Dysk CD lub DVD nie jest rozpoznawany przez system Windows ani inne programy

Objawy

W systemie Windows dysk CD lub DVD może nie być wyświetlany w Eksplorator plików i może pokazywać żółty wykrzyknik w Menedżer urządzeń. Ten problem zazwyczaj wskazuje na problem ze sterownikiem lub konfiguracją, a kod błędu może zostać wyświetlony w oknie Właściwości urządzenia w obszarze Stan urządzenia.

• System Windows nie może uruchomić tego urządzenia sprzętowego, ponieważ informacje o jego konfiguracji (w rejestrze) są niekompletne lub uszkodzone. (Kod 19).
• Urządzenie nie działa poprawnie, ponieważ system Windows nie może załadować sterowników wymaganych dla tego urządzenia. (Kod 31).
• Sterownik (usługa) tego urządzenia został wyłączony. Ten tryb może być udostępniany przez alternatywny sterownik. (kod 32).
• System Windows nie może załadować sterownika tego sprzętu. Sterownik może być uszkodzony lub może go brakować. (Kod 39).
• System Windows pomyślnie załadował sterownik urządzenia dla tego sprzętu, ale nie może znaleźć urządzenia sprzętowego. (kod 41).

Ten problem mógł występować po jednej z następujących sytuacji:

• Uaktualniasz system operacyjny Windows.
• Instalujesz lub odinstalowujesz programy do nagrywania dysków CD lub DVD.
• Odinstalowywanie obrazu cyfrowego firmy Microsoft.

Istnieją różne przyczyny, dla których dysk CD lub DVD nie został wykryty. Rozwiązania wymienione w tym artykule mogą pomóc rozwiązać niektóre wystąpienia, ale nie wszystkie wystąpienia tego problemu.  Może być również konieczne skontaktowanie się z producentem sprzętu w celu uzyskania pomocy dotyczącej sprzętu.

Rozwiązanie

Zaznacz każdy nagłówek, aby przejść przez następujące metody rozwiązywania problemów:

Metoda 1. Sprawdzanie ustawień systemu BIOS i sterowników mikroukładów

1. Sprawdź, czy dysk został aktywowany w systemie BIOS. Systemy BIOS różnią się w zależności od urządzenia. Jeśli nie masz pewności, jak sprawdzić ustawienia dysku w systemie BIOS urządzenia, skontaktuj się z producentem urządzenia.
2. Ponadto sprawdź u producenta komputera, czy dysk został dostarczony razem z nim, lub z producentem dysku, czy został kupiony oddzielnie, czy sterowniki mikroukładów dla urządzenia są aktualne.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wypróbuj następną metodę.

Metoda 2. Aktualizowanie lub ponowne instalowanie sterownika

Aby zaktualizować sterownik, wyszukaj sterownik w witrynie internetowej producenta urządzenia, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji w witrynie internetowej.

Aby ponownie zainstalować sterownik, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij klawisz z logo systemu Windows, wpisz Menedżer urządzeń, a następnie naciśnij klawisz Enter. 
2. W Menedżer urządzeń rozwiń węzeł Dyski DVD/CD-ROM, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenia CD i DVD, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie. 
3. Gdy zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie zamiaru usunięcia urządzenia, wybierz pozycję Odinstaluj.
4. Uruchom ponownie komputer.

Po ponownym uruchomieniu komputera sterowniki są instalowane automatycznie.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wypróbuj następną metodę.

Metoda 3. Usuwanie i ponowne instalowanie sterowników IDE/ATAPI

Aby usunąć i ponownie zainstalować sterownik IDE/ATAPI, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij klawisz logo Windows, wpisz Menedżer urządzeń a następnie naciśnij klawisz Enter. 

2. Wybierz menu Widok . Wybierz pozycję Pokaż ukryte urządzenia.

3. Rozwiń węzeł Kontrolery IDE/ATAPI, a następnie:

   • Wybierz i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję ATA Channel 0, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj
   • Wybierz i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję ATA Channel 1, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj
   • Wybierz i kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Standardowy dwukanałowy kontroler IDE PCI, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj
   • Jeśli istnieją dodatkowe pozycje, kliknij je prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz polecenie Odinstaluj

4. Uruchom ponownie urządzenie.

Po ponownym uruchomieniu komputera sterowniki są instalowane automatycznie.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, wypróbuj następną metodę.

Metoda 4. Naprawianie uszkodzonych wpisów rejestru

Ten problem może być spowodowany przez dwa uszkodzone wpisy rejestru systemu Windows. Aby usunąć uszkodzone wpisy rejestru za pomocą Edytora rejestru, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij klawisz z logo systemu Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie .

2. Wpisz regedit w oknie dialogowym Uruchamianie , a następnie naciśnij klawisz Enter. W oknie dialogowym potwierdzania wybierz pozycję Tak. 

3. W okienku nawigacji znajdź i wybierz następujący podklucz rejestru:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. W prawym okienku wybierz pozycję Filtry górne.

   Uwaga Może również zostać wyświetlony wpis rejestru UpperFilters.bak. Nie musisz usuwać tego wpisu. Kliknij pozycję Tylko filtry górne . Jeśli nie widzisz wpisu rejestru UpperFilters, nadal może być konieczne usunięcie wpisu rejestru LowerFilters. Aby to zrobić, przejdź do kroku 7.

5. W menu Edycja wybierz pozycję Usuń.

6. Gdy zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie usunięcia, wybierz pozycję Tak.

7. W prawym okienku wybierz pozycję DolneFiltry.

   Uwaga Jeśli nie widzisz wpisu rejestru LowerFilters, przejdź do następnej metody.

8. W menu Edycja wybierz pozycję Usuń.

9. Gdy zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie usunięcia, wybierz pozycję Tak.

10. Zamknij Edytor rejestru.

11. Uruchom ponownie komputer.

Uwaga: Aby użyć tej metody, musisz zalogować się do systemu Windows jako administrator. Aby sprawdzić, czy zalogowano się jako administrator, wywołaj Panel sterowania, wybierz pozycję Konta użytkowników, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj kontami użytkowników.

Ważne:

• Wykonując czynności opisane w tej sekcji, zachowaj ostrożność. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. Zanim go zmodyfikujesz, wykonaj kopię zapasową rejestru, aby przywrócić go w przypadku wystąpienia problemów.
• Po wypróbowaniu tej metody niektóre aplikacje, takie jak oprogramowanie do nagrywania dysków CD lub DVD, mogą nie działać poprawnie. Jeśli tak, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, na która ma to wpływ. Skontaktuj się z twórcą aplikacji, aby sprawdzić, czy jest zaktualizowana wersja.