Taikoma
Windows 11 Windows 10

Spausdintuvai yra pagrindiniai įrenginiai daugelyje namų ir darbo vietų, tačiau jie kartais gali susidurti su problemomis, kai naudojami su "Windows" operacinėmis sistemomis. Šiame straipsnyje aprašomos įprastos spausdintuvo problemos sistemoje "Windows", įskaitant nerandamą spausdintuvą, eilėje užstrigusius spausdinimo darbus, spausdintuvo kaupos programos gedimus ir kt., taip pat kiekvienos problemos trikčių šalinimo nuoseklius sprendimus.

Problemos įtraukiant arba diegiant spausdintuvus ARM kompiuteriuose

„Microsoft“ žino, kad kai kurie ARM kompiuteriai negali įtraukti arba įdiegti spausdintuvo, kai naudojama spausdintuvo gamintojo pateikta diegimo programa. Diegimo programa gali būti įtraukta į spausdintuvą arba atsisiųsta iš spausdintuvo gamintojo svetainės.

  • Norėdami išspręsti šią problemą, vadovaukitės instrukcijomis, pateiktomis straipsnyje Spausdintuvo įtraukimas arba diegimas sistemoje „Windows“, užuot naudoję gamintojo diegimo programą. Jei spausdintuvo gamintojas turi skirtingas naudojimo instrukcijas, vadovaukitės spausdintuvo gamintojo naudojimo instrukcijomis.

  • ARM kompiuterio pavyzdys yra „Copilot+ PC“ kompiuteriai. Norėdami patikrinti, ar „Windows“ įrenginys yra ARM kompiuteris, pasirinkite Pradžia , tada pasirinkite Parametrai > Sistema > Apie . ARM įrenginių dalyje Įrenginio specifikacijos, yra nurodyta ARM pagrįstas procesorius šalia Sistemos tipo.

Paleiskite "Windows" spausdintuvo trikčių diagnostikos priemonę

Jei naudojate Windows 11 įrenginį, pradėkite paleisdami automatinę spausdintuvo trikčių diagnostikos priemonę programėlėje Pagalba. Ji automatiškai paleis diagnostiką ir bandys išspręsti daugelį spausdintuvo problemų. Jei naudojate senesnę "Windows" versiją arba mobilųjį įrenginį, pereikite prie skyriaus Dažniausios spausdintuvo problemos.

Trikčių diagnostikos priemonės paleidimas dalyje Pagalba

Jei programėlėje Gauti pagalbos esančią spausdintuvo trikčių diagnostikos priemonę nepavyksta išspręsti spausdintuvo problemos, spustelėkite konkrečią spausdintuvo problemą toliau pateiktame skyriuje Dažniausios spausdintuvo problemos ir atlikite nurodytus veiksmus, kad jas išspręstumėte. Jei jūsų problemos sąraše nėra, eikite į skyrių Bendra trikčių diagnostika ir atlikite čia nurodytus veiksmus.

Bendroji trikčių diagnostika

Pabandykite atlikti šiuos bendruosius trikčių šalinimo veiksmus, kad išspręstumėte problemą.

Kartais problema gali išsispręsti išjungiant spausdintuvą išjungiant maitinimą. Išjunkite spausdintuvą ir atjunkite jį, palaukite 30 sekundžių, vėl prijunkite spausdintuvą ir vėl įjunkite spausdintuvą.

Patikrinkite kabelius (jei naudojate laidinius spausdintuvus).Įsitikinkite, kad spausdintuvo USB kabelis tinkamai prijungtas prie spausdintuvo ir kompiuterio. Jei usb neatpažįstamas, žr. Automatinis "Windows" USB problemų nustatymas ir sprendimas.

Patikrinkite belaidį ryšį (jei spausdintuvas belaidis). Atlikite vieną iš šių veiksmų:

  • Įsitikinkite, kad spausdintuve įjungta ir pasiekiama belaidžio ryšio funkcija. Dauguma spausdintuvų turi mygtuką, ant kurio rodoma mėlynos spalvos belaidžio ryšio piktograma, kai yra spausdintuvo belaidžio ryšio parinktis. Norėdami sužinoti, kurioje spausdintuvo vietoje yra šis mygtukas, ir rasti instrukcijas, kaip jį įjungti, žr. instrukcijas, pateiktas su spausdintuvu, arba ieškokite jų gamintojo svetainėje.

  • Paleiskite spausdintuvo belaidžio ryšio tikrinimą. Dauguma spausdintuvų turi meniu parinktį, skirtą patikrinti spausdintuvo belaidžiam ryšiui. Nurodymų, kaip tai padaryti, ieškokite su spausdintuvu pateiktose instrukcijose arba spausdintuvo gamintojo svetainėje.

