistruoti jį kaip kitą rodinį. Privačiose grupėse ir Visoje įmonėje skaičiuoja tik narių ir administratorių įtraukimą.
Paskelbti pranešimai	Rodo paskelbtų pranešimų skaičių, įskaitant gijos starterius ir atsakymus. Privačiose grupėse ir Visoje įmonėje skaičiuoja tik narių ir administratorių įtraukimą.
Reakcijos į el. laiškus	Rodo su pranešimais susijusių reakcijų skaičių, įskaitant gijos starterius ir atsakymus. Privačiose grupėse ir Visoje įmonėje skaičiuoja tik narių ir administratorių įtraukimą.
Atsakymas ir geriausias atsakymų dažnis	Rodo atsakymų į klausimus procentą ir atsakymų į klausimus, kurie bendruomenėje pažymėti kaip geriausi atsakymai, procentą.
Populiariausi pokalbiai	Rodo įrašus (gijos pradedančiųjų) su dauguma reakcijų, komentarų ir atsakymų bendruomenėje. Šie pokalbiai matomi tik administratoriams, įmonės komunikatoriams ir bendruomenės nariams. Išoriniai svečiai ir kiti išorinio tinklo vartotojai nebus įgalioti matyti šios lentelės turinio.
Deltos	Visi padidėjimo/ mažėjimo procentiniai pakeitimai priklauso nuo datos pasirinkimo. Pavyzdžiai: 7 dienų laikotarpių atveju delta rodo savaitės pokyčius per savaitę. 28 dienų laikotarpius delta rodo mėnesio pokyčius per mėnesį.

"Viva Engage Premium" bendruomenės analizė apima šią metriką:

Nuotaikos	Vidutinis visų bendruomenės įrašų nuotaikos vidurkis. Ši metrika rodoma bendruomenėse, kuriose yra ne mažiau kaip 20 narių ir penki unikalūs plakatai. Daugiau informacijos žr. "Viva Engage" skyriuje "Nuotaikos ir temos analizė".
Įrašai ir nuotaika	Įgalinus DI suvestinės funkciją, šiame metrikos rinkinyje rodoma bendra paskelbtų vartotojų suma ir nuotaikos tendencijos visoje bendruomenėje. "Community Analytics" aprėpė vieną bendruomenę. Daugiau informacijos žr. "Viva" Engage" temų ir nuotaikų analizė. Norėdami valdyti tinklo arba asmenų DI suvestinę, žr. DI suvestinės Viva Engage
Populiariausios temos jūsų bendruomenėje	DI suvestinės taip pat rodo populiariausias temas, aptartas visoje jūsų bendruomenėje. Bendruomenės analizėje ji aprėpią vieną bendruomenę.
People padėjo	Rodo unikalių vartotojų, kurie reagavo, balsavo ir atsakė į Q&bendruomenės pokalbius, skaičių.
Laikas įrašytas	Apskaičiuoja šią reikšmę pagal tyrimus, į kuriuos atsakyta, kad vidutinis asmuo sutaupo maždaug 15 minučių sumažindami ieškos laiką. Įrašyta laiko reikšmė pagrįsta ta pačia 15 minučių standartine Q&poros reikšme, kaip nurodyta atsakymų metrikos poskyryje.
Neaktyvūs pokalbiai	Rodo bendruomenės įrašus, kurie atitiko neįtrauktus įrašus.
Neatsakyti klausimai	Rodo klausimus be jokių paskelbtų atsakymų.
Dažnai bendraautoriai	Rodo vartotojus, kurie kuria daugiausia turinio bendruomenėje.
Nauji nariai	Rodo vartotojus, kurie neseniai prisijungė prie bendruomenės.

Pastabos:

Galite eksportuoti bet kurio laiko intervalo duomenis į .CSV formato failą pasirinkę mygtuką Eksportuoti , esantį bendruomenės analizės ataskaitų srities viršuje.
Įmonės komunikatoriai gali peržiūrėti viešųjų bendruomenių pokalbių analizę.

Pastaba: Kai kurie vartotojai gali pastebėti, kad Engage analizės kliento paskirstymo informacija neveikia taip, kaip tikimasi. Ši problema turi įtakos klientų paskirstymo metrikai, pasiekiamai tinklo analizėje ir pokalbių analizėje Viva Engage "Premium" klientams. "Teams" funkcijos, pvz., Viva Engage, gali pateikti netiksliai žemą įsitraukimą. Trūkstamas įsitraukimas rodomas kaip žiniatinklio kliento įsitraukimas. Mūsų inžinierių komanda stengiasi išspręsti šią problemą.

