Jautājumu un atbilžu izmantošana Viva Engage kopienā

Uzdodiet un atbildiet uz jautājumiem Viva Engage kopienās, lai kopīgotu zināšanas ar citiem kopienas dalībniekiem. 

Kad publicējat jautājumu kopienā, dalībnieki var piekrist savām iecienītākajām atbildēm, lai tās izceltu citiem. Atbildi kā labāko atbildi var atzīmēt dalībnieks, kurš publicējis jautājumu, vai kopienas administrators. Atzīmētā labākā atbilde tiek parādīta sarunas augšdaļā zem sākotnējā jautājuma. 

Jautājuma uzdošana

Jautājumus var uzdot visi kopienas dalībnieki.

1. Kā sarunas tipu atlasiet Jautājums .
2. Ierakstiet savu jautājumu un pēc tam atlasiet Jautāt.

Mobilajā ierīcē:

• Ekrāna apakšdaļā atlasiet jautājuma ikonu.

Jautājums iOS platformā	Jautājums Android platformā

Pārskatīt bieži uzdotos jautājumus

Pārskatiet elementu Biežāk uzdotie jautājumi , lai atklātu informāciju, ko dalībnieki uzskata par visnoderīgāko kopienā. Biežāk uzdotie jautājumi parāda trīs jautājumus, kas saņēmuši visvairāk skatījumu pēdējo 90 dienu laikā.

Lai skatītu desmit visbiežāk skatītos jautājumus, atlasiet Skatīt citus jautājumus.

Atbildēšana uz jautājumu

Visi kopienas dalībnieki var atbildēt uz jautājumu.

• Lai atbildētu uz jautājumu, ierakstiet atbildi tekstlodziņā zem jautājuma. 

Piekrišana atbildēm

Visi kopienas dalībnieki var piekrist atbildēm uz jautājumu. Dalībnieki var piekrist vairākām atbildēm, bet par katru atbildi var balsot tikai vienu reizi. Atbildes ar visvairāk balsīm tiek parādītas augšpusē atkarībā no to ranga. 

• Lai atbalstītu atbildi, noklikšķiniet uz balsošanas pogas zem tās.

• Lai redzētu, kurš ir piekritis atbildei, noklikšķiniet uz balsu skaita.

Atbildes atzīmēšana par labāko atbildi

Atbildes kā labāko atbildi var atzīmēt dalībnieks, kurš publicējis jautājumu, vai kopienas administrators. Ja jums ir jautājumi Visa uzņēmuma kopienā, tīklā un verificēti administratori var izvēlēties vislabāko atbildi.

Jautājumam var būt tikai viena labākā atbilde.

• Sarunas opcijās zem atbildes atlasiet Atzīmēt labāko atbildi.
  Atbilde tiek piesprausta zem jautājuma un atzīmēta kā labākā atbilde. Ja ir citas atbildes, varat tās izlasīt, noklikšķinot uz saites zem labākās atbildes.

• Ja ir publicēta labāka atbilde, atlasiet jauno, labāko atbildi kā labāko atbildi. Varat arī atlasīt Noņemt labāko atbildi.
  Apsveriet iespēju publicēt jaunu atbildi, kurā būtu iekļauts viss piedāvāto vairāku labāko atbilžu saturs, un atzīmēt šo atbildi kā labāko atbildi.

Noklusējuma sarunas tipa iestatīšana

Ja esat kopienas administrators, varat iestatīt kopienas noklusējuma sarunas tipu uz Jautājums , lai mudinātu kopienas dalībniekus uzdot vairāk jautājumu.

To varat izdarīt kopienas izveides laikā vai pēc tam, mainot noklusējuma izdevēja iestatījumu.

1. Kopienā atlasiet Papildu opcijas, pa labi no kopienas nosaukuma un pēc tam atlasiet Iestatījumi.
2. Sadaļā Noklusējuma izdevēja tips atlasiet Jautājums.
   

Uzziniet, kurš atzīmēja atbildi kā vislabāko atbildi

Novietojiet kursoru virs labākās atbildes, lai uzzinātu, kurš to izvēlējās. 

Visu neatbildēto jautājumu skatīšana kopienā

Kopienas administratori, atbilžu administratori un kopienas eksperti var atrast jautājumus, kuriem nepieciešama palīdzība.

1. Kopienas plūsmas augšdaļā atlasiet lejupvērsto bultiņu kopienas filtrā.
2. Lai skatītu visus jautājumus kopienā, atlasiet filtru Visi jautājumi .
3. Lai atrastu jautājumus, uz kuriem nav saņemta atbilde, atlasiet Jautājumi bez atbildes.

4.  Lai skatītu visus nepārskatītos jautājumus, atlasiet Jautājumi bez labākās atbildes.

Sarunas tipa mainīšana uz jautājumu

Ja esat kopienas administrators vai publicējāt sarunu, varat mainīt sarunas tipu uz jautājumu, ja tas ir piemērotāks. Pēc tam varat izmantot jautājumu un atbilžu līdzekļus, piemēram, labākās atbildes atzīmēšanu un neatbildēto jautājumu filtrēšanu, ja dalībnieki vēl nav atbildējuši.

• Parastā diskusijas stila ziņojumā atlasiet Papildu opcijas nolaižamā izvēlne pa labi no sarunas un pēc tam atlasiet Mainīt uz jautājumu.
  

  Piezīme

  Jūs arī varat mainīt jautājumu uz diskusijas ziņu, atlasot Papildu opcijas un pēc tam Mainīt uz ziņojumu. Ja īstam ziņojumam maināt jautājumu ar vislabāko atbildi, tas zaudē labākās atbildes apzīmējumu pat tad, ja vēlāk sarunu atkal mainīsit uz jautājumu.

Kopienas izveide īpaši jautājumiem un atbildēm

Kā kopienas administrators varat izveidot kopienu, kurai ir tikai jautājumi, veicot dažas vienkāršas darbības.

1. Norādiet jautājumus kā noklusējuma sarunas tipu. (Skatiet šajā rakstā aprakstītās darbības.)
2. Izmantojiet sadaļu Par un paziņojumus, lai izglītotu kopienas dalībniekus par kopienas mērķiem. Ja nepieciešams, diskusiju var pārvērst arī par jautājumiem.
3. Iepriekš aizpildiet kopienu ar jautājumu un atbilžu pāriem, importējot esošo saturu, piemēram, bieži uzdotos jautājumus ar intelektisko atbilžu importētāju.

Papildinformācija

Automātiska kopienas aizpildīšana ar jautājumiem un atbildēm