Stebėkite įsitraukimą į Viva Engage naudodami analizę

Viva Engage pateikia patikimą analizę, kad geriau suprastumėte savo įrašų poveikį. Naudodami "Analytics" galite stebėti:

Jūsų įsitraukimas (asmeniniai, atsakymai ir pokalbių analizė);
Dalyvavimas lankomose bendruomenėse (bendruomenės analizė).
Įmonės komunikatoriai ir tinklo administratoriai gali stebėti įsitraukimą visoje organizacijoje (kampanijos ir tinklo analizė).

Pastaba: Išskyrus pokalbius ir bendruomenės analizę, dauguma ataskaitų srities analizės duomenų pasiekiama tik klientams, turintiems "MicrosoftViva Suite" arba darbuotojų ryšių ir bendruomenių licenciją.

"Analytics" ataskaitų srities atidarymas

Visi, kuriantys skelbimą Viva Engage ir vadovų atstovams, gali peržiūrėti "Analytics" ataskaitų sritį.

Atidarykite savo asmeninę analizės ataskaitų sritį naudodami bet kurį iš toliau nurodytų būdų:

Siužete pasirinkite analizės piktogramą po viršelio nuotrauka arba saitą asmeninės suvestinės plytelėje. Pamatysite visą analizės puslapį, atidarytą skirtuke Asmeninis.
Viva Engage kairiajame naršymo meniu pasirinkite saitą Analizė.
Puslapyje Atsakymai pasirinkite saitą, esantį asmeninių atsakymų suvestinės plytelėje.

Patarimas: Laikykite žymiklį virš bet kokios metrikos, kad gautumėte daugiau informacijos apie tai.

Ekrano kopijoje pavaizduota siužeto piktograma ir saitas, kuris atidaro jūsų asmeninį analizės puslapį.

Asmeninė analizė apima toliau nurodytas metrikas.

Jūsų pasiekiamumas	Žmonių, kurie peržiūrėjo, reagavo arba komentavo jūsų įrašus, skaičiavimo ir diagramų kūrimo modelis.
Pasiekiamumo paskirstymas	Peržiūrinčių, reaguojančių ar komentuojančių žmonių skaičius.
Suplanuotas paskirstymas	Žmonių, kurie reagavo arba komentavo, procentas.
Populiariausi pokalbiai	Populiariausi pokalbiai, kuriuos pradėjote.
Reakcijos į jūsų įrašus	Unikalus reakcijų į visus jūsų įrašus skaičius.
Populiariausi komentarai jūsų įrašuose	Jūsų pranešimų komentarai su dauguma reakcijų.

Norėdami peržiūrėti tendencijas, naudokite šiuos ataskaitų srities filtrus:

Datos diapazonas	Datų diapazonas leidžia matyti pokalbių tendencijas, pradedant nuo įrašo sukūrimo datos ir vėliau. Datų diapazonai nurodo pasirinkto laikotarpio pakeitimus (delta). Galite filtruoti 7 dienas, 28 dienas, 90 dienas ir 365 dienas. Pavyzdžiui, pasirinkę 7 dienas, galite matyti savaitės pokytį. 90 dienų rodomi ketvirčio pokyčiai per ketvirtį.
Paskirtis	Naudokite šį filtrą, jei norite įtraukti duomenis į bendruomenes ir siužetą arba tik siužetą.

Pastaba: Auditorijos metrika matoma tik tiems vadovams, kuriuos nustatė administratorius arba įmonės komunikacijos priemonė ir kuriems priskirta auditorija. Daugiau informacijos žr. Vadovų identifikavimas ir auditorijų valdymas Viva Engage".

Norėdami suprasti, kaip veikia klausimai ir atsakymai, peržiūrėkite atsakymų analizę. Šie analizės duomenys matomi visiems, kurie skelbia ar atsako į Engage klausimą skirtuke Atsakymai arba bendruomenėje.