  • Jei atlikote nurodymus, bet vis tiek kyla problemų, gali būti, kad jūsų kompiuteris neprisijungia prie belaidžio tinklo. Norėdami sužinoti daugiau, žr. Kodėl negaliu prisijungti? Jei reikia išsamesnės pagalbos, žr. Tinklo ryšio problemų taisymas sistemoje "Windows".

  • Jei kyla problemų jungiantis prie "Bluetooth" spausdintuvo, žr. "Bluetooth" problemų sprendimas sistemoje "Windows".

Pastabos: 

  • Jei naudojate belaidžio ryšio prieigos taškus, plėstuvus ar kelis belaidžius kelvedžius su atskirais SSID, įsitikinkite, kad prisijungėte prie to paties tinklo kaip ir jūsų spausdintuvas.

  • Jei jūsų spausdintuvas rodo pranešimą „Spausdintuvas yra klaidos būsenoje", problema gali būti susijusi su spausdintuvu.  Jei šie du pirmieji veiksmai nepadėjo išspręsti klaidos, patikrinkite, ar spausdintuve nėra mažai popieriaus arba rašalo, ir įsitikinkite, kad dangtelis neatidarytas ir neužstrigo popierius.

Bandykite pašalinti ir iš naujo įdiegti spausdintuvą.

Pašalinkite spausdintuvą:

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką  , tada pasirinkite Parametrai  > "Bluetooth" & Įrenginiai > Spausdintuvai & skaitytuvai .Atidaryti spausdintuvų & skaitytuvų parametrus

  2. Pasirinkite spausdintuvą, kurį norite pašalinti.

  3. Pasirinkite mygtuką Pašalinti . Tada patvirtinkite, kad tikrai norite pašalinti šį įrenginį pasirinkdami Taip.

Iš naujo įdiekite spausdintuvą:

Jei spausdintuvas įjungtas ir prijungtas prie tinklo, „Windows“ turėtų jį lengvai rasti. Gali būti siūlomi visi tinklo spausdintuvai, pvz., „Bluetooth“ ir belaidžiai arba prijungti prie kito kompiuterio ir bendrinami tinkle. Tam tikrus spausdintuvus galima įdiegti tik turint tam tikras teises. Norėdami iš naujo įdiegti spausdintuvą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Pasirinkite pradžios mygtuką  , tada pasirinkite Parametrai  > "Bluetooth" & Įrenginiai > Spausdintuvai & skaitytuvai .Atidaryti spausdintuvų & skaitytuvų parametrus

  2. Įsitikinkite, kad spausdintuvas įjungtas ir prijungtas.  Tada pasirinkite mygtuką Įtraukti įrenginį (arba Atnaujinti).

  3. Šiek tiek palaukite, kol "Windows" ieškos prie įrenginio prijungtų spausdintuvų (vietoje arba belaidžiu ryšiu).  Tada "Windows" rodys prie įrenginio prijungtų spausdintuvų sąrašą.  Jei matote spausdintuvą sąraše, pasirinkite spausdintuvo mygtuką Įtraukti įrenginį .  Jei sąraše nematote savo įrenginio, pasirinkite Įtraukti rankiniu būdu.

Pastabos: 

  • Jei naudojate belaidžio ryšio prieigos taškus, plėstuvus ar kelis belaidžius kelvedžius su atskirais SSID, įsitikinkite, kad prisijungėte prie to paties tinklo kaip ir jūsų spausdintuvas, kad galėtumėte jį rasti ir įdiegti.

  • Jei turite į namų tinklą neįtrauktą naują belaidį spausdintuvą, perskaitykite instrukcijas, kurias gavote kartu su spausdintuvu, ir peržiūrėkite spausdintuvo gamintojo svetainę, kad sužinotumėte daugiau ir gautumėte atnaujintą savo spausdintuvo programinę įrangą.

Patarimas: Galite išspausdinti bandomąjį puslapį ir įsitikinkite, kad spausdintuvas veikia tinkamai. Jei spausdintuvą įdiegėte, bet jis neveikia, eikite į gamintojo svetainę ir raskite joje informacijos apie trikčių šalinimą arba tvarkyklių naujinimų.

Spausdintuvo diegimas iš naujo rankiniu būdu:

Jei sistema negali įdiegti spausdintuvo automatiškai, galite įdiegti jį iš naujo rankiniu būdu. Pasirinkę Įtraukti rankiniu būdu, matysite penkias parinktis Rasti spausdintuvą pagal kitas parinktis.  Pasirinkite geriausiai jūsų situacijai tinkančią parinktį ir atlikite nurodytus veiksmus.  Visos parinktys gali būti taikomos spausdintuvui, kuris prijungtas belaidžiu ryšiu arba per tinklą.  Tačiau jei spausdintuvas tiesiogiai prijungtas prie kompiuterio vietoje, pasirinkite Įtraukti vietinį spausdintuvą arba tinklo spausdintuvą su rankiniais parametrais , tada pasirinkite Pirmyn.  

