Slik avbryter du et Microsoft 365-abonnement
Viktig
- Hvis du kjøpte et Microsoft 365-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, kan du kontakte kundestøtten deres for kansellering eller refusjon. Når det gjelder kjøp i Play Store, kan du gå til Finn ut mer om refusjonspolicyene for Google Play. For kjøp i Apple App Store, be om refusjon fra Apple-kundestøtte.
- Hvis du kjøpte et Microsoft 365-abonnement fra en tredjepartsforhandler, for eksempel Amazon eller Harvey Norman, kan du kontakte dem direkte for å administrere abonnementet og fakturering.
Tips
- Tenker du på å kansellere et Microsoft 365-abonnement? Finn ut hvordan du bytter til et annet abonnement som passer bedre til dine behov.
- Hvis du kjøpte abonnementet i Tyskland, kan du avbryte uten å logge på Microsoft-kontoen din. Du trenger litt informasjon for å gjøre dette. Avbryte et Microsoft-abonnement som er kjøpt i Tyskland.
- Ikke alle kanselleringer vil resultere i refusjon. Hvis du vil kontrollere om du er kvalifisert for refusjon på et Microsoft 365-abonnement du har kjøpt fra Microsoft, må du avbryte det først. Mer informasjon om hvordan du får refusjon på et Microsoft-abonnement.
Gå til account.microsoft.com/services/microsoft365 , og hvis du blir bedt om det, logger du på med den samme Microsoft-kontoen som ble brukt til å kjøpe Microsoft 365-abonnementet.
Velg Avbryt abonnement (det står kanskje Oppgrader eller Avbryt).
Obs!
Hvis du ikke ser et alternativ for å avbryte, men ser en kobling som sier Aktiver regelmessig fakturering, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke belastet etter denne datoen. Du trenger ikke gjøre noe mer – du kan fortsette å bruke abonnementet til det utløper.
Se delen Se gjennom øverst på kanselleringssiden.
Tips
Dette kan omfatte detaljer om alternative abonnementer, som kan være billigere.
Se gjennom tilleggsinformasjonen på siden, og velg Jeg vil beholde fordelene hvis du bestemmer deg for å beholde abonnementet, eller Jeg vil ikke ha abonnementet hvis du velger å avbryte det.
Viktig
Hvis du avbryter et Microsoft 365-abonnement, går lagringskvoten tilbake til 5 GB skylagring, som inkluderer OneDrive- og Outlook.com-vedlegg og 15 GB Outlook.com lagringsplass. Hvis du avbryter et Microsoft 365 Family- eller Microsoft 365 Premium-abonnement, vil alle personene du delte abonnementet ditt med, også få redusert lagringskvote.
Hvis du, eller andre du har delt et abonnement med, har brukt mer enn gratiskvoten:
- Du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) til OneDrive.
- Du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com.
- Etter seks måneder kan vi slette OneDrive og alle filene i den.
- Les avsnittet «Hva skjer hvis du overskrider kvoten?» i Slik fungerer Microsoft-lagring for mer informasjon.
Se også
Hvis du ikke kan avbryte abonnementet ditt
Slik avbryter du andre Microsoft-abonnementer
Slik får du refusjon på et Microsoft-abonnement
Avbryt Microsoft 365 for bedrifter
Refusjonspolicy for Microsoft-abonnement
Hvis du vil se gjennom vår fullstendige avbestillingspolicy, kan du ta en titt på Salgsvilkår for Microsoft Store.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet, og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Tips
Hvis du er eier av en liten bedrift som leter etter mer informasjon om hvordan du konfigurerer Microsoft 365, kan du gå til Hjelp for småbedrifter & læring.