Atsakymų analizė apima šią metriką:

žmonės padėjote	Jūsų poveikis priklauso nuo žmonių, įsitraukusių į jūsų užduotą ar atsakytą klausimą, skaičiaus. Daugiau informacijos žr. "Viva" atsakymai: Laiko, įrašyto & žmonės padėjote, supratimas – "Microsoft" bendruomenės telkinys
Atsakymų suvestinė	Klausimų, į kuriuos atsakėte, analizė
Klausimų suvestinė	Klausimų, kuriuos pateikėte, analizė
Klausimai, su jumis susidomėję	Dažniausiai užduodamų arba atsakytų klausimų analizė

Pastaba: Kai kurie vartotojai gali pastebėti, kad Engage analizės kliento paskirstymo informacija neveikia taip, kaip tikimasi. Ši problema turi įtakos kliento paskirstymo metrikai, pasiekiamai tinklo analizėje ir pokalbių analizėje, skirtoje Viva programų paketo ir ryšių bei bendruomenių licencijuotiems klientams. "Teams" funkcijos, pvz., Viva Engage, gali pateikti netiksliai žemą įsitraukimą. Trūkstamas įsitraukimas rodomas kaip žiniatinklio kliento įsitraukimas. Mūsų inžinierių komanda stengiasi išspręsti šią problemą.

Pokalbių analizė – tai Viva Engage skelbimo veiklos analizė realiuoju laiku ir joje yra pradinių pokalbių, straipsnių, apklausų, pagyrimas ir kt. duomenys. Įrašų kūrėjai, jų atstovai ir įmonės komunikatoriai gali peržiūrėti pokalbių analizę. Bendruomenės administratoriai gali peržiūrėti bendruomenių, kurias jie valdo, pokalbių analizę.

Eikite į pokalbį Viva Engage, pasirinkite daugtaškio piktogramą, tada pasirinkite Peržiūrėti analizę. Taip pat galite pasirinkti visose gijose rodomą parinktį Matyta pagal skaičių.

Ekrano kopijoje pavaizduotos pokalbių analizės pokalbių tendencijos, veiklos skelbimas ir kita metrika.

Pokalbio analizė apima šią metriką:

pasiektas žmonės	Žmonių, kurie peržiūrėjo, reagavo arba atsakė, skaičius.
žmonės įsitraukęs	Žmonių, kurie reagavo arba atsakė, skaičius
Įsitraukimo piltuvas	Jūsų įrašo įsitraukimo tipai. Apima išsamią pokalbio veiklą, pvz., žymeles ir bendrinimą.
Pokalbių tendencijos	Iš viso vartotojų, kurie peržiūrėjo, reagavo ir pakomentavo skelbimą per pasirinktą laikotarpį. Tuo atveju, kai pokalbis buvo matomas arba prisegtas, juos matysite diagramoje.
Reakcijų suskirstymas	Visos reakcijos ir naudojamų reakcijų tipas.
Top comments on post	Labiausiai įsitraukusių pastabų apie skelbimą apžvalga.
Akcijų	Rodoma, kaip ir kur bendrinamas šis įrašas. Metrika šioje lentelėje yra susijusi su nauju įrašu, sukurtu bendrinant.

Į "Viva Engage Premium" pokalbių analizę įtraukta ši papildoma metrika:

Pažengę žmonės pasiekė ir įsitraukė

Klausytojų ir auditorijos ar bendruomenės procentinė išraiška, atsižvelgiant į skelbimo sukūrimo vietą. Jei skelbimas sukuriamas bendruomenėje, rodoma bendruomenės pasiekiamumo metrika. Jei siužete sukuriamas įrašas, rodoma sekėjų metrika. Jei įrašą siužete sukūrė vadovas, rodoma auditorija pasiekė metriką.

Veikla pagal platformą

Platformos, iš kurių gaunami komentarai, reakcijos ir rodiniai.

Nuotaika komentaruose

Vidutinis visų įrašo komentarų nuotaikos vidurkis. Ši metrika galima tik įrašuose su bent penkiais unikaliais komentatoriais. Išsamesnės informacijos ieškokite temų analizė ir nuotaikos analizė programoje "Viva Engage ".

"Premium" pokalbių metrikos ekrano nuotrauka.

"Premium" pokalbio metrikos ekrano kopija.

