Administrer anropsinnstillingene i Microsoft Teams

I Microsoft Teams for jobb eller skole kan du tilpasse anropsinnstillingene for å administrere representanter, angi talepostmeldinger og mer. Hvis du vil lære mer om hvordan du administrerer samtaleinnstillinger i Teams Free, kan du se Samtaler og møter i Microsoft Teams gratis.

Få tilgang til anropsinnstillingene

Slik får du tilgang til samtaleinnstillinger i Teams:

1. Velg Innstillinger og mer ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams.
2. Velg Innstillinger .
3. Gå til Anrop.

Legge til og fjerne representanter

Representanter er klarerte personer som kan foreta og motta anrop på dine vegne.

1. Hvis du vil legge til eller fjerne representanter, eller endre innstillingene og tillatelsene, velger du Innstillinger og mer>>.
2. Velg Legg til en representant under Behandle representanter.
3. Begynn å skrive inn navnet på kontakten du vil legge til som representant, og velg navnet fra rullegardinlisten.

Når du legger til noen som representant, ser du tillatelsesinnstillingene deres. Hvis du vil, kan du aktivere representantene til å foreta og motta anrop på dine vegne, samt la dem endre innstillingene for anrop og delegering. Hvis du vil fjerne dem som representant, velger du Slett ved siden av navnet.

Endre standard-mikrofon, -høyttaler eller -kamera

Hvis du vil velge mikrofonen, høyttaleren og kameraet du vil at Teams skal bruke til samtaler og møter, velger du Innstillinger og mer>Innstillinger> Enheter  

Under Lydinnstillinger velger du høyttaleren og mikrofonen du vil at Teams skal bruke som standard. 

Velg kameraet du vil at Teams skal bruke, under Videoinnstillinger>Kamera, og se en forhåndsvisning av videoen til kameraet. 

Hvis du har flere sertifiserte enheter tilkoblet datamaskinen, kan du angi én av dem som sekundær ringeenhet, noe som betyr at den ringer når et anrop kommer inn. 

Foreta et testanrop

Hvis du vil foreta et testanrop, velger du Innstillinger og mer>Innstillinger>Enheter-ikonet. 

Velg Foreta et testanrop under Lydinnstillinger. 

Du ser hvordan mikrofonen, høyttaleren og kameraet fungerer i et testanrop. Følg instruksjonene fra testanropsroboten, og spill inn en kort melding. Meldingen spilles av for deg. Etter dette får du et sammendrag av testanropet, og du kan gå til enhetsinnstillingene for å foreta endringer. 

Angi regler for besvaring av anrop

Hvis du vil angi regler for anropssvar, velger du Innstillinger og mer>>Innstillingerkaller. 

Velg hvordan du vil at Teams skal håndtere innkommende anrop i delen for anropsbehandling og videresending. 

Justere innstillinger for telefonsvarer

Hvis du vil endre innstillingene for telefonsvareren, velger du Innstillinger og mer>> . 

Du finner alle talepostinnstillingene under Administrer talepost.
​​​​​​​

Telefonsvarerhilsen

For å spille inn en ny telefonsvarhilsen velger du Spille inn en hilsen, og følger instruksjonene for å spille inn meldingen. 

Velg et språk for standardhilsenen, og velg hva som skjer når samtalen omdirigeres til telefonsvareren ved å velge fra rullegardinmenyene.   

Konfigurer tilpasset hilsen fra tekst til tale ved å skrive inn hilsenen i tekstboksen. Hvis du har spilt inn en hilsen, overstyrer den denne innstillingen. 

Administrer fraværsmeldingene dine ved å velge når du vil at hilsenen skal spilles av. Du kan også skrive inn den egendefinerte fraværshilsenen i tekstboksen.  
 

Regler for anropssvar

For å endre hvordan anrop håndteres når de kommer til telefonsvareren, går du til Regler for anropssvar. Som standard spiller Teams av telefonsvarerhilsenen din og lar anroperen spille inn en melding. Du har noen andre alternativer også:

• La anroperen spille inn en melding.
• La anroperen spille inn en melding eller bli overførst til noen andre.
• Avslutt anropet uten å spille av hilsenen.
• Spill av hilsenen og avslutt anropet.
• Overfør anropet til noen andre.

Hvis du velger et alternativ som omfatter overføring av anropet, angir du navnet eller nummeret du vil anropet skal overføres til, under Hvor skal de overføres?
 

Velg hvordan innkommende anrop skal vises

Du kan vise innkommende anrop i et stort eller lite vindu. Begge kan endres størrelse under samtalen. Bare det store vinduet vises når du eller noen andre aktiverer tekst i sanntid (RTT) eller bildetekster.  

Velg Innstillinger og flere>Innstillinger-knappen>Kaller. 

Velg Stort vindu eller Lite vindu under Vis innkommende anrop.  

Velge ringetoner

Hvis du vil angi dine foretrukne ringetoner, velger du Innstillinger og mer ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams, og deretter velger du >. 

Under Samtalehåndtering og videresending går du til Velg en ringetone for å velge ringetoner for vanlige anrop og viderekoblede anrop.

De samme ringetonealternativene er tilgjengelige på stasjonære og mobile enheter. Ringetoner angis per enhet, slik at du kan velge en annen ringetone for stasjonær pc og mobil hvis du foretrekker det.

Aktiver/deaktiver anrop mens du venter på lydsignal

Samtalen venter pip er en telefon funksjon som gir en mindre påtrengende tone når du er i en samtale og en annen samtale kommer inn. En tone spilles av hvert femte sekund så lenge et innkommende anrop varer.

Slik aktiverer du denne opplevelsen på Desktop:

• Gå til Innstillinger og flere>>Varsler og . Slå på Spill av lyder mens jeg er opptatt eller i et møte.

  Obs!

  På Teams Mobile (iOS og Android) er samtaleventesignal standardopplevelsen. 

Slå på teletypewriter-modus (TTY)

Velg Innstillinger og mer>Innstillinger>Tilgjengelighet . 

Velg veksleknappen ved siden av Teletypewriter-modus for å aktivere eller deaktivere den.

Aktivere/deaktivere popup-vinduer for anropsapper i nettleseren

Hvis det er aktivert av IT-administratoren, kan du velge å motta PSTN-anrop på tredjepartsapper som automatisk åpnes i standardnettleseren.

Slik justerer du denne innstillingen i Teams:

1. Velg Innstillinger og mer>Innstillinger-knappen>Kaller.

2. Aktiver eller deaktiver veksleknappen under Åpne apper i nettleseren.

   

   Obs!

   Denne innstillingen er bare tilgjengelig hvis den er aktivert av IT-administratoren.

Behandle blokkerte kontakter

Hvis du vil vise og administrere tallene du har blokkert, velger du Innstillinger og mer>>. 

Velg Rediger blokkerte kontakter under Blokkerte kontakter for å se eventuelle numre du har blokkert, og fjern dem fra listen. 

Hvis du vil blokkere anonyme anrop, velger du Blokkere anrop uten anroper-ID.
 

Behandle varsler om samtalekø

Hvis du er en agent for samtalekø, kan du slå av og på varsler for hver enkelt kø. 

Gå til Innstillinger-knappen>Kaller, og rull ned til Samtalekøer for å se en liste over køene. Klikk på veksleknappen ved siden av hver kø for å slå varsler av eller på.

Beslektede emner

Administrer innstillingene for samtalekøen og den automatiske svartjenesten