Sammendrag
Du administrerer Microsoft 365-abonnementet ditt på forskjellige steder, avhengig av hvor du kjøpte det:
- Kjøpt fra Microsoft: Administrer det på abonnementssiden for Microsoft-kontoen.
- Kjøpt fra en tredjepart (f.eks. Apple, Google, forhandler): Administrer det gjennom denne leverandøren.
Slik kontrollerer du hvor abonnementet administreres
Logg på Microsoft-abonnementssiden på account.microsoft.com/services ved hjelp av Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe Microsoft 365.
Finn Microsoft 365-abonnementet ditt
- Hvis du ser alternativer som Administrer, Avbryt eller Endre betaling, faktureres abonnementet av Microsoft.
- Hvis administrasjonsalternativene er begrenset eller mangler, kan abonnementet administreres av en tredjepart.
Hvis du kjøpte Microsoft 365-abonnementet fra Microsoft
Microsoft-abonnementer administreres fullstendig gjennom Microsoft-kontoen din.
Hvis du kjøpte direkte fra Microsoft (for eksempel via Microsoft Store eller på nettet), kan du administrere alle abonnementsinnstillingene på ett sted. Gå til Administrer Microsoft 365-abonnementet. Herfra kan du gjøre følgende:
- Administrer deling av abonnement (hvis aktuelt)
- Slå regelmessig fakturering av eller på
- Endre eller oppdatere betalingsmåten
- Fornye abonnementet
- Bytte eller oppgradere planen
- Stopp abonnementet
- Kontroller utløpsdato eller neste faktureringsdato.
Hvis du kjøpte abonnementet gjennom en appbutikk eller forhandler
Hvis Microsoft 365-abonnementet ble kjøpt gjennom en tredjepartsleverandør, for eksempel
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon eller andre forhandlerpartnere
Du må administrere fakturerings- og abonnementsinnstillinger direkte med denne leverandøren.
- Microsoft kan ikke avbryte, refundere eller endre fakturering for disse abonnementene.
- Du må kontakte leverandøren eller bruke kontoinnstillingene.
Tredjepartspartnere håndterer oppgaver som å avbryte, fornye eller oppdatere betalingsmetoder.
Microsoft 365-abonnementer kjøpt i mobilapper
Hvis du kjøpte Microsoft 365 via en mobilapp:
- iPhone/iPad: Administrer abonnementer i Apple ID-innstillinger.
- Android: Administrer abonnementer i Google Play.
Abonnementer som er kjøpt på denne måten, faktureres gjennom app store-kontoen din og må administreres der.
Viktig
- Logg alltid på med den samme Microsoft-kontoen som ble brukt til å kjøpe abonnementet.
- Microsoft kan ikke behandle refusjoner eller kanselleringer for tredjepartskjøp.
- Noen tredjepartsleverandører støtter kanskje ikke bytte mellom abonnementer.
Tips
Hvis du er usikker på hvor abonnementet ble kjøpt, starter du på abonnementssiden. Dette er den raskeste måten å finne ut hvem som administrerer faktureringen og hvilke alternativer som er tilgjengelige.
Se også
- Del Microsoft 365 Family/Premium
- Slå regelmessig fakturering av/på
- Bytt mellom Microsoft 365-abonnementer
- Avbryt et Microsoft 365-abonnement
- Administrer Microsoft 365 som er kjøpt gjennom en tredjepart
Trenger mer hjelp
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skrive inn problemet og velge Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Hvis du vil ha støtte før salg eller har problemer med kjøp, kan du kontakte salgsstøtte.