Bendruomenės analizė padeda bendruomenės nariams ir administratoriams suprasti jų Engage bendruomenės dalyvavimo tendencijas. Bet kuris Viva Engage tinklo narys gali matyti viešųjų bendruomenių įžvalgas. Bendruomenės nariai gali matyti asmeninių bendruomenių įžvalgas. Bendruomenės administratoriai aukščiausios kokybės licencijuotose tinkluose gali matyti išplėstinę analizę, pvz., įrašytą laiką, žmonės padėjo, dažnai bendraautoriai ir neaktyvūs pokalbiai.

Atidarykite bendruomenės analizę apsilankę bendruomenėje ir bendruomenės antraštėje pasirinkite analizės piktogramą. Galite peržiūrėti bendruomenės analizę per "Analytics" telkinį ir atidaryti skirtuką Bendruomenė . Bendruomenės administratoriai taip pat gali matyti bendruomenės analizę suvestinės kortelėje, matomoje dešinėje valdomų bendruomenių srityje.

Bendruomenės analizė apima šias funkcijas ir metrikos apibrėžimus:

Datos diapazono išrinkiklis	Visos paskesnės metrikos taikomos pasirinktai datai.
Narių veikla	Rodoma bendruomenės nario ir administratoriaus veiklos apžvalga. Narių skaičius neapima administratorių, todėl jis gali skirtis nuo narių skaičiaus, rodomų pagrindinėje bendruomenės informacijos santraukoje.
Suplanuoti nariai / administratoriai / žmonės	Iš viso unikalių vartotojų, kurie reagavo, komentavo arba paskelbė turinį bendruomenėje.
Pasiektas narių / administratorių / žmonės	Iš viso unikalių vartotojų, kurie peržiūrėjo bendruomenės turinį.
Administratorius atsakymų dažnis	Rodo įrašų dažnį (gijos starteriai) su bendruomenės administratoriaus atsakymais.
Iš viso įrašų	Rodo įrašų (pradinių gijų), sukurtų bendruomenėje, išskaidymą.
Įrašų rodiniai	Rodo visų įrašų peržiūrų skaičių (tik gijos pradedančiųjų). Šis skaičius nėra unikalus, nes vartotojas gali peržiūrėti įrašą ir užregistruoti jį kaip kitą rodinį. Privačiose grupėse ir Visoje įmonėje skaičiuoja tik narių ir administratorių įtraukimą.
Paskelbti pranešimai	Rodo paskelbtų pranešimų skaičių, įskaitant gijos starterius ir atsakymus. Privačiose grupėse ir Visoje įmonėje skaičiuoja tik narių ir administratorių įtraukimą.
Reakcijos į el. laiškus	Rodo su pranešimais susijusių reakcijų skaičių, įskaitant gijos starterius ir atsakymus. Privačiose grupėse ir Visoje įmonėje skaičiuoja tik narių ir administratorių įtraukimą.
Atsakymas ir geriausias atsakymų dažnis	Rodo atsakymų į klausimus procentą ir atsakymų į klausimus, kurie bendruomenėje pažymėti kaip geriausi atsakymai, procentą.
Populiariausi pokalbiai	Rodo įrašus (gijos pradedančiųjų) su dauguma reakcijų, komentarų ir atsakymų bendruomenėje. Šie pokalbiai matomi tik administratoriams, įmonės komunikatoriams ir bendruomenės nariams. Išoriniai svečiai ir kiti išorinio tinklo vartotojai nebus įgalioti matyti šios lentelės turinio.
Deltos	Visi padidėjimo/ mažėjimo procentiniai pakeitimai priklauso nuo datos pasirinkimo. Pavyzdžiai: 7 dienų laikotarpių atveju delta rodo savaitės pokyčius per savaitę. 28 dienų laikotarpius delta rodo mėnesio pokyčius per mėnesį.