Tinklo analizė padeda tinklo administratoriams ir įmonės communicators suprasti Engage tinklo našumą. Norėdami gauti išsamesnę analizę, taip pat galite filtruoti šias įžvalgas pagal jų organizacijos atributus. Išsamios informacijos apie tinklo analizės valdymą žr. Analizės peržiūra ir valdymas Viva Engage".

Bendruomenių vadovai ir administratoriai gali pateikti pranešimus. Tinklo analizė siūlo unikalią skelbimų analizę, skirtą keliems svarbiausiems jūsų organizacijos žmonėms, kuriems reikia žinoti strateginių ir svarbių pranešimų poveikį.

Tinklo analizė apima šią metriką:

Įgalintos licencijos	Licencijuotų vartotojų, kuriems Viva Engage įgalinta kaip paslauga, skaičius.
Aktyvinti vartotojai	Žmonių, kurie aplankė Viva Engage bent kartą per pastaruosius 18 mėnesių, skaičius.
pasiektas People	Žmonių, kurie peržiūrėjo, reagavo arba atsakė, skaičius.
People įsitraukęs	Žmonių, kurie reagavo arba atsakė, skaičius.
People paskelbta	Viva Engage paskelbtų žmonių skaičius.
Įsitraukimo lyginamieji rodikliai	Jūsų tinklo dalyvavimo lygio procentilio palyginimas, palyginti su panašaus dydžio organizacijomis. Lyginamoji analizė padeda suprasti lyginamuosius rezultatus pasauliniu ir atskiru lygiu. Vadovai gali matyti, kaip jų narių įtraukimas skiriasi nuo kitų organizacijos vadovų. Administratoriai gali įjungti ir išjungti šiuos lyginamuosius indeksus administravimo centre.
Rezervavimo paskirstymas	Jūsų tinkle vykstančių įsitraukimo tipų . Įtraukimas apima įrašus, komentarus ir reakcijas. Bendras įsitraukimo skaičius yra visų įrašų, komentarų ir reakcijų, atliktų per pasirinktą laikotarpį, suma.
Veikla pagal platformas	Rodo klientus, kuriuose vykdoma veikla. Jei neturime pakankamai informacijos, kad galėtume klasifikuoti klientą, sąveika užregistruojama kaip kiti. Taip pat, jei tikslus klientas, kuriame vyksta įtraukimas, nėra užregistruotas mūsų duomenų srautuose, vartotojo veiklą registruosime kaip kitus. Pavyzdys, kaip tai gali nutikti, kai organizacija naudoja API arba įdėjimo funkciją, kad atskleistų Engage informacijos santrauką vartotojams.
Įrašai ir nuotaika	Įgalinus DI suvestinės funkciją, šiame metrikos rinkinyje rodomas bendras paskelbtų vartotojų skaičius, bendras įrašų skaičius ir turinio nuotaikos tendencijos. Daugiau informacijos žr. "Viva" Engage" temų ir nuotaikų analizė.
Populiariausios temos jūsų tinkle	Įjungus DI suvestinės funkciją, taip pat rodomos populiariausios temos, aptariamos jūsų tinkle. Daugiau informacijos žr. "Viva" Engage" temų ir nuotaikų analizė.
Skelbimų paskirstymas	Skelbimų veiklos ir efektyvumo jūsų tinkle apžvalga apima skelbimų , pateikiamų per siužetą ir bendruomenes, buvimo vietos skaidymą. Jame taip pat rodoma pasiekta žmonių, žmonių įsitraukimo apžvalga, vidutinis laikas iki pirmojo peržiūros ir vidutinis laikas iki pirmosios reakcijos per pasirinktą laikotarpį. Skelbimai gali būti bendrinami bendruomenės nariams, paskirtoms auditorijoms ir vadovo sekėjams. Vidutiniškai pranešimai gauna 5x daugiau skaitytojų, 2x daugiau komentatorių ir 1,4 x daugiau reaktorių nei įprastus įrašus. Jos taip pat padeda vartotojams naudotis Engage funkcijomis. Vidutiniškai 11 % arba organizacijos rodiniai rodomi iš karto po skelbimo.
Pranešimo apie medianą efektyvumas	Pranešimų veiklos tinkle apžvalga apima skelbimų, padarytų siužeto ir bendruomenių vietose, skaidymą. Jame taip pat rodoma pasiekta žmonių, žmonių įsitraukimo apžvalga, vidutinis laikas iki pirmojo peržiūros ir vidutinis laikas iki pirmosios reakcijos per pasirinktą laikotarpį. Daugiau informacijos žr. tolesniame poskyryje.
Dažnai bendraautoriai	Rodoma, kas sukuria daugiausia įrašų visame tinkle.
Populiariausi pokalbiai	Rodomi įrašai, kuriuose yra didžiausia veikla. Galite rikiuoti tik pagal rodinius, reakcijas, komentarus ar pranešimus.
Populiarios bendruomenės	Rodo bendruomenes, kuriose yra daugiausia veiklos. Galite rikiuoti pagal įrašus, komentarus, rodinius pagal narį ir suplanuotus narius. Dalyvaujantys nariai yra tie, kurie reaguoja arba paskelbia pranešimą bendruomenėje.
Populiariausios kampanijos	Rodo kampanijas su didžiausia veikla. Galite rūšiuoti pagal rodinius, komentarus ir reakcijas.

