Een gehackt of aangetast Microsoft-account herstellen

Als uw account is gehackt, gebruikt u ons hulpprogramma voor aanmeldingshulp hieronder om u naar de juiste oplossingen te helpen.

Het hulpprogramma vraagt om uw e-mailadres of telefoonnummer en toont de juiste zelfhulp of biedt de kans om met een agent te praten.

Start

Stap 1: uw pc wissen van virussen of malware voordat u uw wachtwoord wijzigt

Als u een goed antivirusprogramma hebt geïnstalleerd, controleert u of het up-to-date is en voert u vervolgens een volledige scan van uw systeem uit. Als u geen antivirus-app op uw pc hebt geïnstalleerd, biedt Microsoft enkele oplossingen als u Windows 8.1 of Windows 10/11 gebruikt.

Als u Windows 8.1 of Windows 10/11 uitvoert, hebt u al Windows Defender. Ga als volgt te werk om malwarebeveiliging in te schakelen:

Start selecteren
Typ in het startscherm Windows Defender in het vak Search of selecteer Windows Defender.
Volg de instructies op het scherm.

Belangrijk: Ongeacht welke antivirus-app u installeert, voert u een volledige scan uit op uw pc voordat u uw wachtwoord wijzigt. U moet ook uw antivirus-app instellen om automatisch updates te ontvangen en uw pc regelmatig te scannen.

Stap 2: uw wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen

Nadat u de antivirus-app hebt uitgevoerd, meldt u zich aan bij uw account en wijzigt u uw wachtwoord. Zorg ervoor dat u een sterk wachtwoord maakt.

Als u zich niet kunt aanmelden, stelt u uw wachtwoord opnieuw in.

Stap 3: Uw accountinstellingen controleren

Omdat iemand anders toegang had tot uw account, hebben we een aantal van uw accountinstellingen opnieuw ingesteld. Als u uw accountinstellingen wilt controleren en wijzigen, gaat u naar verbonden accounts, doorsturen en automatische antwoorden.