"Viva Engage Premium" bendruomenės analizė apima papildomą metriką:

Nuotaikos	Vidutinis visų bendruomenės įrašų nuotaikos vidurkis. Ši metrika galima tik bendruomenėse, kuriose yra ne mažiau kaip 20 narių ir penki unikalūs plakatai. Daugiau informacijos žr. "Viva Engage" skyriuje "Nuotaikos ir temos analizė".
Įrašai ir nuotaika	Įgalinus DI suvestinės funkciją, šiame metrikos rinkinyje rodoma bendra vartotojų, paskelbtų ir nuotaikos tendencijų visame turinyje, suma. "Community Analytics" aprėpė vieną bendruomenę. Išsamesnės informacijos ieškokite temų analizė ir nuotaikos analizė programoje "Viva Engage ".
Populiariausios temos jūsų bendruomenėje	Įjungus DI suvestinės funkciją, taip pat rodomos populiariausios temos, aptariamos visoje jūsų bendruomenėje. "Community Analytics" aprėpė vieną bendruomenę. Išsamesnės informacijos ieškokite temų analizė ir nuotaikos analizė programoje "Viva Engage ".
žmonės padėjo	Rodo unikalių vartotojų, kurie reagavo, balsavo ir atsakė į Q&Kaip bendruomenėje, skaičių.
Laikas įrašytas	Apskaičiuojama remiantis tyrimais, į kuriuos atsakyta į klausimus, sutaupysite vidutinio asmens maždaug 15minų sumažindami ieškos laiką.
Neaktyvūs pokalbiai	Rodo bendruomenės įrašus be įsitraukimo.
Neatsakyti klausimai	Rodomi klausimai be paskelbtų atsakymų.
Dažnai bendraautoriai	Rodo vartotojus, kurie kuria daugiausia turinio bendruomenėje.
Nauji nariai	Rodo vartotojus, kurie neseniai prisijungė prie bendruomenės

Pastaba: Galite eksportuoti bet kurio laiko intervalo duomenis į .CSV formato failą pasirinkę mygtuką Eksportuoti , esantį bendruomenės analizės ataskaitų srities viršuje.

Tinklo analizė padeda tinklo administratoriams ir įmonės communicators suprasti Engage tinklo našumą. Norėdami gauti išsamesnę analizę, taip pat galite filtruoti šias įžvalgas pagal jų organizacijos atributus. Išsamios informacijos apie tinklo analizės valdymą žr. Analizės peržiūra ir valdymas Viva Engage".

Tinklo analizė apima šią metriką:

Įgalintos licencijos	Licencijuotų vartotojų, kuriems Viva Engage įgalinta kaip paslauga, skaičius.
Aktyvinti vartotojai	Žmonių, kurie aplankė Viva Engage bent kartą per pastaruosius 18 mėnesių, skaičius.
pasiektas žmonės	Žmonių, kurie peržiūrėjo, reagavo arba atsakė, skaičius.
žmonės įsitraukęs	Žmonių, kurie reagavo arba atsakė, skaičius.
žmonės paskelbta	Viva Engage paskelbtų žmonių skaičius.
Įsitraukimo lyginamieji rodikliai	Jūsų tinklo dalyvavimo lygio procentilio palyginimas, palyginti su panašaus dydžio organizacijomis.
Rezervavimo paskirstymas	Jūsų tinkle vykstančių įsitraukimo tipų . Įtraukimas apima įrašus, komentarus ir reakcijas. Bendras įsitraukimo skaičius yra visų įrašų, komentarų ir reakcijų, atliktų per pasirinktą laikotarpį, suma.
Veikla pagal platformas	Rodo klientus, kuriuose vykdoma veikla. Jei neturime pakankamai informacijos, kad galėtume klasifikuoti klientą, sąveika užregistruojama kaip kiti. Taip pat, jei tikslus klientas, kuriame vyksta įtraukimas, nėra užregistruotas mūsų duomenų srautuose, vartotojo veiklą registruosime kaip kitus. Pavyzdys, kaip tai gali nutikti, kai organizacija naudoja API arba įdėjimo funkciją, kad atskleistų Engage informacijos santrauką vartotojams.
Įrašai ir nuotaika	Įgalinus DI suvestinės funkciją, šiame metrikos rinkinyje rodomas bendras paskelbtų vartotojų skaičius, bendras įrašų skaičius ir turinio nuotaikos tendencijos. Išsamesnės informacijos ieškokite temų analizė ir nuotaikos analizė programoje "Viva Engage ".
Populiariausios temos jūsų tinkle	Įjungus DI suvestinės funkciją, taip pat rodomos populiariausios temos, aptariamos jūsų tinkle. Išsamesnės informacijos ieškokite temų analizė ir nuotaikos analizė programoje "Viva Engage ".
Skelbimų paskirstymas	Pranešimų veiklos tinkle apžvalga apima skelbimų, padarytų siužeto ir bendruomenių vietose, skaidymą. Jame taip pat rodoma pasiekta žmonių, žmonių įsitraukimo apžvalga, vidutinis laikas iki pirmojo peržiūros ir vidutinis laikas iki pirmosios reakcijos per pasirinktą laikotarpį.
Dažnai bendraautoriai	Rodoma, kas sukuria daugiausia įrašų visame tinkle.
Populiariausi pokalbiai	Rodomi įrašai, kuriuose yra didžiausia veikla. Galite rikiuoti tik pagal rodinius, reakcijas, komentarus ar pranešimus.
Populiarios bendruomenės	Rodo bendruomenes, kuriose yra daugiausia veiklos. Galite rikiuoti pagal įrašus, komentarus, rodinius pagal narį ir suplanuotus narius. Dalyvaujantys nariai yra tie, kurie reaguoja arba paskelbia pranešimą bendruomenėje.
Populiariausios kampanijos	Rodo kampanijas su didžiausia veikla. Galite rūšiuoti pagal rodinius, komentarus ir reakcijas.

