Overfør en-til-en-samtaler på Teams-telefoner for å sende anropet til en annen kontakt. Kontakt og overfør for å sjekke med noen før du setter over en samtale. Oppringeren du vil overføre, settes på vent mens du konsulterer.
Velg Sett over fra anropsmenyen.
Velg å overføre nå eller konsultere først.
Obs!
- På Microsoft Teams-sertifiserte bordtelefoner som har fysiske overføringsknapper, avgjør måten du trykker på knappen typen overføring:
- Dette betyr at du først snakker med personen du overfører samtalen til, før du fullfører overføringen.
- Dette betyr at samtalen umiddelbart viderekobles uten å konsultere mottakeren.
- Trykk lenge på Overfør-knappen: Se overføring
- Kort trykk på Overfør-knappen: Blindoverføring
For å beskytte mot tapte overføringer, trykk på bryteren for sikker samtaleoverføring før du velger en kontakt. Når sikker viderekobling er aktivert og mottakeren ikke svarer eller avslår, ringer telefonen tilbake, slik at du kan hente den som ringte, og viderekoble vedkommende.
Obs!
Dette gjelder bare for scenarier med overfør nå (blind overføring). Bryteren deaktiveres som standard hver gang du åpner overføringsskjermen. Slå den på for hvert anrop du vil beskytte.
Søk etter kontakten du vil overføre til, eller velg blant Forslag, Hurtigoppringing eller andre kontaktgrupper.
Velg kontakten for å overføre samtalen eller starte konsultasjonen.
Obs!
Forslag genereres av overføringsloggen. Forslag til viderekobling vises bare hvis du tidligere har overført anrop og har kontakter i gruppene dine.
Flyter for viderekobling av anrop: hurtigreferanse
Hvis du velger Overfør nå (blindoverføring):
- Skjermen viser statusoppdateringer i sanntid, for eksempel: «Overfører [bruker A] til [bruker B]» mens overføringen skjer.
- Under denne prosessen deaktiveres alle andre handlinger i samtalen (for eksempel på vent eller annen overføring). Den eneste aktive knappen er Avslutt samtale.
- Når overføringen er fullført, endres statusen til: «Overført».
Hvis du velger Kontakt først (konsultasjonsoverføring):
- Den opprinnelige anroperen settes på vent, og du kan snakke privat med mottakeren før du overfører.
- Skjermen viser et rutenett for spesielle handlinger, men Overfør-knappen forblir deaktivert til konsultasjonsmottakeren svarer.
- Når mottakeren svarer, blir Overfør-knappen aktiv, slik at du kan fullføre overføringen.