Nuotaikos analizė – tai Viva Engage aukščiausios kokybės funkcija, sujungianti Viva Engage pokalbių duomenis, kad būtų galima nustatyti tendencijas. "Audience Analytics" telkinio dalis, nuotaikų analizė padeda vadovams ir jų komandoms suprasti beveik realiuoju laiku vykstančių pokalbių tipus, taip pat kur, kada ir kaip lyderiai gali geriausiai bendrauti su savo auditorijomis.
Šimtuose ar net tūkstančiais įrašų Viva Engage siužetuose ir bendruomenėse vadovo auditorijos nariai bendrina viešus pranešimus apie savo darbą, asmeninę patirtį, jiems svarbius dalykus ir įtaką jų patirčiai įmonėje.
Kai analizuojama kaip agreguota, šie įrašai atskleidžia įžvalgų, kurios temos yra svarbiausios žmonėms. Vadovai gali naudoti šias įžvalgas, kad priimtų pagrįstus sprendimus apie tai, kaip geriausia juos palaikyti ir pritaikyti reaguojančią strategiją, ryšius ir organizacijos patobulinimus.
Darbo su nuotaikų analize pradžia
Telkinys "Analytics" pasiekiamas tik Viva Engage aukščiausios kokybės vartotojams, kurie atpažįstami kaip vadovai (arba vadovų atstovai), turintys priskirtą pirminę auditoriją. Pirminę auditoriją gali nustatyti ir atnaujinti administratorius, vadovas arba jo atstovai.
-
Norėdami atidaryti "Analytics" telkinį, siužete pasirinkite grafo piktogramą viršelio nuotraukos apatiniame dešiniajame kampe.
Taip pat galite pasirinkti grafinio elemento piktogramą Viva Engage viršutiniame naršymo meniu. -
Puslapyje Asmeninės analizės pasirinkite puslapį Auditorijos analizė . Jei esate atstovas, meniu Rodyti kaip pasirinkite vadovą.
-
Auditorijos analizės ataskaitų srityje galite nustatyti laikotarpį (7 dienas, 28 dienas, 90 dienų arba 1 metus). Analizėje bus nagrinėjami tik to laikotarpio pokalbiai.
Valdymo nuotaikos analizės funkcijos
Tik Engage administratoriai gali įjungti arba išjungti nuotaikos analizės funkcijas.
-
Viva Engage administravimo valdymo centre pasirinkite Sąranka & Konfigūravimas > Valdyti analizę.
-
Naudokite jungiklius, kad įjungtumėte arba išjungtumėte šias parinktis:
Auditorijos lygio nuotaika
Ši parinktis valdo nuotaiką jūsų auditorijoje. Išjungus vadovai ir jų atstovai neturi prieigos prie nuotaikos analizės funkcijų, o ankstesnių visų auditorijų duomenys panaikinami.
Temos lygio nuotaika
Ši parinktis valdo temas jūsų auditorijoje.
Išjungus vadovai ir jų atstovai nematys rezultatų, nurodančių nuotaiką dažnai aptariamoms temoms jų auditorijoje.
Kaip veikia nuotaikos analizė
"Azure Cognitive Services" (ACS) sujungia siužetų ir viešųjų įrašų įrašus ir komentarus, kad būtų rodomi auditorijos posakiai ir temos. Atskiri pranešimai niekada nerodomi.
Jei vadovas yra privačios bendruomenės narys (t. y. vadovas turi teisę peržiūrėti privačius įrašus), asmeninės bendruomenės įrašai ir komentarai taip pat sujungiami ir analizuojami.
ACS analizuoja įrašus, parašytus vadovo auditorijos narių, ir išmatuoja temas visuose viešuosiuose įrašuose ir komentaruose siužetuose ir bendruomenėse.
ACS nuomonės gavybos paviršiai dažnai aptariami temomis vadovo auditorijoje ir nustatyti bendrą nuotaiką, išreikštą to dalyko atžvilgiu (teigiamas, neutralus, neigiamas, ar mišrus).
Gijos, kurios paminėti šių temų ir turi didžiausią skaičių pastabų ir reakcijų, taip pat yra surfaced. Vadovai ir jų komandos gali naudoti temas, kad gautų kontekstą ir galėtų lengviau dalyvauti pokalbiuose.
|
Populiariausias mišrus |
Agreguoti teigiami ir agreguoti neigiami procentai yra didesni už 25 arba abu yra 20 procentinių taškų vienas nuo kito. |
|
Tendencijos teigiamos |
Agregavimo procentų neutralus yra mažesnis nei 70 %, agreguotas teigiamas procentas yra didesnis už agreguotą neigiamą procentą, o mišrios tendencijos kriterijai neatitinka. |
|
Tendencijos neigiamos |
Agregavimo procentų neutralus yra mažesnis nei 70 %, agreguotas neigiamas procentas yra didesnis nei agreguotas teigiamas procentas, o mišrios tendencijos kriterijai neatitinka. |
|
Tendencijos neutralios |
Agregavimo procentinė reikšmė neutrali arba didesnė nei 70 %. |
Atskirų privatumo reklamavimas naršant tendencijas
Kad būtų galima analizuoti nuotaiką ir parodyti rezultatus, vadovo paskirta auditorija turi turėti bent 20 asmenų ir daugiau nei 20 pranešimų iš penkių ar daugiau unikalių rašytojų per pasirinktą laikotarpį.
Auditorijos dalies Nuotaika procentinės dalies (teigiamos, neutralios, neigiamos) reikšmės, mažesnės nei 5 % arba didesnės nei 95 %, nerodomos. Temų auditorijoje temos rezultatas rodomas tik tada, jei apie temą parašė penki ar daugiau unikalių žmonių.
Šios priemonės apsaugo individualų privatumą ir suteikia vadovams bei jų komandoms vertingų įžvalgų apie bendras pokalbių tendencijas. Viva Engage administravimo valdymo centre naudokite jungiklius, kad įjungtumėte arba išjungtumėte nuotaikos analizės funkcijas. Išjungus abi nuotaikos analizės funkcijas, ankstesni duomenys panaikinami. Abi nuomonės analizės funkcijos atitinka BDAR duomenų tvarkymo standartus.
Trikčių šalinimas, kodėl nepasirodo nuotaikos analizė
Kai "Analytics" telkinyje nerodoma jokios nuotaikos analizės, tai gali būti dėl kelių skirtingų priežasčių.
-
Neturite pakankamai įrašų iš unikalių vartotojų.
-
Esate K-12 klientas. Ši funkcija negalima K-12 klientams.
-
Jūsų Viva Engage administratorius išjungė šią funkciją.
Jei pranešimas panaikinamas, agregavimo nuotaikos balas, kuriam jis buvo skirtas, išlieka toks pat, bet panaikintas pranešimas neprisidės prie būsimų skaičiavimų. Be to, panaikinus laišką, jis nebus rodomas populiariausių pokalbių sąraše.
Sužinokite daugiau
"Viva Engage" analizės peržiūra ir valdymas
Auditorijų vadovų identifikavimas ir valdymas programoje Viva Engage