Pastaba: Norėdami eksportuoti bet kurio laiko diapazono duomenis į .CSV formato failą, tinklo analizės ataskaitų srities viršuje pasirinkite mygtuką Eksportuoti .

Kampanijos analizė suteikia Engage administratoriams ir įmonės ryšių administratoriams našumo metriką oficialioms Engage kampanijoms. Daugiau informacijos apie šių analizės duomenų valdymą žr. Bendruomenės įžvalgų peržiūra Viva Engage".

Kampanijos analizė seka šią metriką:

žmonės reagavo	Žmonių, kurie reagavo į skelbimą su kampanijos maišos žyme, skaičius.
žmonės pakomentavo	Žmonių, komentavusių skelbimą su kampanijos maišos žyme, skaičius.
žmonės paskelbta	Žmonių, kurie sukūrė skelbimą naudodami kampanijos maišos žymę, skaičius.
pasiektas žmonės	Žmonių, kurie peržiūrėjo, reagavo arba atsakė į skelbimą naudodami kampanijos maišos žymę, skaičius.
Pasekėjų	Kampaniją stebinčių žmonių skaičius.
Iš viso įrašų	Rodo, kiek įrašų įtraukė kampanijos maišos žymę iš bendro padarytų įrašų skaičiaus. Sąrašą galima rikiuoti pagal daugumos įrašų arba vietos vietą su daugeliu rodinių.
Populiariausi pokalbiai	Rodomi pokalbiai su didžiausia veikla. Galima rūšiuoti pagal rodinius, komentarus ar reakcijas.
Kampanijos pasekėjų paskirstymas	Rodomas kampanijų sekėjų dalyvavimo piltuvas, įskaitant jų stebimų veiksmų ir veiklų sumas. Kai kurios kategorijos nebus rodomos su mažiau nei penkiais dalyviais. Galima filtruoti, kad būtų galima peržiūrėti tik pradžios tabuliatoriaus veiklą (kaip apibrėžta Engage).
Reakcijų iš žmonių	Rodo bendrą reakciją, padalytą pagal reakcijos tipą.

Pastaba: "Teams" siužetas yra atskiras ir skiriasi nuo "Teams" Viva Engage patirties. Siužetas yra vieno skirtuko funkcija, skirta "Microsoft Teams", kuri suteikia pagrindinę Engage socialinę sąsają "Teams" ryšių programai. Jums nereikia paleisti Viva Engage programos "Teams", kad galėtumėte pasinaudoti šia funkcija.

"Teams" siužetas (atskirtas nuo Viva Engage programos, skirtos "Teams") teikia tą patį įrankių ir funkcijų rinkinį, skirtą stebėti ir bendrauti su kolegomis. Pradėkite atidarydami naują pokalbio seansą su savimi ir rodomas skirtukas Siužetas, kuriame rodomas jūsų profilis.

Meniu Daugiau () po viršelio nuotrauka pasirinkite Peržiūrėti profilio analizę.

"Teams" siužeto meniu, skirtas analizei atidaryti