Du er logget på med en Microsoft-konto som ikke har lisens til å bruke denne appen. Her er et par ting du kan sjekke:
Kontroller hvilke produkter som er oppført på Microsoft-kontoen
Hvis du bruker Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe Microsoft 365 eller Office, logger du deg på siden tjenester & abonnementer på instrumentbordet for Microsoft-kontoen. Fra listen over produkter skal du kunne se om Microsoft 365- eller Office-produkter er knyttet til denne kontoen eller ikke. Hvis du ikke ser noen, men du vet at du har en Microsoft 365- eller Office-lisens, kan du prøve å logge på med en annen Microsoft-konto.
Kontroller at du har fullført kjøpet
Hvis dette var et nytt kjøp som du begynte fra i appen, fra den nettbaserte Microsoft Store eller fra setup.office.com, er det mulig du ikke gikk gjennom alle trinnene du trenger for å fullføre kjøpet.
- For Microsoft 365-abonnementer Du var på skjermen for utløpt abonnement og startet en kjøps- eller fornyelsesprosess, men fullførte ikke prosessen, det nye kjøpet ble ikke knyttet til Microsoft-kontoen din. Pass på å fullføre alle trinnene i kjøpet, og lukk og åpne en app på nytt (for eksempel Word eller Excel).
- Ikke-abonnementsversjoner av Office Hvis du kjøpte et engangskjøp av Office, for eksempel Office Home & Student eller Office Home & Business fra Microsoft Store, må du passe på å velge Løs inn nå på takk for bestillingssiden . Når du blir bedt om det, logger du på med den samme kontoen som vises på Vi finner ikke produktsiden.
- Du har en produktnøkkel Hvis kjøpet ble levert med en produktnøkkel, men du ikke har løst inn nøkkelen ennå, velger du alternativet Angi produktnøkkel. Skriv deretter inn nøkkelen som var inkludert i emballasjen eller nettkvitteringen.
Kjøp av Home Use Program
Hvis du kjøpte Office via Home Use Program, må du avinstallere Office på denne PC-en og deretter installere Office via Home Use Program (HUP).