Pastaba: Norėdami eksportuoti bet kurio laiko diapazono duomenis į .CSV formato failą, tinklo analizės ataskaitų srities viršuje pasirinkite mygtuką Eksportuoti .

Kampanijos analizė suteikia Engage administratoriams ir įmonės ryšių administratoriams našumo metriką oficialioms Engage kampanijoms. Daugiau informacijos apie šių analizės duomenų valdymą žr. Bendruomenės įžvalgų peržiūra Viva Engage". Patartina tuos, kurie kuria ir paleidžia kampanijas, atpažinti tuos, kurie atsako į kampaniją, ypač su dažnais bendraautoriais ir tais, kurie siūlo papildomą turinį kampanijai.

Dvi unikalios kampanijos analizės funkcijos yra kampanijos pasekėjų paskirstymas ir kampanijos vadovų paskirstymas. Kampanijos stebinčių asmenų juostinė diagrama rodo kampanijų pasekėjų įtraukimų paskirstymas. Jame rodoma, kiek pasekėjų vykdo ne tik po kampanijos ir iš tikrųjų vykdo skirtingus veiksmus. Kampanijos vadovų paskirstymas yra ypač naudingas, jei turite vyresniųjų lyderių, remiančių kampaniją, ir jums reikia suprasti šių lyderių įsitraukimo gylį.

Filtruokite kampanijos analizę pagal standartinius datų diapazonus ir pagal išplečiamąjį meniu Kampanijos . Pagal numatytuosius nustatymus atidaromas skirtukas Kampanija , kuriame rodoma pirmosios kampanijos sąraše metrika.

Kampanijos analizė seka šią metriką:

People reagavo	Žmonių, kurie reaguoja į skelbimą su kampanijos maišos žyme, skaičius.
People pakomentavo	Žmonių, kurie komentuoja skelbimą naudodami kampanijos maišos žymę, skaičius.
People paskelbta	Žmonių, kurie kuria skelbimą naudodami kampanijos maišos žymę, skaičius.
pasiektas People	Žmonių, kurie peržiūri, reaguoja arba atsako į skelbimą naudodami kampanijos maišos žymę, skaičius. Kampanijos pasiekiamumas yra bendras visų kiekvieno tipo įtraukimų, įskaitant peržiūrą, reakcijas, atsakymus ir įrašus, skaičius.
Pasekėjų	Kampaniją stebinčių žmonių skaičius.
Iš viso įrašų	Rodo, kiek įrašų įtraukė kampanijos maišos žymę iš bendro padarytų įrašų skaičiaus. Sąrašą galima rikiuoti pagal daugumos įrašų arba vietos vietą su daugeliu rodinių.
Populiariausi pokalbiai	Rodomi pokalbiai su didžiausia veikla. Galima rūšiuoti pagal rodinius, komentarus ar reakcijas.
Kampanijos pasekėjų paskirstymas	Rodomas kampanijų sekėjų dalyvavimo piltuvas, įskaitant jų stebimų veiksmų ir veiklų sumas. Kai kurios kategorijos nebus rodomos su mažiau nei penkiais dalyviais. Galima filtruoti, kad būtų galima peržiūrėti tik pradžios tabuliatoriaus veiklą (kaip apibrėžta Engage).
Reakcijų iš žmonių	Rodo bendrą reakciją, padalytą pagal reakcijos tipą.

Pastaba: "Teams" siužetas yra atskiras ir skiriasi nuo "Teams" Viva Engage patirties. Siužetas yra vieno skirtuko funkcija, skirta "Microsoft Teams", kuri suteikia vartotojams pagrindinę Engage socialinę sąsają su "Teams" ryšių programa. Jums nereikia paleisti Viva Engage programos "Teams", kad galėtumėte naudoti šią funkciją.

"Teams" siužetas (atskirtas nuo Viva Engage programos, skirtos "Teams") teikia tą patį įrankių ir funkcijų rinkinį, skirtą stebėti ir bendrauti su kolegomis. Atidarykite naują pokalbio seansą su savimi ir rodomas skirtukas Siužetas , kuriame rodomas jūsų profilis.

Meniu Daugiau po viršelio nuotrauka pasirinkite Peržiūrėti profilio analizę.

"Teams" siužeto meniu, skirtas analizei atidaryti