Slik får du refusjon på et Microsoft-abonnement

Logg på for å avbryte Microsoft 365-abonnementet selv

Hvis du vil kontrollere om du er kvalifisert for refusjon på et Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-abonnement du har kjøpt fra Microsoft, må du først avbryte det.

Følg trinnene for å avbryte abonnementet:

1. Gå til account.microsoft.com/services/microsoft365 , og hvis du blir bedt om det, logger du på med den samme Microsoft-kontoen som ble brukt til å kjøpe Microsoft 365-abonnementet.

   Logge på

   Obs!

   • Det er viktig å logge på med kontoen som kjøpte abonnementet.
   • Hvis du kjøpte et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, kan du kontakte kundestøtten deres for kansellering eller refusjon. Når det gjelder kjøp i Play Store, kan du gå til Finn ut mer om refusjonspolicyene for Google Play. For kjøp i Apple App Store, be om refusjon fra Apple-kundestøtte.
   • Hvis du avbryter et abonnement i Canada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederland, Polen, Portugal eller Tyrkia, kan du ha rett til en forholdsmessig refusjon. Les mer.

2. Finn abonnementet, og velg Administrer.

   Obs!

   Hvis du ser Slå på regelmessig fakturering i stedet for en kobling som sier Administrer, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er ikke noe mer å gjøre på dette tidspunktet, og du kan fortsette å bruke produktet til abonnementet utløper.

3. Velg Avbryt på neste side.

   Obs!

   • Alternativet kan være Oppgrader eller Avbryt, avhengig av abonnementet.
   • Hvis du ikke ser et alternativ for å avbryte, men i stedet ser en kobling som sier Aktiver regelmessig fakturering, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er ikke noe mer å gjøre på dette tidspunktet, og du kan fortsette å bruke produktet til Microsoft 365-abonnementet utløper.

4. Rull gjennom og følg instruksjonene på siden for å fortsette med kanselleringen. Hvis du vil se vår fullstendige avbestillingspolicy, kan du se Salgsvilkår for Microsoft Store.

   Obs!

   Hvis du avbryter et Microsoft 365 Basic eller Microsoft 365 Personal abonnement, tilbakestilles lagringsplasskvoten til 5 GB skylagring, som inkluderer vedlegg i OneDrive og Outlook.com og 15 GB Outlook.com lagringsplass.

   Hvis du avbryter et Microsoft 365 Family- eller Microsoft 365 Premium-abonnement, vil alle personene du har delt abonnementet ditt med, også få redusert lagringskvote, i tillegg til å miste andre abonnementsfordeler.

   Hvis du eller andre du har delt et abonnement med har brukt mer enn gratiskvoten:

   • Du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) til OneDrive.
   • Du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com.
   • Etter 12 måneder kan vi slette OneDrive og alle filene i den.
   • Mer informasjon om lagringskvoter for Microsoft.

Se også

Refusjonspolicy for Microsoft-abonnement

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet, og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Hvis du vil avbryte andre Microsoft-abonnementer, for eksempel ClipChamp, eller for ekstra lagringsplass på OneDrive, følger du instruksjonene nedenfor.

1. Gå til account.microsoft.com/services , og hvis du blir bedt om det, logger du på med den samme Microsoft-kontoen som ble brukt til å kjøpe Microsoft-abonnementet.

   Logge på

   Obs!

   Hvis du kjøpte et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, kan du kontakte kundestøtten deres for kansellering eller refusjon. Når det gjelder kjøp i Play Store, kan du gå til Finn ut mer om refusjonspolicyene for Google Play. For kjøp i Apple App Store, be om refusjon fra Apple-kundestøtte.

2. Finn abonnementet, og velg Administrer.

   Obs!

   Hvis du ser Slå på regelmessig fakturering i stedet for en kobling som sier Administrer, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er ikke noe mer å gjøre på dette tidspunktet, og du kan fortsette å bruke produktet til abonnementet utløper.

3. På neste side velger du Avbryt (det står kanskje Oppgrader eller Avbryt, avhengig av abonnementet).

4. Rull gjennom og følg instruksjonene på siden for å fortsette med kanselleringen. Hvis du vil se vår fullstendige avbestillingspolicy, kan du se Salgsvilkår for Microsoft Store.

   Obs!

   I følgende land kan du avbryte abonnementet, og avhengig av lengden på abonnementet kan du ha rett til en forholdsmessig refusjon. Se Land med forholdsmessige refusjoner for Microsoft-abonnementer for mer informasjon.
   Enhver abonnementslengde – Canada, Israel, Korea og Tyrkia. Abonnementer som er lengre enn én måned og fornyet – Danmark, Finland, Tyskland (kjøp 1. mars 2022 eller senere), Nederland, Polen og Portugal.

Se også

Abonnements- & faktureringsstøtte for Xbox

Refusjonspolicy for Microsoft-abonnement