Iš naujo įdiekite vietinį spausdintuvą rankiniu būdu:

Pasirinkę Įtraukti vietinį spausdintuvą arba tinklo spausdintuvą su rankiniais parametrais, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Pasirinkite Naudoti esamą prievadą , tada pasirinkite prievadą, prie kurio prijungtas spausdintuvas.  Tada pasirinkite Pirmyn. Jei spausdintuvas prijungtas naudojant USB, pasirinkite jį iš sąrašo. Taip pat yra lygiagrečių (LPT) ir nuosekliųjų (COM) prievadų parinkčių.

  2. Dabar matysite spausdintuvo tvarkyklės diegimo parinktis. Jei prie spausdintuvo buvo pridėtas diskas, kuriame yra tvarkyklė, pasirinkite Turėti diską. Kitu atveju pasirinkite „Windows Update“.

  3. Palaukite, kol "Windows" atnaujintų spausdintuvų sąrašą.  Tada kairiajame stulpelyje pasirinkite spausdintuvo gamintoją, o dešiniajame stulpelyje – spausdintuvo modelį. Tada pasirinkite Pirmyn.

    Pastaba: Jei yra kelios jūsų įrenginiui skirtos tvarkyklės versijos, jūsų gali paklausti, kurią tvarkyklės versiją naudoti.  Daugeliu atvejų turėtumėte pasirinkti Pakeisti dabartinę tvarkyklę. Tačiau jei esate tikri, kad įdiegta tvarkyklė yra teisinga, pasirinkite Naudoti šiuo metu įdiegtą tvarkyklę.

  4. Įveskite spausdintuvo pavadinimą ir pasirinkite Pirmyn. Šis vardas skirtas tik jūsų asmeninei nuorodai, todėl galite pasirinkti bet kurį norimą vardą. 

  5. Pasirinkite Nebendrinti šio spausdintuvo. (Jei norite bendrinti spausdintuvą su kitais tinklo įrenginiais, pasirinkite Bendrinti šį spausdintuvą ir įveskite pavadinimą bei vietą.) Pasirinkite Pirmyn.

  6. Pasirinkite Spausdinti bandomąjį puslapį, kad patvirtintumėte, jog spausdintuvas veikia, tada pasirinkite Baigti.

Dažniausiai, kad spausdintuvas veiktų tinkamai, būtinos tvarkyklės. Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite Kaip atsisiųsti ir įdiegti naujausias spausdintuvo tvarkykles.

Jei spausdintuvas vis tiek neveikia net įdiegus naujausią spausdintuvo tvarkyklę, pereikite prie 5 veiksmo.

Jei ankstesnis trikčių šalinimo veiksmas buvo nesėkmingas, gali reikėti išvalyti kaupos failus ir iš naujo paleisti kaupos tarnybą. Spausdinimo kaupos programa yra failas, valdantis spausdinimo procesą. Norėdami išvalyti ir iš naujo nustatyti spausdinimo kaupos programą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite paslaugos ir pasirinkite Paslaugos rezultatų sąraše.

  2. Pasirinkite skirtuką Standartai ir dukart paslaugų sąraše spustelėkite Spausdinimo kaupos programa.

  3. Pasirinkite Stabdyti, tada pasirinkite Gerai.

  4. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite %WINDIR%\system32\spool\printers, rezultatų sąraše pasirinkite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ir panaikinkite visus aplanke esančius failus.

  5. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite paslaugos ir pasirinkite Paslaugos rezultatų sąraše.

  6. Pasirinkite skirtuką Standartai ir dukart paslaugų sąraše spustelėkite Spausdinimo kaupos programa.

  7. Pasirinkite mygtuką Pradžia, pasirinkite Automatinis laukelyje Paleisties tipas ir pasirinkite Gerai.

Jei spausdintuvas rodo būseną "neprisijungęs", žr. Neprisijungusio spausdintuvo trikčių diagnostika.

Dažniausiai pasitaikančios spausdintuvo problemos

Šiame sąraše aprašomos dažniausios Windows 11 spausdintuvo problemos. Pasirinkite saitą, kad peržiūrėtumėte kiekvienos problemos trikčių šalinimo veiksmus.

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas
UŽSISAKYTI RSS INFORMACIJOS SANTRAUKAS

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras